随州市曾都医院 湖北省随州市 441300
【摘要】目的：分析当前我国区县级医院药房药学服务的现状，通过制定相关策略，提升医院药房管理质量及药学服务水平。方法：对本市4家大型医院药房管理及药学服务行为进行定量研究，分析药学服务现状。结果：本市医院发药平均时间为76.23s、单张处方平均药品数量为5.56种，单张药物种类为4.98中，比国外研究值要高，药房管理及药学服务现状较好。结论：为了进一步提高我国医院药房管理质量及医学服务水平，应加快标准药学服务指南制定，为药房管理提供重要参考。
【关键词】药房管理；药学服务；现状；策略
近几年，我国加快卫生体制改革，很多医院药房管理及药学服务上也将工作中心转移到为患者提供优质医疗服务上，通过转移药学工作重点，将当前医院药房管理中单一供应药品准变为为患者提供优质的药物服务[1]。通过药房管理及药学服务的改革，力求让患者在短时间获得最有效的药品与最佳药学服务，大大提高医院的医疗服务水平，为医院药学发展奠定坚实基础[2]。本文旨在分析我国医院药房管理与药学服务现状，通过制定合理的改革策略，提高我国药房管理水平与药学服务质量。报道如下。
1 对象与方法
研究对象
选择本市4家县级及以上的大型医院为研究对象，每个医院均选取200名患者进行观察。
研究方法
分析发药时间、处方药品数量、所发药物种类、标识服药时间指标情况。其中发药时间具体为患者、药师或者发药者与药物的接触时间，不包含处方递给发药者前的时间；处方药品数量也就是医生开具的药房中具体的药物数量；所发药物的种类主要为患者在药房中实际获得的药物数量；表示服药时间上，如果未对所发药物表示用药时间就用0表示，如果标示了所发药物用药时间，标记集中就用相应数字表示。药物服用方法上包括以下始终情况：发药者为患者解释药物使用方法；不完全解释药物使用方法；完全不解释药物使用方法。患者知晓药物使用方法上也分为3种情况：完全知道所有药物使用方法；不完全知道所有药物使用方法；完全不知道所有药物使用方法。
统计学方法
使用SPSS19.0软件进行统计分析，计数资料用百分比表示，卡方检验。
2 结果
2.1 药房管理与药学服务相关指标研究结果
药房管理与药学服务相关指标结果见表1。
3 讨论
本研究对我国医院药房管理及药学服务现状进行了分析，通过对一些指标进行研究，得出了比较准确的指标。如发药时间指标上，在本次研究中调查的4家大型医院，平均发药时间为76.23s，这一数据同国外的研究值大致相同。然而发药时间的最优值往往难以确定，发药时间太短，常常不能给患者提供最佳药物信息，发药时间较长，则对药物服务水平造成较大影响，我国医院药房发药时间还是比较合理的。单张处方的药物数量上，我国5.56种，这要比国外的研究值要高，比如印度是2.76种，苏丹是1.90种、老挝是3.00种、巴西使2.20种。在影响药房发药时间上，获得的主要影响因素为处方药的数量以及处方药标识患者姓名情况，分析原因，主要是因为药房每日发放药物的数量较多，如果药房的处方药物数量比较多，常常容易增加发放错误的情况，同时如果药房中不能标注患者的姓名，常常需要进行再次核对，这样会增加药物发放时间，使得药房管理效率受到巨大影响[3]。
在药房管理及药学服务上，大多数指标因为没有确定标准值而常常会对药学服务产生较大影响，同时研究的处方同患者的状态也常常会对药学服务效率产生较大的影响[4]。因此为了提高药房管理质量及药学服务水平，在当前医改的背景下，建议卫生行政部门采取以下措施来不断提高我国医院药房的药学服务水平：（1）根据我国医疗实际情况，制定出标准的药学服务指南；（2）制定出持续的教育培训计划，使得处方医师可以开具出更加合理的处方，进而为药房的发药人员提供更好的药学服务；（3）处方医师在开具药方时，对于通用的药物应规范书写方法；（4）药房的发药人员要标识药房所发药物，以不断提高医院药学服务的质量；（5）针对不同的患者，应实施差异化的读物，比如给予一些对所发药物知晓水平低的患者优先全，通过在就诊及发药过程中给予患者必要的健康教育，提高药学服务水平[5]。
综上所述，药房作为医院重要的服务窗口，在医改背景下，应转变传统的管理理念及工作模式，通过坚持以提高药学服务质量为目标，使得药房建设更符合时代发展的需求。
【参考文献】
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论文作者:曹文
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第2期
论文发表时间:2018/5/3
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