教练技术在高校辅导员学业指导中的应用探索
丁宇
（南京大学 医学院，江苏 南京）
摘 要： 教练技术聚焦未来和事件目标，关注达成目标的方法和行动，支持教练对象拥有更为圆满、平衡、自我实现的生活，在国内外的企业得到了广泛的应用。本文在分析教练技术应用于高校辅导员学业指导的必要性和可行性的基础上，探索其在实践中的具体应用，旨在有效地发挥辅导员对学业困难学生的学业指导、监督、管理和考核，并提升优秀大学生自我管理、探索自我、处理实际问题的能力，营造优良学风。
关键词： 教练技术；高校辅导员；学业指导
一 教练技术的内涵和实施理念
教练技术( coaching technology) 是从20世纪90年代初开始快速发展的，它最早来自19世纪70年代的美国体育界，当时美国加利福尼亚州自由艺术学院的创始人之一添·高威成功让一位完全不会打网球的、多年不运动的肥胖女人在20分钟学会基本熟练地打球。在整个教授过程中，添·高威并没有按照教学步骤一步步地教，而是提出一些开放的问题激发其潜能，让其身体放轻松，把注意的焦点集中在网球上。后来，美国 AT&T 公司把添·高威的教练经验引进公司管理，并逐步在波音、宝洁等公司中不断实践教练式领导和员工发展计划。20世纪90年代，随着跨国企业进入中国，教练技术也引入国内，教练技术这种激励潜能、提高效率的管理模式得到了更广泛的发展和应用。
在今天看来，教练是一门新兴学科，但事实上它建立在心理学、哲学、管理学等众多学科理论和研究基础上，因此，教练技术是一门多理论、多学科的综合学科。教练是一个支持教练对象全面成长的过程，重点在于激发行动、引发学习、发挥潜能，使其拥有更为圆满、平衡、自我实现的生活。在面对问题和困难时，解决问题的传统思维通常是聚焦问题，关注问题产生的原因和现状；而教练思维则聚焦事件的目标，关注达成目标的方法和行动。教练在和教练对象交谈时，会关上所有评判、看法和建议，聚焦在说话人身上，关注他们所想要的、需要的，关注他们的感受，留意人们内在的能力和资源，带着欣赏和好奇提问有力的问题，帮助教练对象明确自己的价值观，关注其想得到什么以及如何抵达目标。在这个过程中，教练遵循“信任、聚焦、好奇、正向、零建议”五大行为准则以及“people are OK，每个行为背后都有积极的意义，人们已具备他们需要的所有资源，人们有能力作出改变”四大信念，充分信任教练对象，相信其能够自己发现自己的优势，识别目标并开展计划。
二 教练技术应用于高校辅导员学业指导中的必要性和可行性分析
人才培养是高校的根本任务之一，培养全面发展的高素质人才是高等教育的宗旨，大学生是提高人才培养质量的出发点和落脚点。在高等教育阶段，大学生的主要任务是学习，保证学生学有所成、加强学业指导的实效性是当前我国高等教育必须面对和亟需解决的一个重要课题。2017年10月1日起施行的《中华人民共和国教育部第43号令》，即《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中对高校辅导员的学风建设及学业指导能力同样提出了明确要求：“熟悉了解学生所学专业的基本情况，激发学生学习兴趣，引导学生养成良好的学习习惯，掌握正确的学习方法。指导学生开展课外科技学术实践活动，营造浓厚学习氛围。”因此，学业指导日益成为高校辅导员的重点工作之一。
而现阶段，辅导员对学生进行学业指导仍存在很多不足方面。辅导员通常是作为传授者和解惑者，为存在学业困难的学生进行输出型的学习方法指导，或者通过任课教师以及朋辈导师，采用多种形式进行学习问题答疑，但是经过指导后辅导员往往会发现，学生的学习反馈情况并不能令人满意。主要的原因是辅导员在学业指导过程中通常掌握着主动权，扮演的是告知者的角色，辅导员常常会根据自己的工作经验以及所掌握的信息，告知学生学习的重要性，帮助其设立学习目标，给予学生学习方法的指导，而学生在被动地接收到这些信息之后，虽然当时表达了自己会好好学习的决心和愿望，却在执行过程中仍存在自我管理能力弱、执行力低下的问题，如此循环反复，学生的学习自信心下降，长期下来导致严重的学业困难问题。
其次，高校辅导员的学业指导目前主要集中于对学业困难学生的指导，而针对学习优异、学有余力的学生以及学习成绩中等的学生的学业发展指导力度明显不足。然而，随着中国国力的增长和国际地位的提高，文化软实力正日益成为中国国家实力的重要组成部分，在人才培养方面要求高校大力培养具有开阔眼界和独立人格的人才，需要各高校尤其是综合类高校加强对优秀学生价值塑造、能力提升方面的辅导。
教练技术的特点和优势就是帮助来访者探索自我内心的真实愿景和期望，激发来访者自身的潜能和动力，引导来访者对自己负责，用提问的方式取代给建议的方式，让来访者自己制定行动目标和行动方案，并自愿去落实行动。把教练技术应用到大学生学业指导中，通过教练式会谈，唤醒学生的内在愿景和理想，定期和学生进行沟通，帮助他们通过自己的力量列出学习目标和学习计划，并督促其以最好的状态去实现目标。这不仅能有效地发挥辅导员对学业困难学生的学业指导、监督、管理和考核，对于提升优秀大学生自我管理、探索自我、处理实际问题的能力，以及提高学生学业、营造优良学风等方面，有着重要的实践意义。
基于信任、亲和的关系，教练需要帮助大学生通过更清楚、更深入地剖析自己来更好地认识自我，快速发现学业上的问题和困惑，明确指导目标。对于具有较高选择自由度的优秀学生来说，无论是选专业、选方向还是进行中长期发展规划师，他们非常容易陷入选择的困惑；对于在学习中遇到各种困难却不知如何解决的困难学生来说，他们常常学习目标不清晰，学习动力不足，自制力较差。与传统指导方法的不同之处在于，教练不会追溯其选择困难或者成绩不理想等等的原因，也不会采用告知选择利弊或者学习重要性等方式，而是通过逻辑层次、奇迹式问题、漏斗问题、成功五问、闪光时刻等多种教练工具帮助学生把掩盖和潜藏内心深处的需求挖掘出来，让学生自己澄清学习目标，真正找到学习动力，端正学习态度。在学习目标澄清的过程中，为避免出现目标不清楚、过多或者难以完成等问题，应依据设定目标的SMART原则，帮助学生客观、冷静地分析现实情况，了解现实与理想的差距，让学生不断调整和修正，这样有了学业目标，便像有了聚光灯引领方向，学生便容易聚集时间和精力，落实具体行动。
三 教练技术在高校辅导员学业指导中的具体应用
（一) 利用教练技术与学业困难学生建立亲和关系，彼此充分信任
没有计划和行动，目标无法实现。学生理清了学业目标是可喜的，但更重要的是着手进行计划、确定具体步骤。这个过程中要遵循教练技术的基本信念：坚信学生本来的样子就很好，其内心已经拥有实现目标所需的资源，并且可以在当下做出最好的选择。在这一信念的影响下，通过教练关于行动的、带时间期限的问题，来引导学生自己计划具体的行动步骤，自己明确说出在学业上承诺要做的事情。在学生说出具体的学习计划和步骤，并对此加以承诺，便意味着学生是在与自己谈判，评估最佳方案。学生依据自身所处的资源环境制定出适合自己的学习计划，他们从学业方案的“接收倾听者”转变为方案的“制订谋划者”，这很好地提升了学生的主动性和执行力，由此制定的学习计划和行动是可行的、有效的。此时再鼓励学生视觉化演练几遍行动步骤，学生内心关于自己想要做的具体行动的影像就会逐渐变得更加真实。
（二）利用教练技术让大学生理清学业目标，端正学习态度
(5)投掷角度、高度过低，球没有空间“飞行”，落地过快。纠正方法：运用“过高绳练习法”和“远度+高绳练习法”反复练习。
（三）用教练技术让大学生制定学习计划，落实学习行动
教练对话需要建立在亲和关系的基础上。一个人必须在感到安全和被理解的情况下，才能对深层思想开放，才能从内在的真实出发去表达自己，去安排生活。因此，建立亲和感，让辅导员和学生之间充分信任是开展教练对话的前提。取代辅导员以往管理式的评论、提醒、判断、指令，甚至是斥责，在对话中学会采取有效沟通的工具，使用开放式问题，用好奇而柔和的语言，利用精致的回放艺术，通过全方位、相关联、结构化的聆听，尊重和认可对方，放弃从对话中取得结果的想法，真实去探索和发现学生深层次的价值观，为学生创造一个放松的环境，这样，会让大多数因考试成绩不理想而被辅导员“约谈”的学业困难学生放下恐惧、抵触的心理，有效避免学生可能因为固有习惯而沉默下来的尴尬对话，甚至对问题进行抗拒的烦躁情绪。当辅导员带着尊重、温暖、开放的心，真诚地希望支持学生时，学生会感到放松；当辅导员的支持让学生放松下来，深深地信任时，他们会很自然地转向真正重要的话题，在自己的内心深处找到更多的信息，获得更深的洞见。
（四）利用教练技术建立监督和反馈机制，保证行动效果
教练技术关注未来，关注问题解决，关注成果达成。在学业目标、学习计划制定之后，可以利用信念审视法促进学生坚定自己的行动，并通过开放式问题引导学生自己制订出监督和奖惩措施，提高学生的自我效能感和自我管理能力。每隔固定一段时间，应与学生进行一次对话，利用度量型提问工具了解学生完成的情况，进行目标的回顾和行动的反馈。对于学生没有完成的学习任务，给予适当的提醒和足够的信心，而不是批评指责，可以指出承诺与行动间存在的差距，确定某些学习任务是否需要做出调整，利用积极正向的教练理念反问学生“如何才能回到轨道上来”，或者探讨“如果完成了任务，我们此刻在讨论什么”等，帮助学生自我审视，一步步开启学生行动改变的循环，养成良好的学习习惯。
3.炒：体现出原料的本身颜色，以自然色和接近自然色为主。严禁使用色素及任何食品添加剂等。青绿、金黄、酱红、枣红等几色能够增进食欲但关键要新鲜。
总的来说，教练技术是关于真正了解自我，帮助他人的学问。高校辅导员熟练掌握教练技术，并应用于学生学业指导中，一方面可以更好地把握学困生的学习经历、困境、动机和行为等过程特点，从而提高学生学习效率、提升教学质量，另一方面，帮助中等学生和优秀学生认识自己、探索自我，有利于发展学生独立人格，提高学习策略水平，实现个性化自主学习，对整体提高学生学习能力，塑造优良学风具有重要意义。
本文通过剖析调研中的主要问题，给出了“集合的含义及其表示”这一节课新的教学设计，并提出了核心素养视角下概念教学的一些思考.
参考文献
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本文引用格式： 丁宇.教练技术在高校辅导员学业指导中的应用探索[J]. 教育现代化,2019,6(68)：83-84,87.
DOI： 10.16541/j.cnki.2095-8420.2019.68.031
基金项目： 本文系2018年度江苏高校哲学社会科学研究基金项目（2018SJA0002）的研究成果。
作者简介： 丁宇，女，安徽芜湖人，南京大学医学院，助教。