优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用探讨
高喜红1 高燕2
（兴平市庄头镇中心卫生院陕西兴平713100;（咸阳彩虹医院陕西咸阳712000）
【摘要】目的：探讨优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用。方法：选择 2017 年 2 月至 2018 年 7 月内我院心血管内科收诊的患者 100 例作为对象，根据随机数表法将其分成对照组与优质组两组，其中对照组（n=50）实施常规护理，优质组（n=50）给予优质护理服务，对比观察两组患者的护理效果。结果：护理前组间生活质量评分差异不大（P>0.05），护理后优质组生活质量评分显著高于对照组（P<0.05）。优质组护理满意度评分高于对照组（P<0.05）。结论：心血管内科临床护理中，提供优质护理服务，效果满意，建议推广。
【关键词】优质护理服务；心血管内科；临床护理
[ 中图分类号 ]R2 [ 文献标号 ]A [ 文章编号 ]2095-7165（2018）21-0125-02
心血管内科是医院重要科室之一，所收治的病人多病情严重，病情发展迅速，在积极对症治疗的同时，对临床护理具有较高的要求【1】。在此，为了探讨优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用，本文笔者将 100 例患者作为对象进行分组研究，现在总结如下。
1 资料及方法
1.1 临床资料
选择 2017 年 2月至 2018 年 7 月内我院心血管内科收诊的患者 100 例作为对象，根据随机数表法将其分成对照组与优质组两组，每组 50 例。其中对照组 29 例男性、21 例女性，最小 21 岁，最大 75 岁，平均年龄（45.1±5.97）岁。优质组 31 例男性、19 例女性，最小 22 岁，最大 71 岁，平均年龄（44.9±6.25）岁。客观分析上述两组病人的基础资料，差异不大，P>0.05，可分组比较。
1.2 方法
对照组患者接受常规护理，按照心血管内科常规护理流程开展护理工作，提供护理服务，而优质组患者在此基础上，提供优质护理服务，具体如下：（1）入院护理。住院期间，护士与患者建立良好关系，留下良好形象，缓解患者负面情绪，保持乐观心态。护士以尊重患者为前提，护送病人到床边，妥善安置患者，及时通知医生，完成入院检查等基本工作。同时，护士向患者及家属介绍医护人员、医院环境及相关管理制度等。另外，护士全面评估患者病情，耐心倾听患者主诉，评价患者心理状态，加强心理疏导，鼓励患者表达，尽量满足患者合理需求，尽快消除陌生感。（2）晨晚间护理。晨间护理时，及时打扫病房卫生，保持干净，采取湿扫法进行打扫，必要时，协助患者洗漱、吃饭等，检查各管道固定状况，保证治疗工作有序完成。同时，主动与患者及家属沟通，了解患者睡眠、通气与疼痛情况，掌握患者肠功能恢复状况，评估其活动能力。晚间护理时，整理各种管道，保持病房安静，便于患者入睡。病房内，按时关闭电视机，家属需离院，门窗关小，尤其注意昼夜温差，以免受凉，精心呵护患者，另加强夜间巡视，对于失眠者及时辅助睡眠，协助半夜起床上厕所的患者，特别是年龄大者，以免发生意外。（3）基础护理。优质护理过程中，护士为患者提供一个舒适的环境，严格控制室内温度与湿度，注意保暖，定时开窗，通风透气，保持室内空气新鲜，有助于心血管患者病情控制。同时，病房内，保持安静，光线适宜，护理操作尽量集中，增加患者舒适度。（4）出院护理。即将出院时，护士加强出院护理指导向患者说明出院后的日常注意事项，加强患者饮食、用药、功能锻炼等指导，彼此互相留下联系方式，方便联系，护士定期随访，了解患者康复情况。同时，日常生活中，若是出现不适症状，需及时咨询医生，以免造成严重后果。
1.3 观察指标
①通过 SF-36 量表【2】对患者护理干预前后的生活质量进行评价，满分100 分，评分越高表示生活质量越高。②调查患者对本次护理的满意程度，实行百分制，评分越高说明患者越满意。
1.4 统计方法
采用 SPSS20.00 软件处理研究数据，均数加减标准差（ s x ? ）表示计量资料，T 值检验，检验值 P 低于 0.05 表示差异有统计学意义。
2 结果
两组患者生活质量评分与护理满意度比较，如表 1 所示。
3 讨论
随着医疗水平的提升，“生物——心理——社会”医疗模式的推广，临床护理作为医疗服务的构成要素，其应用价值日渐突出，引起了社会大众的普遍关注【3】。新形势背景下，为了满足人们对护理的需求，护理模式改革势在必行。优质护理服务是一种新型护理理念，以病人为中心是其核心所在，强调基础护理，全面贯彻并落实护理责任制，进一步深化护理专业内涵，提高护理质量。优质护理服务，不管是医疗行为上，或者是思想上，都将病人作为中心，病人是一切活动的主体，紧紧围绕病人开展护理工作，控制护理成本，规范护理流程，制定一系列可行的护理措施，为病人提供高效、优质、低耗的护理服务【4】。本文笔者通过对比观察常规护理与优质护理服务在心血管内科护理中的效果发现，优质组护理后生活质量评分及护理满意度评分都高于对照组（P<0.05）。心血管内科临床护理中，提供优质护理服务，根据病人的实际病情，结合疾病特点，紧紧围绕病人制定护理计划，从入院护理、晨晚间护理、基础护理及出院护理 4 方面着手，尽可能满足患者的合理需求，辅助疾病治疗，提高临床疗效，改善生活质量，促使患者早日康复。
综上，优质护理服务在心血管内科临床护理中应用价值高，值得推广借鉴。
参考文献：
[1]杨婷婷. 优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用分析[J]. 世界最新医学信息文摘,2016,16(35):264-265.
[2]王素岩. 优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用[J]. 中国现代药物应用,2018,12(01):162-163.
[3]史晓飞. 优质护理服务在老年心血管内科临床护理中的效果探讨[J]. 中国实用医药,2018,13(04):149-150.
[4]苏玉荣 . 优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用 [J]. 中国医药指南,2015,13(28):270.
作者简介：高喜红（1972.12）女 职称：主管护师 学历：本科 单位：兴平市庄头镇中心卫生院 研究方向：内科护理
高燕（1979.5）女 职称：主管护师 学历：本科 单位：咸阳彩虹医院 研究方向：内科护理
论文作者:高喜红,高燕
论文发表刊物:《医师在线》2018年11月21期
论文发表时间:2019/5/15
标签：患者论文; 内科论文; 心血管论文; 血管论文; 生活质量论文; 对照组论文; 兴平论文; 《医师在线》2018年11月21期论文;