【关键词】护患沟通；高血压；护理效果
[中图分类号]R473.5 [文献标识码]A [文章编号]1439-3768-（2019）-01-YS
高血压是一种较为常见的慢性疾病，该疾病病程长，且极易反复发作。血压控制效果会受到诸多因素的影响，如患者自身行为、生活方式等等。高血压是较多心脑血管疾病的高风险因素，故积极采取有效对策控制患者血压对其身体健康具有重要意义[1-2]。近年来随着临床医疗水平的提高以及护理模式的转变，人们对护理服务的要求也有明显提高，强化与患者之间的沟通，促使患者可遵医嘱用药，自觉规避引起血压上升的危险因素十分重要。此次研究将在2017年4月-2018年5月间收治的高血压患者中选择100例分组护理研究，研究护患沟通在高血压护理过程中的应用效果，现将结果做下述分析。
1资料与方法
1.1病例资料
在2017年4月-2018年5月间收治的高血压患者中选择100例分组护理研究，依据患者入院顺序分组，观察组及对照组各50例。所有患者均确诊为高血压，均无其他严重疾病，沟通交流正常，为自愿参与调查研究。对照组：29例为男性，21例为女性。年龄：35-68岁，平均年龄为（54.3±3.5）岁。患病时间：1-14年，平均为（6.7±1.5）年。观察组：31例为男性，19例为女性。年龄：35-65岁，平均年龄为（54.2±3.9）岁。患病时间：1-12年，平均为（6.6±1.7）年。对比以上资料，无明显差异（P＞0.05），研究可行。
1.2方法
对照组采取常规护理，如病情观察，用药、基础宣教，对患者所提问题进行解答等等，观察组则在为患者进行护理时应用护患沟通技巧：①为患者进行护理服务时要以友好亲切的态度面对患者，让患者感受到来自护理人员的关心，促使患者可很快接纳护理人员。护理过程中应尊重患者隐私及权利，尊重患者人格，尽可能满足患者的合理需求，主动为患者服务。②护理人员在岗期间要衣着得体，与患者沟通时要耐心，注意礼貌用语的使用，如“请慢走”、“谢谢”等等，促使患者可对护理人员产生信任感。③有选择性的与患者交流，依据不同患者文化程度、性格特点的不同针对性的选择交流方式以及内容，向患者积极宣教，促使其了解血压控制效果与其自身行为的相关性，以便提高其诊疗依从性。④在进行护理服务时要注意点头、握手、微笑等非语言沟通举动，当患者主诉时，护理人员要与患者目光接触，促使其感受到护理人员对患者的关心及重视。对情绪不佳的患者，护理人员可握住患者手，对其情绪进行安抚。从患者角度出发思考问题，理解患者。
1.3观察指标
①诊疗依从率：以患者自觉主动配合工作统计依从率。②护理满意率：发放问卷调查，表中设满意、不满意选项，共有题目10道，选择满意题数≥6道则为满意，反之为不满意，对满意率进行统计。
1.4统计学处理
采用SPSS 19.0软件，计数资料以百分率表示，卡方检验。计量资料以均数±标准差表示，行t检验。P＜0.05有统计学意义。
2结果
两组均配合完成此次研究，护理满意度问卷有效回收100%，对比满意率及依从率，显示观察组更佳（P＜0.05），见表1。
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表1护理满意率及诊疗依从率的比较
组别 n 诊疗依从率（%） 护理满意率（%） 对照组 50 40（80.0） 43（86.0） 观察组 50 48（96.0） 49（98.0） x2 - 6.061 4.891 P - 0.014 0.027 3讨论
随着我国医疗水平的不断进步，多种疾病的治疗效果均得到有效提高，但患者与医护人员之间沟通不畅的情况一直存在[3]。护理人员是与患者接触最多的岗位，若护患之间未能有效沟通，不仅可能诱发护患纠纷，引起矛盾，而且也不利于患者治疗的顺利进行，影响其疗效，降低医院整体医疗质量。故积极采取有效对策提高护患沟通良好性，促使患者对护理人员产生信任感，提高其对护理服务的满意度十分重要。高血压是一种常见疾病，患者自身行为会直接影响到治疗效果，而采取有效护理对策，提高患者对护理服务的满意度，促使其对护理人员产生信任感，则有助于提高患者的诊疗依从性。曾有报道发现护患纠纷多因沟通障碍导致，沟通障碍主要表现在①患者对护理人员服务态度表示不满意，②患者医疗知识缺乏，导致护患之间无法有效沟通[4-5]。因此此次研究中观察组重视了护患沟通技巧的应用，从非语言沟通（如着装、服务态度、手势、动作等方面）以及语言沟通（如沟通用语、说话语气等等）方面进行了优化，结果发现观察组患者的诊疗依从率显著提高，护理满意率对比也提示观察组更佳。证明重视在高血压护理中重视护患沟通具有重要意义，不仅有利于维护护患关系，同时也有助于确保治疗及护理工作的有效开展。
综上所述，在高血压护理工作当中重视护患沟通，有利于提高患者对护理人员的信任感，提高其诊疗配合度以及护理满意度，避免护患纠纷的发生，对提高医院整体医疗质量具有积极影响，因此价值较高，值得推广。
参考资料
[1]黄旭东.护患沟通技巧对高血压护理质量的影响探究[J].中国农村卫生,2018,34(20):57+59.
[2]翁秀红,洪丹,冼穗芬,等.高血压护理过程中应用护患沟通的重要性分析[J].心电图杂志(电子版),2018,7(03):157-157.
[3]李进,罗平平.浅析护患沟通在高血压病人护理中的应用价值[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(60):222-223.
[4]李华英.浅论护患沟通法在高血压患者临床护理工作中的应用价值[J].当代医药论丛,2017,15(14):163-164.
[5]丁丽丽.护患沟通运用于高血压护理的评价[J].中西医结合心血管病电子杂志,2016,4(24):130-131.
作者简介：姓名：郭兴梅（1980年8月~）籍贯:云南 民族:壮族 职称：主管护师 学历：大专 主要从事：基层医疗机构临床护理工作。
论文作者:郭兴梅
论文发表刊物:《药物与人》2019年1月
论文发表时间:2019/5/7
标签：患者论文; 高血压论文; 护理人员论文; 满意论文; 信任感论文; 对照组论文; 满意度论文; 《药物与人》2019年1月论文;