蔡晓标
（国网上海浦东供电公司 200122）
摘要：电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。行使用电检查的权利是在使客户安全用电，及系统正常输送电能的前提下，保证供、用电双方的经济利益，维持和谐的供、售关系，维护社会稳定，起到积极有效的作用。它不仅仅是检查用电，而更重要的是服务用电。维护电力企业和用电客户的双方合法权益，用电检查人员在为客户进行上门服务的过程中，通过耐心、细心、热心的优质服务，树立用电客户心中供电企业的良好形象，这对于供电企业在竞争日益激烈的经济市场中提高竞争力，拓展国内外电力市场意义重大。
关键词：电力营销；用电检查；人员配置
引言：供电企业用电检查通过各种支持于营销的系统平台使供电方与用电方的相关信息和在线观测尽览无余。以用电客户的满意为第一要务，服务至上、把客户的满意度作为用电检查工作的阶段目标。要求用电检查流程要进行优化再设计，通过先进的信息技术、电网资源及优良的客户关系管理手段，最大限度地实现管理与技术上的功能集成。用电检查工作中的一项重点工作专项检查，在全年生产工作中占据着举足轻重的地位。当季节变化时，在不同天气情况和环境下，督促用户做相应的生产调整。
1.春季专项检查工作
春季因风多、扬尘多、节日多等自然条件和人为环境对安全生产带来不利影响，在春季安全检查中应注意以下几点：
（1）加强客户进网作业人员的安全教育，防止发生误操作及人身伤亡事故，可从以下几方面入手：
1）督促各用电客户领导，组织其全体电气工作人员进行集中学习，并进行一年一度的安全规程培训；
2）对客户的停送电联系人、检修及运行工作的负责人员进行考核；
3）对用电客户的进网作业行为进行现场检查，对其使用的操作票、工作票进行核查。对有问题的，要按照《进网作业电工管理办法》的规定严肃处理。
（2）防风工作检查。进入春季要对架空线路杆搭进行全面检查，防止发生倒杆、断线事故，发现问题要及时采取措施。特别是对拉线装置的完好性和杆搭的机械强度要重点检查；对线路的交叉跨越和树木的安全距离也应重点检查并及时处理缺陷。
（3）检查反污清扫工作。要根据本地区污秽分布图和用电客户停电申请，配合电网春检工作，分轻重缓急及时安排用电客户的严密试验和设备清扫工作。
（4）防雷害工作检查。要检查在雷雨到来之前，所有避雷器是否已试验合格并投入运行；客户变电站及其避雷针、杆搭等接地装置是否已进行测试，对不合格的是否已经处理。
（5）检查保护装置。要对继电保护、自动装置及二次接线进行全面检查、校验，保证动作的准确性，防止事故扩大。对蓄电池、硅整流及电容储能等直流装置进行全面检查，不合格的要及时检修或更换。
（6）检查电气设备预防性试验。客户的试验人员必须取得《电气试验许可证》，试验人员必须取得特种电工《进网作业许可证》后方能从事该项工作；检查试验标准和周期是否符合现行国家标准和电力行业标准，所有试验记录资料是否齐全、可靠。
2.夏季专项检查工作
为使设备安全度夏要督促客户加强防爆、防汛、防洪、防飞禽及小动物的危害。
（1）防爆工作。暑期来临前，要对充油设备进行油位检查和渗漏情况检查，发现问题及时处理；对主变压器的冷却系统进行检查，保证其运行状况良好；检查配电室、电容器室、蓄电池室通风状况，必要时应补充和完善通风装置，保护良好通风；对重载回路的接头应经常检查、防止过热。必要时要贴试温漆片进行红外测温。
（2）防汛、防洪工作。检查变电站内防洪排水措施，特别是低洼及山区变电站要重点检查。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆检查人员要对所辖客户的变电站的地理位置、地形、地貌做到心中有数，以便重点检查；对地处山边、峪中、河道两侧易受洪水冲刷的线路杆搭基础应有得力的防护措施；电缆沟盖板要齐全，无可能进水的孔洞，沟内排水道要畅通；变电站高压配电室、主控制室的设备架构基础无下陷，室内无漏雨现象；室外端子箱、机构箱关闭严密，密封条完好，有防水、防潮措施；检查各类充油设备，要密封良好，各部位螺丝紧固，无进水可能，必要时要加装防雨罩。
（3）防树木、飞禽及小动物的检查。夏季树木生长旺盛，飞禽及小动物活动较多，影响电气设备安全运行各级用电检查人员要监督客户预防这方面的隐患。在此要做到：砍伐危及电力设备安全的树木；消除电气设备架构、线路杆搭上的鸟巢；检查电线穿越墙壁、楼板孔洞的封堵情况，制定并落实防小动物危害的措施。
3.秋季专项检查工作
秋季的特点是秋高气爽、艳阳天里迎国庆、度中秋，在广大农业战线上是收获的日子。此时一方面要防止假日易造成思想麻痹放松安全意识的倾向，又要防止因工作紧张，忙于抢收抢种而忽略安全的思想。尤其是秋季为建房的黄金时间，特别要对建筑施工中带电设备的安全距离，用电中的乱拉乱扯，以及临时用电现场做重点检查。在突击施工中因赶进度而忽略安全措施的倾向及防火措施等都应是检查的重点项目。
4.冬季专项检查工作
冬季的特点是气温低、湿度小、用电负荷大，应从以下几个方面进行重点检查：
（1）检查设备污秽情况，在入冬前第一场小雨加雪天气之前对污秽区的设备进行一次清扫，防止污闪事故发生。
（2）检查充油设备油位是否合适，应无严重渗漏现象，变压器及其引线应无过热现象，能满足冬季高峰负荷用电要求。
（3）检查断路器遮断容量是否满足要求，断路器及其操作机构是否灵活可靠。
（4）当系统结构发生变化时要及时复核各类设备的热稳定和动稳定性。
（5）检查隔离开关及其操作机构是否灵活可靠，防误操作装置应配备齐全、可靠，标记明显、触头接触良好，无过热现象。
（6）对隔离开关磁柱完好性进行检查。
（7）检查电力电线有无过负荷现象，绝缘胶油有无渗漏现象等。
（8）检查值班室、控制室、配电室门窗和采暖设备，尤其要对湿度要求高的设备（如蓄电池室等）进行重点检查。
（9）检查防火措施，电缆沟、电缆夹层要及时清理，保持清洁，严禁堆放杂物，要求采取有效的阻燃措施。
（10）对消防器材的数量，存放地点及器材的可用性进行检查。
（11）检查防小动物危害，检查孔洞封堵情况，值班室、控制室、配电室等，严禁堆放食品和杂物，必要时应放置鼠药或安装捕鼠器，对出入门口必要时应架设防拦设施，对排风口应检查是否有飞入禽鸟的可能。
5. 用电检查人员配置
要求用电检查人员作风正派，办事公道，廉洁奉公。凡是用电检查人员应持证上岗，从事相应工作。如已取得相应的用电检查资格。被聘为一级用电检查员，应具有一级用电检查资格，能担任 220 千伏及以下电压等级供电用电客户的用电检查工作；被聘为二级用电检查员，应具有二级及以上用电检查资格，能担任10 干伏及以下电压等级供电用电客户的用电检查工作；被聘为三级用电检查员，应具有三级及以上用电检查资格，能担任 0.4 千伏及以下电压等级受电的用电客户的用电检查工作。用电检查人员在上岗工作前应熟悉电力法律法规、政策及相关技术标准并经考试合格后方可从事此项工作。对《供电营业规则》中关于用电检查工作的相关要求应严格执行，对未能及时查出的问题，一经核查属实后应承担相应责任。
6用电检查的程序
在进行对用电客户的现场检查时，用电检查人员的数量不能少于 2 人。开始进行检查工作之前，现场工作人员应按照程序填报《用电检查工作单》，通过专业负责人审批后方能赴用电客户处进行检查用电情况。在工作中，用电检查员出示相应级别《用电检查证》，用户应自觉接受检查，并派专业负责人配合进行检查。对用户的设备运行情况、电工作业行为、运营管理等方面，进行现场检查，违反安全规定要求的，或不符合国家有关规定的用电行为，用电检查人员应对用户下发《用电检查结果通知书》或《违章用电、窃电通知书》一式两份，一份由用电客户签收，一份存入用电检查档案；对于其现场存在安全隐患的，下发《用电检查结果通知书》督促限期整改；对于其违章用电、窃电行为进行现场录像、照相获取有效证据，经核实确认后对该行为采取相应措施进行处理。检查完结后，用电检查人员将《用电检查工作单》、《用电检查结果通知书》、《违章用电、窃电通知书》交回保存。
参考文献
[32]马学华，电力客户用电安全问题与对策，电力安全技术，2005，7（10）：18～20
论文作者:蔡晓标
论文发表刊物:《电力设备》2016年第12期
论文发表时间:2016/8/26
标签：工作论文; 客户论文; 人员论文; 电力论文; 设备论文; 措施论文; 要对论文; 《电力设备》2016年第12期论文;