摘要：本文首先阐述了信息化背景下的供电企业电力营销管理的意义，接着分析了供电企业电力营销管理的不足，最后对增强供电企业电力营销管理的手段进行了探讨。
关键词：供电企业；电力营销管理；不足；解决措施
引言：
电力营销是企业与用户沟通的重要手段，是供电企业实现用户需求并获得效益的重要一步，它直接影响到居民的日常生活。而在当前社会的发展现状下，电力营销的情况总会受到社会各方面的影响，阻碍了营销的发展。所以要针对现状提出合理的改进措施，来加快供电企业的发展进程。
1信息化背景下的供电企业电力营销管理的意义
随着中国电力系统改革步伐的显著加快，国家对电网提出了降低成本、调整结构、增强活力的新要求。除了电力市场的逐步自由化，供电公司电力营销的信息化已经成为一种发展趋势，支付宝等网络工具简化了人们的供电流程，也促进了电力市场的激烈竞争。在电力营销市场的不断发展中，传统的电力营销管理手段已经不能适应新形势下的管理。电力企业必须顺应时代的要求，通过创新的理念和完善的制度，促进电力营销管理的现代化。因此，信息化手段对提升其营销运营质量和水平作用愈发凸显，只有加快电力营销各业务领域的信息化、实用化进程，才能提高电力企业自身竞争力和运营质量，最终提升客户满意度。
2供电企业电力营销管理的不足
2.1缺少竞争意识
在供电企业营销中，存在市场竞争意识缺乏的问题，在市场上的定位也不够准确。一方面，就目前市场情况来看，电力市场有着广阔的前景和发展空间，但是开拓市场仍然有一定难度，在市场中新旧能源的竞争越来越激烈，新能源电力产品也在不断扩展占比。例如：越来越多的太阳能、风能被使用，这些新型能源带给电力市场巨大的变化。供电企业对于这方面的了解仍然不够清晰，在营销中制定的营销计划缺乏创新性，和市场需求未形成良好的匹配。另一方面国家对于电价展开了严格的控制，企业无法自由操作电价，若不能展开有效的管理，就无法让企业得到突破性进展。
2.2电力营销管理机制不完善
目前，电力企业管理部门分配的人员和分工不明确，各管理部门的职责不明确，导致企业内部各部门工作不协调，电力营销管理工作无法顺利开展。电力营销管理的内容非常复杂，主要包括电力计量设备管理、电力业务拓展管理和电力服务管理。在当前的电力营销管理中，将会出现一些不良现象，如陈旧和损坏的电力计量设备，以及工人不认真对待他们的工作。另外，在电力设备以及工作人员出现相关问题时，不能利用管理机制进行有效的解决。这都是因为电力营销管理机制不够完善造成的。
2.3信息化手段单一
目前各营销业务的开展主要依赖营销管理信息系统，但因营销信息系统设计本身是全网统一的。各省供电企业所处风土人情、供电环境都有所差异，当遇到自身特色的业务需求时，系统的本地化变更还不够灵活。其次，营销系统数据的高级应用和移动营销APP终端应用率不高，网上营业厅开展的业务仍有限，基层员工的工作负担还是很重。
3增强供电企业电力营销管理的手段
3.1提高竞争意识
在我国，供电企业占据着市场垄断的地位，导致其缺少竞争的意识，但是市场中新能源不断涌现，让供电企业的市场地位岌岌可危，供电企业也将进入到多元化竞争市场中。供电企业要想在市场中扩大效益，需要在强烈的竞争意识下，推动电力营销的开展。要想让电力企业提高竞争意识，首先要让企业认识到营销对企业的推动作用，在企业中积极宣传营销的知识，进行营销方式上的创新。在企业展开营销战略的时候，将营销需求作为发展导向，持续推动营销工作的管理，让经济性不断提高。
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3.2健全各项规章制度
若想实现电力企业电力营销工作的优化，则务必要重视对各项规章制度的健全，只有这样，才能使该项工作的开展获得制度保障，且促进该项工作的有序开展，提升该项工作的开展质量。所以，对电力企业而言，应重视对各项规章制度的健全，可针对企业发展状况以及员工工作状况，有的放矢地对各项规章制度进行完善，从而使制度健全对营销工作的作用得到发挥。再者，电力企业务必要对营销管理监督机制加以健全，确保对该项工作各个环节的有效监督，促进对电力企业电力营销工作的有效优化。另外，电力企业还应根据电力市场的发展状况，将现有各项规章制度中难以解决的问题进行及时发掘，同时推动相关部门对各项规章制度的健全与调整，使得各项业务流程也能够获得优化，以更好地满足电力市场的发展需求，使电力企业电力营销工作可以获得健康发展。
3.3制定优质的电力营销管理策略
新时期，供电企业要想提高电力营销管理、提高自身经济效益，就必须制定优质的营销管理策略，占据市场份额，提高企业的社会效益与经济效益。供电企业必须抓住时机，制定优质的电力营销管理策略，大力推广电力产品，宣传电力产品环保节能的优势，在能源市场中占据有利地位，进而提高供电企业的社会效益和经济效益。
3.4加强营销中的监督和管理
不论对于任何的工作来讲，“监督”都是保障工作水平和效率的关键措施。在供电企业电力营销的过程中应该建立完善的监督机制，以确保营销工作的顺利进行。例如在供电企业的内部建立相关的监督部门，密切地监督营销的工作进程，另外对于工作中出现的问题及时的发现和解决，提升营销工作的效率。另外有效的监督可以提升效率的同时缩减人力物力的使用，节省工作中一些不必要的开支，从而为企业营造更高的经济效益。
3.5加快科技进步和信息化建设
结合供电企业的生产运营突出问题，要加快研发配网智能化技术、智能化状态监测等重点课题，并对信息化问题和需求快速响应机制进行健全，推动班组工作台和移动应用的实用化。对于一线员工，要全面加强基层信息系统应用培训，这也是提升企业信息化水平的要求。通过信息化问题与需求快速响应机制的建立，使得系统功能逐步得到完善，有利于进行数据质量的持续治理，并在数据资产管理中建设大数据分析应用体系。
3.6强化优质服务，深入挖掘市场
优质电力服务是供电企业开拓市场的重要手段。为了向用户提供更好的服务，有必要充分理解和掌握大多数用户的实际需求。因此，电力营销人员在设计电力产品之前，必须具备良好的市场调研能力，全面收集用户需求，从而丰富产品类别。同时，通过客户分配的原则，提高营销人员的责任感，不仅提高电缆安装质量。此外，充分利用现代化信息技术对用户的用电体验进行了解，并及时作出反馈，最终实现企业市场占有率的提高。
3.7提升电力营销人员的综合素质
供电企业和相关职能部门需要加强对于工作人员的专业技能的培训，不断提升工作人员的综合素质。同时，企业还需要按照自身要求和发展，制定一系列相关的培训制度和措施，加强人员各方面技能的完善，并对其进行定期培训工作，以此来保证电力营销工作的效率。此外，还要加强工作人员的工作责任意识和良好的服务意识，提升思想觉悟，并利用好企业的相关制度加强工作人员的积极性和工作热情，以此保证电力营销的顺利进行，增强电力企业自身的市场竞争力。
结束语：
综上所述，随着电力市场的迅速发展，供电企业也面临越来越多的挑战。供电企业在进行电力营销管理时，需要更好地改进电力营销行为，完善电力营销管理体系，以用电客户为中心，不断改进电力营销管理工作，为用电客户提供更好的服务，只有这样才能促使供电企业跟上电力行业的发展步伐、适应新的市场需求，进而提高其自身的生产经营水平，进一步推动供电企业的持续发展。
参考文献：
[1]王帅,赵彤,邱成龙,胡鹏飞,姜璐,王程程.大型供电企业电力营销管理总体策略优化研究[J].山东工业技术.2019(15)
论文作者:1赵越2张恒瑞
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第8期
论文发表时间:2019/9/19
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 工作论文; 市场论文; 电力企业论文; 企业论文; 《当代电力文化》2019年第8期论文;