关键词：电力营销；稽查；营销管理
电力营销工作不仅是电力供应系统的终端，而且是电力服务的起始端。电力营销管理将组织、领导、创新、决策、控制进行了有机整合。在实际电力营销管理工作开展过程中，如何保证营销管理质量成为电力营销人员的主要工作。本文根据电力营销稽查在营销管理中的重要性，对电力营销稽查在电力营销管理工作中的应用进行了分析。
1 电力营销稽查在电力营销管理中的重要性
在国家电网公司三集五大建设进程中，我国电力企业已初步完成了专业化、集约化、条状垂直化、扁平化及精益化管理体系建设。而随着电力营销基础业务层横向协调度的提升，对电力营销纵向监控模块也有了更高的要求。通过电力营销稽查管理工作，可通过对电力营销合同、电力营销方式及电价信息计量设备的专项稽查及现场常态稽查，为电力营销精益化、集约化管理提供充足的保障，进而提高电力营销管理效率。
2 电力营销稽查在电力营销管理中的优化应用
2.1 完善电力营销稽查工作体系
电力营销稽查是电力营销管理工作进行中产生的新型工作模式，在我国电力公司及所属地市、县级电力资源供应企业技术标准及运营管理标准一致的前提下，稽查工作取得了突出的成效。但是在我国具体三集五大体系建设阶段，现有电力营销稽查工作机制并没有与常态电力营销管理业务进行有效融合。再加上电力营销稽查安全防控体系及稽查成果长效巩固措施的缺失，导致电力营销稽查工作并不能完全覆盖电力营销管理工作整个过程。这种情况下，就需要在以往电力营销稽查工作机制的基础上，结合电力营销工作目标，以“夯实电力营销基础，巩固电力营销稽查实效”为目标，构建完善的电力营销稽查工作体系。
在新型电力营销稽查工作体系运行过程中，主要以监管融合、以防为主为工作重点，以省、市、县各级电力企业主管及电力营销管理人员为服务对象，为电力企业主管决策制定及电力营业业务分析提供有效的指导。同时在具体管理过程中，省级电力企业主管及电力营销人员为领导层面，而地市级电力企业主管及电力营销人员则为执行模块，县级电力营销及管理人员则为局部落实监督模块。在系统工作体系构建的基础上，可从电力营销稽查组织、电力营销管理部门两个层面，严格管控电力营销业务过程及业务规范，达到电力营销稽查监控及电力营销业务进展同步进行的目的。新型电力营销稽查工作体系的运行，将电力营销基层一线职工、电力技术人员、电力管理人员进行了有效结合，在横向层面构建了业务、管理、稽查合作机制，为电力营销管理工作自我提升、修订及判断提供了充足的支撑。
2.2 加强电力营销专项稽查
在具体电力营销专项稽查过程中，一方面电力公司可组织公司内部营销部成员构建专项营销组织，并从客户档案信息完整准确性、违规窃电处理规范性、量价费损常态稽查、计量采集信息处理标准性、营销信息一致性等几个方面设置完善的专项营销稽查方案。同时在具体电力营销稽查过程中，电力营销稽查组织成员可从现场稽查、远程视频监控稽查两个方面，对电力营业厅、电力用户进行全方面监督管理。针对具体计量装置异常、违规用电、窃电及营业厅不规范行为，可及时采取供用电协议修订或者电量追补措施，降低电力资源供应企业营销损失。
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另一方面，电力营销稽查组织应进一步加大电力营销稽查工作强度，从省、市、县三个层面，构建完善的电力营销稽查组织体系及管理机制，结合电力营销业务质量考评指标体系及稽查监控平台系统的优化改进，可为常态化量价费损问题的在线监控解决提供依据。同时为了夯实营销管理基础，提高电力营销组织成员业务开展能力，可在电力营销稽查监控系统运行的基础上，开展全员性质的应用提升活动，切实提升电力营销组织成员服务风险防控意识及防控能力，为整体电力企业提质增效奠定坚实的基础。
3 创新电力营销稽查方式
新型电力营销稽查工作方式主要在现场电力营销稽查的基础上，利用计算机信息技术，通过更加灵活的稽查跟踪方式，对电力客户行业信息、电压等级、用电类别进行实时动态监控。最后以电子商务的方式上传到网络终端，通过线上 + 线下交易方式，可充分利用电力营销行业大数据资源，及时更新电力营销系统信息。在具体应用过程中，以电子化、数据化为核心的电力营销稽查工作，主要是结合现场电力营销管理情况，针对关键稽查点自动设置的电力营销现场稽查模式。如电费电价确定、现场核对等。依据电力营销稽查常规工作内容的区别，可将整体电力营销稽查系统划分为常规稽查、专项稽查两个模块。其中常规稽查主要以电力营销全业务过程为目标，通过周期性电力营销现场数据汇总，确定电力营销数据准确性；而电力营销专项稽查则是针对某一类，或者多类的电力营销业务质量进行全面重点核查。在互联网 + 背景下的电力营销稽查，主要包括现场稽查准备、现场稽查、数据归档等几个模块。首先，在电力营销现场稽查准备阶段，可利用数据挖掘工具对电力营销需求进行调研分析，如电力企业营销重点指标、经营成果、服务形象、客户反映热点、同类异常反复等信息，确定电力营销稽查主题。在这个基础上，利用互联网终端历史数据，设置电力营销稽查方案编制流程，并进行电力营销稽查表单及具体营销稽查方案的制定。在基础电力营销稽查架构设置完毕之后，可利用电力营销稽查精益化管控平台，对电力营销稽查主题清单信息进行关联度分析，并选择某一类样本进行校验分析，进一步细化电力营销稽查目标。在系统自动生成电力营销清单之后，可针对具体任务特点，进行检查时间、检查方式及注释说明等信息的检测分析，并进行《电力营销业务诊断分析表》、《系统完善建议表》、《电力营销现场稽查问题清单》等电子文件的编制。
其次，在具体电力营销稽查过程中，需要利用移动作业终端、现场营销稽查辅助设备等现代化工具，同步开展纸质台账、现场核查、系统数据核查等信息核查工作。以数据比较分析为例，针对电力营销稽查系统某一项目数据，可从指标、行业、时期等不同角度，从静态、动态两个方面进行比较分析。并利用移动终端对相关轨迹信息进行拍照记录，从而保证电力营销稽查效率。
最后，在电力营销现场稽查作业完毕之后，可依据前期电子文档，进行相关数据的记录汇总。并利用系统终端生成表格，进行《电力营销现场稽查情况通报》文件的填写。
4 结语
综上所述，在电力企业内部改革不断推进的背景下，电力营销稽查工作也展现了强烈的生命力。为了保证电力营销稽查作业顺利进行，电力营销稽查组织成员可根据现阶段电力营销稽查工作情况，不断完善以防为主的电力营销稽查工作体系。同时利用计算机技术，创新电力营销稽查工作方法，从横、纵两个方面拓宽电力营销稽查范围，保证电力营销管理效率。
参考文献
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论文作者:李军
论文发表刊物:《中国电业》2019年17期
论文发表时间:2019/12/11
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