摘要：互联网技术的发展使得大数据理论和实践不断丰富，大数据理念和技术手段也不断更新着电力营销的理念和体系，作为国民经济发展的基础性工程，随着电力市场竞争力的不断增强，电力企业必须积极作为，转换工作思路，从理念上，方法手段采用上，实践上主动迎合大数据这个新事物，不断优化营销体系，抓好精准营销，确保在激烈的市场营销中，抢到头筹、赢得先机，最终为推动电力企业发展奠定基础。
关键词：大数据；电力企业；营销管理
一、大数据时代
大数据是指需要新处理模式才能够具备更强的决策力、洞察力和优化流程的能力的信息资产,大数据具备4个特点:大量(Volume)、高速(Velocity)、多样(Variety)、价值(value)。大数据与云计算是不可分割的,大数据无法使用单台的计算机进行处理,必须采用分布式计算机进行架构。大数据能够对海量数据进行挖掘主要依据是云计算的分布式处理和分布式数据库以及云存储技术,缺乏云计算的支持,大数据的分析与数据挖掘技能将无法实现。大数据能够对大量消费者提供产品或服务的精准营销、大数据能够帮助中小微企业进行服务转型、大数据能够帮助传统企业在互联网的压力之下与时俱进。
二、大数据背景下电力企业营销管理存在的问题
1、营销管理的信息系统存在风险
研究调查显示，当前我国的电力企业在营销过程中存在着信息风险，从整体上看可以分为三大风险，第一是技术风险，这一风险往往是由于管理人员在设计上的疏漏造成的，这一疏忽会造成管理系统的不稳定以及安全漏洞凸显等问题。第二大风险是违规操作风险，这一风险主要是指一些工作人员利用职务之便，采用一些隐蔽的手段，肆意对一些数据进行篡改而造成的风险。第三大风险是误操作风险，这一风险是由于工作人员无意识的误操作而带来的风险。无论哪种风险都不利于电力企业的长远发展，必须进行有效的改善。
2、市场营销管理的意识不强
供电企业不同于其他行业，很长一段时间以来，我国的供电企业处于垄断状态，这一现象的存在使得我国的供电服务远远落后于广大用户的实际需求，以致于出现供电质量差，服务不周到等现象。很多时候，电力供电企业不能够完全适应电力需求的增加，这就使得供电企业在市场竞争中处于劣势地位。这些都是由于供电企业市场营销管理的意识不强造成的，新形势下，为了顺应时代的发展需要，供电企业应该坚持以人为本的发展原则，将广大用户的满意度以及需求作为供电企业进一步发展的动力。
3、电力企业大数据营销缺乏系统性。
电力营销工作在某种程度上来说，甚至是电力企业的中心工作，电力营销效率较低的原因有很多，但缺乏营销的系统性是主要原因之一，一个是营销手段较为落后，虽然当前一些电力企业营销管理使用了信息手段，但总的来说，计算机使用效率偏低，满足于一到两个信息处理软件的使用，有的还仅仅是一些基础信息处理软件，营销效率还较为低下。另一个是，企业营销手段还比较陈旧，如：广告的投放作为传统的营销手段，目前还仅仅品牌的宣扬为主，在宣传的手段上，还是传统的报纸、电视、车体、户外为主，这些传统的手段的确会起到一定的效果，但随着新时期人们对手机、互联网广告的关注，新媒体广告的投放要给予高度重视。再一个是在营销核算手段方面，一些电力企业还是人工抄表方式，容易出差错不说，效率还特别低下，与新时期大数据营销方式格格不入。
4、电力企业大数据营销缺乏有效监管。
工作实践中，一些电力企业认识到了大数据的重要性，也制定了一系列的营销机制，但结果却不尽如人意，究其原因还是缺乏营销管理的监督。一方面是一些电力企业结构复杂，一些优秀的营销手段和信息很难及时传递到决策者，在执行过程中遇到困难，其原因也很难反馈到决策者处，这些都大大降低了企业营销的效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另一方面，大数据营销还缺乏科学的配套的内部审计，我国审计制度已经发展很多年，但一些电力企业囿于自身企业的营销模式，内部审计制度不够健全完善，尤其是一些地方电力企业甚至没有自身单独的审计机构，内部审计人员的专业素质也较低，有的甚至是由其他部门人员进行兼任，这些都对于电力企业内部营销监督都非常不利。
三、基于大数据的电力企业营销管理与创新
1、降低信息系统存在的风险，优化营销战略
供电企业应深刻意识到当前供电企业中存在的信息系统风险，从整体入手，不断推行新的营销战略。鉴于当前供电企业中存在的风险，供电企业中的相关管理人员应不断优化营销策略，提升营销管理的工作水平，使得供电企业朝着精细化以及规模化的方向迈进。供电行业应不断完善管理制度，优化人员结构，在制定营销策略的过程中结合时代的发展需要，实现供电行业的快速高效发展。
2、强化市场管理，进行品牌宣传
供电行业在我国的国民经济中发挥着至关重要的地位，新形势下，供电行业要想在服务市场上脱颖而出，就必须要转变发展理念，将最优质的服务呈现给广大的用户，不断提升供电行业的服务水平，并且要将最优质的服务贯穿到市场营销的各个领域中，树立供电企业的良好形象，不断进行品牌宣传，进而使得供电行业的服务质量赢得用户的青睐。供电行业还应与用户保持新型的供用电关系，不断提升供电行业的企业形象，增强形象意识，进而为供电行业取得良好的经济效益与社会效益奠定坚实的基础。
3、改进营销管理机制，倡导网络营销
随着社会经济的快速发展，网络营销已成为了当前营销的重要方式，网络营销是否进行的顺畅已成为了衡量供电企业的重要指标。由于电力商品的特殊性，在营销的过程中，供电企业往往只能够营销“电力”这一产品，使得销售网络看起来非常简单。然而，现实的实际情况是供电企业面临的用户是多样的，对电能的需求也是各不相同的，鉴于此，供电企业必须要对销售网络进行深入细致的分析，发挥网络服务的积极作用，推动电力企业的快速发展。新形势，我国人民的生活质量在不断提升，用电户的需求也在不断增多，为了满足广大用户的需求，供电行业应在售前、售中以及售后都做好服务，提高企业的信誉度，不断增强企业的竞争力。
4、要提高营销数字化层次。
电力企业信息化水平的提高要求企业必须尽可能的使用计算机处理系统，比如使用资金管理计算机软件就可以较好的发挥计算机数字处理功能。①要有相应的管理人员对数据进行采集、分类、储存和备份，要搞好人员内部分工，明确各自的职权利；②要采取“请进来教”和“送出去学”的方式加强数据技术的培训，提高其使用营销管理软件的能力；③营销的手段必须从传统媒介向新兴媒介转变，如近几年兴起的微博、微信、建立公众号等，这些对于宣传企业文化、提高企业知名度起到十分重要的作用。
5、要借助大数据增强监督效果。
①要完善内部营销沟通渠道，这是前提和基础，要实施内部结构的调整优化，减少阻碍因素，实现及时反馈和高效传达，要借助具有电算化功能的办公网搭建智能平台，提高营销传播力。②要加大审计力度，降低主观因素，提高审计权威性独立性。如一些电力企业制订了数字化营销体系，内部搭建了办公网络，专门设立的营销数据管理部门，加强数据管理和维护，同时采取引进审计人才和与事务所合作的形式提高内部审计水平，为数字化奠定了良好的基础，值得学习借鉴。
结束语
世界经济飞速发展的同时企业内部环境和外部发展环境也同样在发生改变,企业发展过程中收集到的原始数据越来越多,需要进行处理的数据也越来越多,对于这些数据进行及时处理才能够确保对于企业的运营状况有清晰的认识,对于市场发展有更准确的定位，进而加强营销管理，提高企业服务质量，以最终实现电力企业的健康与长远发展。
参考文献：
[1]王亮.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[D].华北电力大学,2015.
[2]李杨.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J].中国高新技术企业,2016,27:171-172.
[3]彭硕佳.大数据背景下电力企业营销管理方式分析[J].电子制作,2017,02:84-85.
论文作者:高陕英
论文发表刊物:《电力设备》2017年第9期
论文发表时间:2017/8/1
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