（眉山市中医医院 四川 眉山 620010）
【摘要】 西药房是现代医院不可或缺的重要组成部分，对医患关系也产生着至关重要的影响。随着时代的发展，人们对西药房配药的效率与安全管理提出了更高的要求，西药房如果不做好高效配药与安全管理，将影响到对患者的治疗效果，甚至对患者的生命安全造成威胁，进而造成医患关系的紧张。因此有必要采取相应措施提高西药房配药效率并做好安全管理。
【关键词】西药房；高效配药；安全管理
【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）02-0365-02
西药房是医院的重要组成部分，是医院直接面对患者的窗口，所提供的药品服务关系到患者的治疗效果与生命安全，也对整个医院的形象、医患关系的和谐与否起着至关重要的作用。西药房的主要工作内容包括：接收并审查医生开具的处方、调配药品并核对药品与处方是否一致、为患者配发药品并指导患者用药等[1]。各项工作内容相辅相成，其最终成果体现在为患者高效地提供所需药品并保证药品的安全可靠。
1.西药房如何做好高效配药
1.1 做好高效配药的必要性
近年来随着人们生活水平的提高和对健康的重视程度越来越高，人们到医院诊断治疗的频率也越来越高，西药房的工作量也不断增加。在工作人员数量不增加，而工作量不断加大的情况下，必须要有效地提高工作效率，为患者提供高效的配药服务，减少患者等待用药的时间。
1.2 做好高效配药的具体措施
1.2.1合理地摆放药品
首先将药品按照使用的频率进行一次系统的分类，按照分类将药品摆放到合理的位置，将常用到的口服制剂、注射制剂、外用制剂等放在方便拿取的位置，将使用频率低的药品放在相对靠里的位置，同时需要注意的是要将使用频率不高但非常重要的急救类药品应放在显眼易拿的位置。其次是要对所有药品的存放位置进行编码，并将编码录入计算机，以方便药房工作人员快速查找到患者需用药品的存放位置。
1.2.2适当地预分装常用药品
由于常用药品的用法、用量相对固定，并且需求量很大，因此可以适当地将一些常用药品，比如维生素C片、尼美舒利、布洛芬、复方甘草合剂、地塞米松片、罗通定片等，按照惯例用法与用量，使用专门的分装工具与包装材料进行预先分装，以方便患者快速领取所需用药品，同时要注意每天对分装工具进行清理消毒，减少对药品的二次污染。
1.2.3增加设置药物咨询窗口
由于患者关于药物方面的咨询涉及面广、内容纷繁复杂，如果发药药师一一解答患者的疑问，将会大大降低药品配药的工作效率。在条件允许的情况下，可增设专门的药物咨询窗口，配备专业的药师，统一对患者关于药物的用法、用量、不良反应、注意事项等方面的疑问进行解答，以减少发药工作人员为解答患者咨询而耗费的时间，提高了效率，同时也兼顾到了患者的疑问，保证了患者用药的质量。
1.2.4采取适宜方法激发工作积极性
西药房的工作具有重复性高、相对枯燥、工作压力大等特征，如果工作人员不能调动自己的主观能动性，将很难切实做好药房的工作。一方面要加强对工作人员的培训，让员工进一步认识自身工作的重要性，提高工作荣誉感，让员工发自内心地做好药房工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外可以采取绩效考核的方式，根据药房总体工作完成量进行奖金奖励或扣减，提高员工的工作积极性与主动性，提高药房工作效率。
2.西药房如何做好安全管理
2.1 做好安全管理的必要性
西药房给患者配发的药品不仅关系到患者病情的恢复效果，还关乎患者的生命安全。加强西药房的安全管理，能够为患者提供安全可靠的药品，促进患者的康复，反之如果在安全管理上出现疏忽，一旦给患者使用了错误的药品，轻则影响患者的康复，重则对患者的生命安全造成威胁。因此，非常有必要采取措施来加强西药房的安全管理。
2.2 做好安全管理的具体措施
2.2.1加强药品存储与分装管理
在药品存储的过程中要注意根据不同药品的属性而采取对应的措施进行存储。对于放置在一起容易相互影响导致药品质量劣化的药品，要注意分开存储，以免对药品的质量产生影响；对于一些对光敏感的药品，要尽量保持原包装存储；对于易受潮的药品，要采取完善的防潮措施进行保护。在药品拆零分装的时候，一定要做好分装的相关记录，要使用专门的包装袋进行包装，并标注清楚药品的名称、规格、批号及有效期等。
2.2.2加强药品的效期管理
要对药房所有的药品进行严格的有效期登记，并每周定期检查各药品有效期情况。不能在有效期内使用完的药品应及时与药库联系，进行退药或换药。所有的药品都应遵循先进先出、近期先出和按批号发货的原则。西药房从药库领取药品时，应在保障临床用药需要的情况下，控制药品种类、数量和有效期，防止药品领取过多而过期失效。
2.2.3加强处方的审核管理
西药房药师应该对处方进行认真严格审核，审核：处方药品是否与临床诊断相符；处方上的用法与用量是否正确；是否有重复用药的现象；药物之间是否存在冲突情况；需要做皮试后才能使用的药品是否已做皮试等[2]。如果发现问题，应及时与医生联系说明情况，请医生重新处方。审核处方配药后，还应再次核对所配药品是否与处方上的药品种类、剂量是否一致。应做到多人多重审核，层层审签，确保对处方的审核万无一失。
2.2.4加强发药交代管理
发药交代工作在指导患者用药过程中有着非常重要的作用，西药房药师在给患者发药的时候，一定要本着“以人为本”的理念，换位思考，设身处地地为患者着想，做好发药交代工作。药师应耐心、细致、清楚地给患者交代所发药品的名称、用法与用量、用药禁忌、不良反应等相关事项，同时应在药品包装袋上写明用法与用量，指导患者科学合理地用药，保证用药安全。
2.2.5加强高危药品管理
西药房的安全管理中，还应特别加强对高危药品的管理。高危药品指的是药理作用显著且迅速、易危害人体的药品，其在用药的过程中有很大的副作用，容易对患者的身体造成极大的伤害，甚至会引起患者死亡。高危药品主要包括高浓度电解质制剂、肌肉松弛药及细胞毒性药品等[3]。对于高危药品，一定要从思想上加强重视程度，在管理上做到严格管理，使用专柜进行存储，并使用红色标签进行标注和警示，在患者确需使用时，应严格按照用药规定，在医护人员的监督下进行使用，有效保证高危药品的用药安全。
3.小结
当今社会讲求以人为本，时代的发展对西药房的工作也提出了更高的要求，如何为患者提供高效而安全的药品服务是西药房需要解决的一大课题。本文从本人在西药房多年实际工作经验出发，对西药房如何做好高效配药以及如何做好安全管理作了浅显的分析与探讨。希望能通过以上措施对西药房的工作改进提供个人见解，改善医疗服务秩序，改善医院形象，重建和谐的医患关系。
【参考文献】
[1] 秦海燕.浅谈西药药房配药问题与管理[J].数理医药学杂志，2014,06:749-750.
[2] 中华人民共和国卫生部令第53号，处方管理办法，第五章第三十五条.
[3] 黄火英.西药房高危药品的管理与用药安全分析[J].中国卫生产业,2013,08(b):173-174.
论文作者:赵纯华
论文发表刊物:《医药前沿》2016年1月第2期
论文发表时间:2016/5/18
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