江苏省镇江市第一人民医院 212000
实践证明，医院纪检监察工作与医院改革发展密切相关，既是加强医院管理能力、推进行风建设、提升医疗服务水平的重要保障，也是落实科学发展观、坚持以人为本、维护人民群众健康权益的有效途径。当前，随着医改的深入推进，医院行风建设的任务更加艰巨，迫切要求我们必须认清形势新变化，把握形势新要求，服务大局、创新思路、打造亮点，以行风建设的新成就推进医疗服务水平的新提升。
1.增强大局意识，充分发挥医院纪检监察工作的保障作用
医院纪检监察工作肩负着为医院改革发展塑造风清气正良好环境的重任。作为医院党委工作的重要组成部分，我们纪检监察工作必须服从医院改革发展的中心工作，要在服务医院改革发展大局上有新的思考和认识，在融入卫生改革发展全局上有新的突破和进展，在推动卫生改革发展上有新的举措和亮点。
1.1要把握大局，明确方向。作为我们纪检监察部门要牢牢把握医院改革与发展的大局，统一思想，找准方向，切实掌握重点，把握时局，做到目标明确，定位准确。同时，善于思考，吃透上情，摸准下情，把党和国家有关卫生改革发展的政策要求同全市卫生工作的具体实际相结合，分析研判，找准切入点，使纪检监察工作的重点始终围绕医院工作的中心任务来展开。
1.2要融入全局，理清思路。找准医院纪检监察工作的切入点和着力点，注重将纪检监察工作融入医院改革发展的总体布局中思考、谋划和实施，融入到医院内部运行机制的有效监管中，融入到对医疗服务质量水平的督促检查中，融入到对医院各项便民利民惠民措施的具体落实中，始终做到围绕中心不偏移，服务全局不犹豫，促进发展不动摇。同时，旗帜鲜明地保护和支持敢想敢干、敢闯敢试的医务人员，严厉问责不干事、不作为的干部，为医院的改革发展创造良好环境。
2.创新工作思路，全面提升医院纪检监察工作水平
医院纪检监察工作要适应并服务于医院改革发展的大局，勇于打破墨守成规、因循守旧的僵化思想，用发展的观点、创新的思维，及时研究解决纪检监察工作中出现的新情况、新问题，增强工作的预见性和创造性，不断提高医院纪检监察工作的水平。
2.1要在监管重点环节上取得新突破。一是要着眼于深化医改，着力在监督制度的执行上有新突破。将着力点放在对制度措施落实的监督检查上，对制度落实不好的提出批评、督促整改；对违反制度规定的，坚决进行严肃处理，切实维护制度的严肃性和权威性，确保医改的顺利推进。二是要针对易发生腐败问题的部位和环节，着力在规范工作程序上有新突破。强化对领导干部落实廉洁自律各项规定的监督。例如，护士长以上在职干部每人每年一次述廉；认真开展对医院经济发展的重大决策、建设项目、采购项目计划与资金使用的监督；定期通报药品销售使用量前10位，用量金额前5位，增幅前5位药品的生产企业和药品供应商。三是要面对群众关注的医疗卫生热点难点问题，着力在改善服务上有新突破。定期召开病人公休会（每月4次）、院外行风监督员座谈会（每年2次）；定期进行满意度调查（每月一次）。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆广泛听取患者及外界社会人士的意见，在巩固现有便民利民惠民各项措施的基础上，采取有效的措施，将预约诊疗服务、畅通患者投诉渠道、严格各项收费政策和诊疗行为作为当前推进行风建设的重要内容，切实抓出成效。
2.2要在监管方式方法上力求新变化。一是要运用科学方法。首先认真学习掌握系统、控制、信息以及现代管理等有关理论知识，了解医疗卫生工作的发展规律和影响发展的体制机制方面的矛盾与问题，有的放矢地开展工作。其次实行由纪委牵头每月进行一次的行风查房，对检查存在的问题和收集的意见，根据情况，有的提出明确整改要求，有的及时进行纠正，并在院内局域网上公布，检查结果纳入月考核。在行风查房中，院纪检监察坚持牵头不包办，协调不越位，既发挥纪检监察部门的政治优势又充分发挥各职能部门的专业优势和积极性，分工协作，形成了监督合力。二是要借助科技手段。遵循“制度＋科技”的思路，加快推进医院权力监控电子平台建设，不断提升纪检监察信息化水平。安装了防统方监控软件，在有人统方的第一时间段及时手机信息报警，及时调查处理。三是要推进机制建设。首先，要建立健全管用的制度，对医院已有的制度要根据形势的发展、工作任务的变化，及时地进行修订和完善；对不切实际甚至与现实相悖的制度要及时废止。其次，要不折不扣地落实制度，切实解决在制度执行过程中存在不落实和失之于宽、失之于软的问题。医院领导干部带头学习制度、严格执行制度、自觉维护制度，作表率、当样板，做执行制度和遵纪守法的模范。四是要创新工作方法。要适应形势的发展变化，积极寻求有利于推进医院行风建设的新方法新措施。例如，充分运用电子信息技术，安装了满意度调查系统，医院志愿者利用平板电脑每月一次随机调查门诊及住院病人，及时准确全面了解患者对医疗服务的评价，以便及时改进服务。
2.3要在调查研究上解决新问题。围绕医院行风建设的重点，深入开展调查研究，认真总结推广医院行风建设中好的做法和经验，及时解决存在的问题和困难，提出改进工作的意见和建议。同时，广泛听取意见，不断延伸监督的空间和领域，改进监督工作的途径和手段，给予职工群众更多的知情权、参与权、选择权和监督权。
3.打造特色亮点，不断展现医院良好社会形象
要从围绕患者满意的最终目标，紧扣关键环节和主要任务，重点突破，打造亮点，不断强化医院纪检监察工作。
3.1倾力打造电子监察新亮点。一是在完成医院权力运行监控机制建设试点的基础上，全面推进医院权力监控电子平台建设，尤其要完善患者满意度电子评价系统及防统方监控软件系统，并已与市卫计委信息平台联网；二是在我们康复医疗集团全面推行并完善医德医风电子考评档案系统，并已与市卫计委信息平台联网。
3.2倾力打造“无红包医院”新亮点。医生收受红包是当前社会的一个顽疾，也是医院医患关系最敏感的问题，严重影响到和谐社会的建设。在医院全面启动“无红包医院”创建活动，以人民满意为目标，以创建“无红包医院”推动医德医风建设，增强广大医务工作者廉洁从医的意识，自觉拒收红包，维护人民群众的切身利益，着力构建健康和谐的医患关系，推进和谐医院的建设，不断展现医务工作者良好的社会形象。
3.3倾力打造民主评议医院行风新亮点。不断巩固“一月一评”和服务窗口评议成果，进一步思考、创新、落实提高医德医风，改善服务水平的新思路、新方法，通过信息手段，全方位，多层次，常态化，互动式听取社会各阶层对医疗服务的意见和建议。同时，定期组织开展“倾听意见，践行承诺，改善服务”等户外咨询义诊主题活动，走出医院，面向社会人群，倾听呼声，改进服务，不断满足社会对医疗卫生服务的需求。
论文作者:李秋萍
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年6月第12期
论文发表时间:2016/9/29
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