摘要：在供电企业日常管理组成部分中，用电营销管理不可被忽视。用电营销管理与国内供电形势相关，同时，又受到其他譬如电价因素的影响，因此，强化用电营销管理成为了必然。当前，一些供电企业用电管理陷入一种比较被动的局面。为了改善这种趋势，必须强化用电营销管理。基于此，笔者针对供电企业强化用电营销管理的有效路径进行了探究。
关键词：供电企业强化用电营销管理有效途径
前言：
进入21世纪以来，社会经济迅猛发展，行业用电数量不断增多，据数据显示，供电企业的规模也越来越大，经济效益取得了明显的进步。可是当前的电力市场的改变，由原来的卖方市场转变为了买方市场，企业之间的竞争也愈加激烈。用电营销管理是电力企业为了实现目标与市场建立的一种联系，也是企业项目分析、规划、实施与控制的总和，对于企业的持续发展起到积极的意义。现如今，面对激烈的市场竞争，要站稳脚跟，在比拼中立足，就必须强化管理工作，树立正确的管理理念，从营销的角度出发，迎合客户的需要，并进一步强化服务，保证电力的可持续供应，为人民的正常生活做贡献。
一、供电企业用电营销管理的现状
近年来，我国的供电企业在数量上有了明显的增多，市场经营也出现了巨大的转变，企业之间的比拼相当激烈。要解决好市场的不足，维护企业利益，就必须强化营销管理工作，协调好企业的经营，落实严格管理。然而，当前供电企业在用电营销管理中还存在如下不足。
1.1忽视了用电营销管理的重要性
电力行业作为我国能源供应的一类，具有公益性质，也是垄断行业中的一种，相对于非垄断行业，竞争压力相对较少。也正是因为这个原因，很多企业不太重视用电的营销工作，对于销售和服务缺乏认知。另外，在实际营销中也没有制定健全的体系，客观上上制约着企业的经营。
1.2市场调查不清楚
供电企业面对的服务对象是广大群众和企业，要在激烈的竞争中取得优势地位，就必须根据实际情况制定健全的营销策略，通过优质的服务树立企业的知名度和信誉。也就是说，全面、科学的市场调查才是企业能够持续发展的基础。但是，目前一些供电企业并没有及时了解市场，调查工作也不够到位，很容易造成资源的浪费，甚至阻碍企业的健康发展。
1.3用电营销管理理念相对落后
随着现代化技术和企业经营思想的转变，要在市场上站稳脚跟，就必须转变思路，树立全新的营销观。可是，当前供电企业用电营销管理方式和手段还较为落后，管理模式依旧是传统的方式，没有体现以客户为主的新思想，不能提供良好的服务，用户需求得不到满足。与此同时，供电企业在营销管理上还相对滞后，现代化思想得不到合理的利用，复合管理系统没有建成，客观上阻碍了企业经济效益的提高。
二、供电企业强化用电营销管理的有效方式
2.1建立适应市场的营销管理体系及渠道
为了尽快地让供电企业适应市场变化，改变运营方式，必须要建立以市场为导向的电力营销体系。具体而言，供电企业需要建立新型营销管理制度，在营销管理制度的制定上，要先对市场的发展变化进行分析，再结合实际情况制定。供电企业要以向客户提供安全、可靠、经济的电力以及快捷、方便、高效的服务为目标，完善营销管理相关制度。针对电力的售前、售中、售后服务，及完善工作，以此从拓展销售渠道和提供服务方面改进营销机制，进而解决和改善现阶段电力企业用电营销管理工作中的种种问题与不足。
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2.2提升供电企业营销管理人员的综合素质
在电力企业用电营销中，普通民众和供电企业营销管理人员分属于市场的两端。对于电力能源以及电的认识，双方存在明显的差异，而这种差异的存在就是阻碍供电企业营销管理的主要因素。为了缩小或者消除这种差异，电力营销人员应该以多样化的形式让普通民众更多的认知电力。供需的关系不仅仅只是电力市场用电营销过程中的一个环节。只有让普通民众认识到电力是一种商品，电力营销人员就能够为体现电力的自身价值以及使用价值展开营销和宣传。这是供电企业用电营销管理的最终目标。除此之外，在供电企业的用电营销管理工作中，负责执行和落实用电营销管理的是供电企业的员工，因而，在强化用电营销管理的过程中，需要将提升用电营销管理工作的人员素质作为一项重要的任务去执行。由此，也能够为提高电力企业用电营销管理效率奠定基础。为此，供电企业先应该通过培训等手段提升供电营销人员的专业能力，由此让电力企业供电营销人员的基本专业知识增加，也让其正确的认识用电营销管理工作。再从强化电力企业的办公职能入手，做好办公室的各方面的工作。
2.3提高用电营销服务能力
第一，加快电网建设。社会各个行业的飞速发展离不开用电，在用电量逐年上涨的情况下，电网的供电遇到了“供电瓶颈”。为了跨越过这道严峻考验，供电企业需要提升电网的供电能力。因此，就需要加快电网建设。为此，在电网的发展规划中，要体现超前意识，分析社会发展对于用电的需求，建设更加完备的电网结构，由此，也有利于电能销售通道畅通。第二，建设覆盖面广泛的营业网点。用电营销管理包括管理用电服务。为了满足市场对用电量的需求，除了需要加快电网建设之外，还需要通过覆盖面广泛的营业网点完善服务功能。同时，在加快建设营业网点的过程中，不能一味的求快，更要追求服务质量的提高。具体而言，就是需要建设规范化营业窗口和农村用户流动营业窗口。这样才便于及时有效地为用户提供用电服务。第三，做好电力需求管理工作。电力供需矛盾突出是当前用电市场中一个非常明显的特点。在如此形势下，强化用电营销管理，则必然需要做好两项工作，其一，争取本地电源；其二，积极向上级部门增加山区用电指标。同时，还要制订用电高峰负荷预案，以减免社会用电的不稳定性。第四，以现代化管理思想进行用电营销管理。譬如，加快落实营业网点微机联网等。
2.4建立以市场为导向的用电营销策略
供电企业应该采取比较灵活的方式争取用户，拓展市场，这样不仅仅可以提高用电营销水平，同时也可以为企业带来相关的经济效益。一方面供电企业可以设置浮动电价。当前用电的市场十分广阔，用户有着不同的用电需要。供电企业应该针对不同的用户制定不同的电价。这样可以扩大市场，争取到尽量多的用户数量，增加企业的经济效益。供电企业可以根据用电高峰期和非高峰期设定不同的电价，这样既可以节约电量，又可以满足用户的需要。另一方面加强相关的宣传。当前我国的能源使用不仅仅是电能，很多用户还在大量的使用煤气和天然气等能源，应该加强关于电能有事的宣传，鼓励用户使用电能，降低空气污染，保护环境。
结语：
综上所述，就我国当前的电力市场发展形势来看，电力企业的改革还在持续发酵之中。面对如此情境，供电企业需要转变管理理念，提升自身的供电能力和管理能力。供电企业强化用电营销管理是提升企业管理能力的一种有效方式，为此，供电企业需要建立适应市场需求的营销管理体系及渠道，提升供电企业营销管理人员的综合素质以及提高用电营销服务能力，为构建科学、合理的营销体系奠定基础。
参考文献：
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论文作者:商磊
论文发表刊物:《电力设备》2019年第3期
论文发表时间:2019/6/5
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