摘要：随着社会经济发展到新常态，大部分的企业为了维持自身的发展，通常都会对企业内部的结构、经营模式也将体制政策进行改革，这样的背景下，矛盾的出现也就越来越频繁，数量也越来越多。新常态下企业信访维稳工作也迎来新的挑战，工作难度上升的同时也有了更好的发展机遇。企业信访维稳工作想要在新常态下牢牢把握住发展的机遇，在工作中面对挑战要根据实际的情况制定对策，保证企业发展的稳定性。对此，本文对新常态下企业信访维稳工作的现状进行阐述，对信访维稳工作目前面临的挑战进行分析。
关键词：新常态；企业信访；维稳工作；挑战与对策
企业发展中的革新势必会给企业的信访维稳工作带来一些困难和挑战。面对新常态下的挑战，需要仔细的研究和分析，从而制定出最适合当前信访维稳工作的对策。首先要积极主动的适应新常态，拥有高度负责、守忠尽职、敢于承担、善于创新等多方面优良品质，将信访维稳工作更为有效开展和落实，坚持以法治理念去进行信访维稳工作，并端正工作作风，促进企业平稳健康的发展。
一、新常态下企业信访维稳工作的现状
（一）信访数量大幅度增加
最近几年大部分企业信访总数还是比较正常的范围内，但部分企业在新常态下遭遇了各种困境，企业内部的矛盾也日益尖锐，另外社会上的不稳定因素和矛盾的爆发也都越来越频繁，加上企业需要建设的工程和项目也越来越多，社会基础管理建设则开始显现出不足，社会上爆发的矛盾也一直在积累，这是企业以外新常态的原故，经济发展有所减慢，信访的数量也就随之上升
（二）群访规模日益增加
在新常态的大背景下，社会矛盾频发，企业集体上访的规模也随之有所增长，虽然频率不高，但随着规模的扩大，开始影响到越来越多人的利益，在社会上有一定的影响力，可能成为社会不稳定因素，对社会造成一些不良的影响，不利于企业在社会上的发展，对社会的稳定也有一定的影响。
（三）处理难度逐渐增大
在新常态的大环境下，企业转型升级、经济发展速度放缓让一部分的信访问题无法得到有效的处理和解决。现如今社会群体自身的维权意识也越来越强，信访的激烈化程度和组织化程度都有了明显的提升，部分企业之前留下来的一系列未能有效解决的问题与目前实际出现的问题相互影响，矛盾激化向着更复杂的方向发展，从而导致一部分的信访问题始终得不到有效的解决。
二、新常态下企业信访维稳工作所面临的挑战
（一）企业信访维稳工作没有得到应有的重视
以我国目前的情况来看，大部分的企业信访维稳工作的重视程度都不高，企业信访维稳工作制度也没有得到重视，其制度还有很多不足的地方。企业信访维稳工作的工作人员专业素质不高，业务能力也不足。这些都导致了企业信访维稳工作在实际的开展中不够稳定。信访人员言行举止都较为过激，这也导致了企业信访维稳工作无法顺利的开展。信访维稳工作对于企业来说是非常重要的，但由于大部分的企业都对信访维稳工作不够重视，让企业信访维稳工作在实际开展过程中因为没有足够的资源支持而变得困难。
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（二）企业信访人员认知有偏差
这是企业中较为常见的一个问题，在企业信访中也是经常可以见到，在企业的一部分职工觉得信访维稳工作人员无法解决他所提出的问题，所以就要去找大部门和高层领导去解决问题，甚至还有少部分的员工，出现了问题，首先考虑的不是上访，而是在企业先闹上一场，这类员工的想法和行为都让企业信访维稳工作的难度上升。特别是新常态下，企业内部调整比较频繁，这类的问题也随之大幅度增加，对企业的整体发展进度都会造成影响。
（三）企业信访维稳体系不够完善
目前部分企业的信访维稳体系不够完善，使得企业信访维稳的各项工作都没有得到有效的落实，其执行力也有所欠缺，企业信访维稳工作的开展和进行也因此受到了不少阻碍，体系的不完善也是长期困扰企业信访维稳工作的一大问题，缺乏全面的信访维稳工作机制，这对企业健康安全的发展有了不利的影响。
三、新常态下加强企业信访维稳工作效率的对策
（一）在企业信访维稳工作中实现法制化
企业信访维稳工作效率提升最有效的方法就是全面贯彻落实法制化，确保信访维稳工作和信访活动都要在符合法律法规的前提下进行，在爆发的矛盾问题上使用法律思维来进行考虑。对信访中提出各自问题都严格按照法律来处理，保证企业信访的规范性和有效性。
（二）对企业信访维稳工作实行公开化和透明化
公开透明化是在新常态下提升企业信访维稳工作效率的新方式，在企业信访维稳工作中全面推行这种制度，建立多种的企业信访方式，通过利用互联网技术，开通QQ、微信等网上信访平台，增加企业了解和收集信息的渠道，将这些平台公开透明化，让企业信访维稳工作的处理方式和进度都能公开化，确保企业信访维稳工作有效的展开，和过程的公正化。
（三）对企业信访维稳制度进一步的完善
现在大部分企业信访维稳制度都有所不足，在进一步完善之后，企业信访维稳工作能够做到有据可依，减少在信访维稳工作中因为制度出现的偏差，在企业信访维稳工作制度的建立中，以企业实际情况、信访人员的需求、矛盾的激化点等作为基础，以保证建立的制度能够适应企业中的各种情况和突发事件，并能及时有效的处理和解决，使企业信访可以符合新常态背景下的理念及要求。
结束语
综上所述，在新常态这个大背景下，企业信访维稳工作面临着诸多的挑战，自身也有着诸多的不足，需要进一步完善，确保企业在经济发展放缓的情况下也能够平稳安全的发展。而企业信访维稳工作的发展和完善需要政府以及企业的共同努力，让企业信访维稳工作能够更加规范和有效的开展。
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论文作者:郝艳丽
论文发表刊物:《基层建设》2019年第15期
论文发表时间:2019/8/5
标签：企业论文; 工作论文; 常态论文; 矛盾论文; 制度论文; 社会论文; 不高论文; 《基层建设》2019年第15期论文;