殷凤华 湖北省武汉市蔡甸区索河镇卫生院 430100
【摘要】将分层分组管理模式应用到医院的优质护理临床管理工作中，不但能提高护士的护理技能，增强护士理论联系实际的能力，而且能提高护士的护理质量和效果，使患者对护理服务更满意。本文在了解分层分组管理的内涵的基础上，分别从护士的工作积极性、工作责任心、主动服务和综合能力，以及医院的效益等方面分析了护士分层分组管理的应用效果。
【关键词】分层分组管理;优质护理;应用效果
随着医疗事业的发展与人们健康需求的增长，加强临床护理工作至关重要，而在优质护理临床管理工作中，开展优质护理与护士的操作水平、护理质量以及综合素质紧密相关。在优质护理临床管理中应用护士分层分组管理，能充分发挥护士的职业价值与责任，提高护理质量，优化医院的护理资源配置，为医院创造更多的效益。
一、分层分组管理的内涵
分层分组管理指的是根据本单位的实际和标准，判别管理对象的实际能力，并按照其各项能力分层分组，再依据各组人员的能力、技巧、方法等差异性，采取对应的管理措施，以此明确其工作职责，确保单位工作能稳定进行。将分层分组管理应用于优质护理临床管理中，能增强医院的优质护理工作的有效性，提高护理效率和护理质量[1]。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
二、优质护理临床管理中护士分层分组管理的应用效果
随着生活水平的提高，人们对健康的需求也随之增长，同时对护理工作提出了新的发展要求，护士分层分组管理模式作为一种新型护理模式被广泛用于临床护理工作中[2]。本文对护士分层分组管理在优质护理临床管理中的应用效果进行详细分析，具体内容如下：
（一）提高护士的工作积极性
在优质护理临床管理中应用护士分层分组管理，能明确各组各层护士的培训目标，促使护士在工作中主动学习，并提升自己的工作能力；也能增强护士之间的合作性，使护理工作配合更加紧密顺畅；还能提升护士的沟通能力、处理问题的能力及实践能力等。分层分组管理能促使护士将理论知识运用于临床实践中，并充分发挥出护士的特长，极大地调动护士的工作热情，进一步督促护士在短时间内得到极大提升，为护理工作的顺利完成打下基础[3]。
（二）增强护士的工作责任心
在优质护理临床管理中应用护士分层分组管理，能明确各组各层护士的职责，组员护士能在组长的指导和带领下，协调好自身工作，还能强化护士的责任心。护士在实际工作中，遇到难以解决的护理问题，可直接向组长报告，在组长的指导和帮助下，学会解决护理问题，促使护士在日常工作中迅速成长。还可构建报告记录本与交班本，及时记录与反馈护理工作中存在的问题，并给出相应的处理措施。同时分层分组管理，能固定医护人员，为医院留住护理人才，也能促使护士更好地执行护理工作，其中包括病情的及时处理与控制，与患者的沟通交流等。
（三）强化护士的主动服务意识
护士分层分组管理的应用，为护士长考核护士的业绩提供更好的方式，使护士的业绩考核工作更加合理、顺利。护士长可依据护士的工作量、工作效率、危重患者的护理质量及患者满意度等指标，对护士的绩效进行全面、综合考核，对于业绩优良的护士，可给予一定的奖励，而对于业绩不佳的护士，可促使其工作更加努力。通过分层分组管理模式，能加强考核力度与培训力度，有利于提高护士工作热情与工作积极性，并激发护士的潜能，促进其提高自身的护理技术，改变护士对患者的服务态度，使其从被动服务转为主动服务，为患者提供优质、舒适的服务[4]。
（四）提升护士的综合能力
由于层次管理能明确各层各组护士的责任，不但能为患者提供优质、舒适的服务，而且能体现出护士的能力和工作价值，促使护士在日常工作中不断学习和提升自己，进而增强自身的工作能力，使其全面协调、解决问题、沟通交流、临场应变等综合能力得到提升。分层分组管理在提升护士综合能力方面，主要体现在以下几点：一是分层分组管理能让所有护士理解自身护理工作的内涵，并通过自我提升获取护士长或者本组其他护士的认可，也能协调好护理中各个环节的工作，并严格按照医师的要求，对患者进行合理的用药指导，给予患者优质护理，确保医护工作能井然有序递进性；二是分层分组管理也给予专科医师发挥自身能力的机会，专科医师在带领护士查房、手术的过程中，可指导护士医学方面的知识，让护士的护理技巧和水平得到极大提升；三是分层分组管理能为护士的职位提升和发展提供拓展空间，也为各组各层护士的综合素质提升打下坚实的基础。
（五）提升医院的效益
在优质护理临床管理中应用护士分层分组管理，能有效提升医院的效益，其具体体现在两个方面：一是实现资源优化配置，完善护理机制，促使医院效益提升：分层分组管理与传统的护理模式不同，可对医院的护士进行分层次管理，实现资源的有效利用和优化配置，可促进护理机制的进一步完善，为医院的长期稳定发展提供有利条件；二是减少护患、医患纠纷事件，为患者提供优质服务，打响医院的知名度：经分层分组管理，护士在接受人性化服务培训后，能体会患者的感受，了解患者的需求，进而为患者提供舒适、温馨的服务，以此帮助患者早日康复，改善医患、护患关系，提升医院的经济效益和社会效益[5]。
三、结束语
在优质护理临床管理中应用护士分层分组管理，能在医院内部选拔、培养护理人才，还能加强医患和护患之间的关系，降低医患和护患纠纷事件的发生率，更能激发护士的工作积极性，提高护士的工作效率和工作质量。另外，在此管理模式下，护士可深入病房，全面了解患者的思想状态、心理变化等情况，进而提高患者满意度，为医院的长期、稳定发展提供有利条件。
【参考文献】
[1]李月玉.优质护理临床管理中护士分层分组管理的应用探析[J].现代诊断与治疗,2014,25(10):2386-2387.
[2]张静,丁彩云,何红等.护士分层管理的现状及研究进展[J].护理研究,2014,28(1):267-270.
[3]杨垚.护士分层分组管理在优质服务示范病区护理管理中的应用[J].基层医学论坛,2013,17(3):273-274.
[4]胡春杰.优质护理临床管理中护士分层分组管理的应用探析[J].中国药物经济学,2014,(3):139-140.
[5]马菊琼,寇建琼,孙德惠.护士分层管理在优质护理服务病房中的应用研究[J].中国卫生产业,2015,(3):161-162.
论文作者:殷凤华
论文发表刊物:《医师在线》2016年5月第9期
论文发表时间:2016/7/6
标签：护士论文; 患者论文; 医院论文; 工作论文; 能力论文; 护理工作论文; 效果论文; 《医师在线》2016年5月第9期论文;