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摘要：电力营销是供电企业的核心任务，现代电力市场营销策略直接关系电力企业经营水平，关系未来电力企业长远发展。电力企业在发展中不断摸索，进行了有效的改革，因此电力市场的营销策略也应与时俱进，结合用电实际情况，采用合理的营销策略，逐步提高电力服务水平，满足电力市场需求，从而提高电力企业市场竞争力。
关键词：电力；市场营销；策略
前言
随着电力企业改革的不断深入，电力市场营销中存在的不足也逐渐暴露出来，电力企业面临着激烈的市场竞争，如何在这些竞争中脱颖而出并获得进一步的发展，是电力市场营销环节必须思考的问题。在企业发展的同时，要针对市场的变化改变营销策略，认清企业现状，建立新型的营销观念，制定有效的营销策略，帮助企业完成进一步的发展。
1电力市场营销的含义
电力产业是非常重要的基础社会产业，其发展与人民生活、社会发展息息相关，因此深受全球各国政府的重视。当前我国电力市场改革已经进入到深层次的关键阶段，在市场化不断推进的新形势下，电力产业的经营环境发生了翻天覆地的变化，对于电力的营销工作也提出了更高的要求。我国电力产品的产业链主要包括发电企业、电网企业及用电客户。电力营销工作既包括从发电企业到电网的营销，又包括电网企业对用电客户的营销。
2当前电力市场营销中存在的问题分析
2.1电力供求不稳定
电能是电力企业的最终产品，是连接企业与客户的关键要素。所以，电力企业为客户提供可靠的、稳定的电能是至关重要的。但是，在新形势下，我国电力企业存在着电能供需不平衡的问题，不仅降低了电力企业电力运行质量，而且有损于电力企业在客户心中的良好形象，对电力产业的发展十分不利。由此，电力企业有必要采取措施，为客户提供高质量的电能，既要保障电能连续稳定输送，又要确保输送电压和输送频率在国家标准范围内，以平衡电力供需。
2.2市场营销手段有限，开拓市场成效不大
由于电力企业基础工作不扎实，信息不灵，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够；同时缺乏必要的技术支持系统，对用户用电变化不能及时掌握，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，对用户用电潜力挖掘深度不够。
2.3电力企业观念落后、服务意识不强
长期以来，电力与行政之间联系密切，使电力企业在改革之前始终处于强势地位，采取垄断的市场营销策略，其电力服务意识不够。伴随电力体制改革的不断深入，电力企业不再属于单一卖方市场，其竞争压力明显加大，导致电力企业意识到服务质量对企业生存和发展的重要作用。但是，目前，我国电力企业并未针对电力服务事项作出明确改善。因此，在新形势下，电力企业服务意识不到位的问题越来越明显，制约和阻碍电力行业的更好发展
2.4电力价格与市场不同步
电力企业在注重完善电力网络的同时，还要注意到电力的价格，要制定出一系列成熟的电力价格方案，针对不同供电地区的不同用户，采取不同的价格方案，使电力市场在全国范围内具有整体性，同时又针对不同地区存在差异性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但目前我国电力企业的电价制度的制定还不够完善，没能做到依据市场变化合理调控电力价格，也缺少专业的团队对市场进行动态监督，这就导致了电力企业在营销策略的制定上缺乏准确性，为电力企业的发展带来不良影响。
3电力市场营销新理念指导下的营销策略的实施
3.1加强优质供电服务
优质服务是电力企业营销战略的重中之重，电力企业是直接为广大公众日常生活服务的窗口行业，更应把优质服务作为开创营销新局面的自觉行动，并体现在整个工作的全过程。在电能流向客户的过程中，既要提供电力产品的售前宣传和咨询服务，免费为客户提供用电规划、设计、材料运送等服务，同时又要在电力产品出售后作好定期检查和回访，对于客户在用电过程中的突发情况要及时作出响应，坚持做到安全第一、预防为主，实施全天、全面的服务，对突发问题做出最迅速的抢修和解决
3.2建立灵活多变的价格制度以扩大销售
电力企业可以根据用户的用电情况对其进行详细的划分。例如：哪些用户用电量大；哪些用户需要高质量的电压；哪些用户用电稳定。这样就可以对用户的用电需求有详细的了解。然后，以此为依据建立并健全价格制度和政策。例如，对于那些用电量大而且稳定的用户可以适当的打折；对于那些需要高质量电压的用户要适当的调高电价。这样就可以满足不同用户的不同需求，以增加电量销售。
3.3员工培训策略
以市场为导向，以客户需求为中心的现代市场营销，已不再局限于产品的流通领域，与企业经营的整体活动密切相关，电力营销不仅仅局限于销售环节，需要每个岗位、每位员工的共同参与。电力企业必须重视员工的素质教育，定时地对职工进行岗位培训，使职工在思想认识上更加以客户和市场为重点，为客户提供更优质的服务。
3.4协调好市场营销中的公共关系
电力企业必须处理好与政府、客户之间的关系，做到服务电网，造福社会。一要，加强与当地政府的联系，及时与客户进行沟通，用自己的优质服务，来改善当地的投资环境，通过配合政府职能部门的工作，共同推动当地经济的发展。二要，利用政府的效应，来做好电能的替换工作，扩大电能在终端能源消费中的比重。三要，树立品牌意识，重视企业形象，利用各种媒体进行宣传，为电力营销提供强有力的社会舆论氛围，树立良好的社会公众形象。
3.5品牌宣传策略
清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持，特别是在城区日益严重的环境污染使人们对清洁能源的应用越来越重视，以此为契机作为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌。
结束语
在电力企业不断发展与完善的同时，市场营销所占据的地位逐渐增大。目前在我国的企业中仍存在管理混乱、市场分布不均等现象，影响了企业的发展。在电力企业的不断改革下，市场营销的发展必须引起重视，制定出合理的营销战略，加强市场的管理，解决电力市场中供求不合理的现状，以发展更多的潜在客户，促进电力企业的持续高速发展。
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[2]刘洋.北京市电力公司电力市场营销策略研究[D].华北电力大学（北京），2012.
[3]魏雪，李振东．浅析新形势下电力市场营销策略[J]．神州，2013，（2）．
论文作者:邓骏君
论文发表刊物:《电力设备》2016年第18期
论文发表时间:2016/12/1
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