摘要：随着现阶段经济发展，人民生活水平的不断提高，电能的需求量日益增加，规范化管理是电力企业长期发展的基础。电力营销的业扩报装工作是电力营销工作中的一个重要环节，电力营销的业扩包装工作效率是电力服务水平的直接体现，能够直接影响电力企业的发展。也就是说电力企业想要长远的发展，需要做好电力营销业扩报装工作，提高工作效率，加强电力企业服务意识，提升用户满意度。但是现在电力营销业扩报装流程的管理工作中还存在很多问题。本文就此提出了一定的措施。
关键词：电力营销业；扩报装；探讨；分析
1、电力营销中业扩报装工作的重要意义
电力系统运行过程中，业扩报装工作内容发挥着积极意义和作用，其积极构建起了企业和用户间的供用电关系。当前电力营销部门工作过程中采用的各项数据，都是从业扩报装部门收集的。电力企业业扩报装部门能够针对客户的各项信息进行全面分析和总结，将整理好的工作积极录入到电力企业信息系统之中，为企业积极开展其他各项工作提供良好的前提条件。当前，业扩报装工作的实施效果，将会在很大程度上影响到电力企业的营销工作水平。电力企业营销系统，需要积极构建起自身的业扩报装体系，有效开展各项管理工作。通过业扩报装工作，能够帮助电力企业积极树立起自身的良好形象，为积极建立起和谐的用户关系，提供良好的前提条件。在开展业扩报装工作的过程中，电力企业营销人员将会不断面对着不同类型的用户，能够更加直接及时地了解到用户们的需求，同时还能够为企业积极开展营销工作，提供较好的数据支持，有效改进工作的执行效果，提升电力营销工作的运行效率。
2、业扩报装管理方式在电力企业中的应用现状
现在我国市场经济发展迅速，市场仍然在不断完善，电力企业本来作为国有的、垄断性很强的企业开始转型，也要投入市场中来进行竞争了，所以电力营销工作必不可少，电力营销工作切实有效地做好，才能够给企业带来更多的经济效益。现在市场经济的环境已经焕然一新，和过去的计划经济时期完全不同了，电力企业也要摒弃过去的包袱，更新经营理念，在进行营销工作的时候不断调整已久不断适应当前社会和市场发展的节奏。无论什么企业，想要在市场中取得良好的经营效果，都离不开对市场情况的了解和把握，调查工作尤其重要，调查工作做得详尽细致才能够给后续的分析提供依据，这是在竞争中取得优势和先机的重要手段。业扩报装本身是电力营销中的一项很行之有效的内容，并且十分重要，如果对业扩报装进行正确的引导，规范流程的话，电力营销工作的效率就会提升到一个新的层次，给企业带来的经济效益一定不是过去的营销方式所能相比的。
我国社会经济发展迅速，同时各行各业也都飞速发展着，所以用电量持续增加。电力营销上本身存在着巨大的潜力可挖，如果对市场资源善加利用、在营销方式上也善加引导，就一定能够提供更加全面的服务、提升客户的满意程度。业扩报装是未来电力市场的主要发展方向，并且作为电力行业的门面，直接和客户交流并且提供服务，所以在经营方式上实现规范化就能够为企业赢得一个良好的口碑，这也算企业的潜在效益的一种。
当前我国业扩报装发展势头良好，在管理和发展上也初见成效，但是仍然有一些不完善之处需要进行改进，所以设计人员和销售服务人员需要根据当前时代的特点，紧抓市场的脉搏，为用户提供更加贴合实际的服务内容，以满足大众的需要。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆现在随着市场的活跃，用户对于供电企业的要求不仅仅局限于技术层面，用电的安全和稳定已经成为了必然，除此之外，对电力企业在服务水平上也提出了新的要求，电力企业的营销工作人员则要一方面学习先进的营销手段、贯彻先进的营销理念，同时结合用户的需要来提供更加完善和优质的服务，这是争取市场、提高满意程度的一项有力举措。在电力企业的营销部门也要紧紧抓住市场的动态，完善业扩报装流程的改进通过不断创新营销方式来提高工作效率，才能为客户提供更加优质的服务，我国的电力企业才能得到进一步的发展。
3、电力营销业扩报装问题的应对措施
3.1、严格要求业扩报装的各个环节
电力营销业扩报装主要包括以下几个环节：（1）受理环节；（2）选择供电方案环节；（3）审查图纸环节；（4）洽谈合同环节；（5）电能质量检查环节。其中，在对用电客户的用电申请受理环节，应严格按照电网、电力行业的相关规定，仔细审查用电客户的负荷级别、设备使用情况以及可靠性要求等，对用电企业是否带有合格文件进行严格审查，杜绝危险。在对用电客户提供合理的供电方案环节时，应综合实际供电情况和客户的多方面要求，针对性地提出既能使客户满意，又对电能质量不造成损害的一种方案。在对图纸进行审查阶段，严格把关，杜绝利用人际关系等因素来私自篡改图纸等问题，坚决维护用电人员的安全和用电的质量问题。在与用电客户洽谈合同阶段，双方应就签订的协议仔细查阅，并坚决支持并履行合同上的一切规定，从根源上减少出现危险的可能性。最后，在对电能进行质量检查阶段，也要严格按照相关规定的要求来，加强对电能质量的验收工作，在满足用电客户要求的前提下，确保电能质量稳定安全可靠。
3.2、建立健全客户责任制度
在电力营销业扩报装中，建立健全客户责任制度，有利于实时有效地解决用电客户的各种要求，还能够提高工作效率。电力营销业扩报装工作涉及的环节比较多，业务比较复杂，因此需要一支对业扩报装有很深了解并熟悉业务流程的专业队伍，专门负责与用电客户进行沟通，解决用电客户的需求，制定合理的供电方案。这样做不仅能提高工作效率，还能有效地提高工作人员的责任意识和敬业精神，从而确保用电客户的电能质量。
3.3、提高电力营销业扩报装人员的综合素质
提高电力营销业扩报装相关工作人员的综合素质，可有效提高我国电力行业的整体素质，还能提高工作人员的办事效率，对用电客户的要求有一个圆满的应答，同时提高供电企业的服务质量。相关部门应该提高业扩报装工作人员的录入制度，选拔一些具有专业水准和较高专业素养的人才，并对这些录入人员进行定期培训，以便及时了解先进技术，能更好地为客户提供优质服务。除此之外，还应建立健全责任制度和岗位责任制度，确保责任落实到个人。这在某种程度上不仅能提高工作人员的工作效率，还能提高相关人员的服务态度，进而提高整个电力营销业扩报装人员的综合素质，更好地为客户提供服务。
总而言之，现阶段随着经济的迅速发展，人民生活水平的不断提升，各行各业以及生活用电总量都在不断的增长，电力营销是电力企业保障经济效益的重要环节，而电力营销业扩报装流程就是营销工作的重中之重，是电力企业形象的直接体现。在这一环节中实现规范化的管理能够有效简化工作流程，降低成本投入，提升电力企业的服务意识和水平。
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论文作者:吴付良,耿梅
论文发表刊物:《电力设备》2017年第25期
论文发表时间:2017/12/22
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