摘要：目前，电费核算作为供电企业电费管理任务的中枢部分，在新一轮的电力体制改革环境下，其管制模式得到了不断的完善，逐渐形成了规范化、制度化及合理化的应用模式，但也同时带来了新的问题与新的挑战。本文主要对电费核算管理中存在的问题进行了分析研究，提出了一些提升举措，希望可以对提升供电企业电费核算水平，提高企业效益与服务质量提供帮助。
关键词：电费核算；管理；提升举措
引言
我国对用电电费的价格都进行了明确的规定，并进行详细的分类，所以供电企业电费核算就是依据国家规定的价格和用户的各个种类的用电量进行电费核算。电费核算是一个繁复的工作，需要核算人员具有良好的耐心，才能在核算和电费管理工作中具有很高的准确率和速度，因此人员的素质问题是供电企业电费核算中的保障。
1电费核算管理工作的要求
电费核算的一个目的就是能够使核算风险有效地降低，因此，工作人员在进行核算时就要注意不确定因素，在核算过程中尽量消除这些不确定因素的存在，以实现风险的降低。科技的发展使得我国供电企业的整体规模都得到了发展，但是由于电力企业属于国企，依赖国家政策和政府管理太多，在应对风险的能力上还有待提高。因此，相关的工作人员要正确认识核算风险这一问题，面对日益复杂的用电群体，工作人员要力求风险的降低，促进供电企业的发展。我国供电企业大都还是实行先用电、后交费的收费方式，这就使得工作人员在收费时，存在很多的“钉子户”，采用各种各样的理由拒绝缴纳电费，这样给电费核算和管理工作造成了很大的困难，供电企业对这些钉子户也没有什么好的方法，一般还是通过法庭解决，但是法庭解决会浪费大量的时间和精力，降低了电费核算的效率。因此电费核算人员在工作中要解决收费难的问题，工作人员可以将以前交费信誉较差的用电客户进行单独的管理，积极寻求能够有效针对信誉较差客户的措施，可以采取先礼后兵的收费方式，也可以采用双管齐下的收费方式，收费方式的选取还需要工作人员能够充分了解这些缴费难客户的特点。
2电费核算工作存在的问题
2.1电费核算管理力度小
电费核算工作中常常存在着电费审核人员对电价政策了解不透，错误信息无法判定，核算不够准确的现象，因为当前电力企业对电费核算工作的管理力度不够大，导致电费核算人员素质层次不齐，学习能力和学习气氛不强。在每年的审计工作中存在客户拖欠电费、拒交基本电费等现象，这不利于电力企业的发展，降低了企业经济效益，而且为国家的电力投入增加了负担，对国有资产和公共利益造成了损害。
2.2电费核算工作没有得到应有的重视
电费核算工作是电力企业的基础性工作，自营销系统上线后，此项工作技术含量低，容易掌握和操作，工作性质比较单一，因此没有引起电力企业的重视。电费核算工作不被重视就会产生抄表例日不规范，数据采集不到位的户表无人过问，结算用户漏抄和少抄等现象，使电费核算工作缺乏真实性和准确性。
2.3电费核算工作效率低
电力企业不重视电费核算工作，有关的工作人员在工作过程不够认真，导致电费核算工作效率低下，这阻碍了企业信息的及时更新和发展。依据地区营业户数的不同，电费核算工作任务量大，审核过程繁琐，提交数据跨度时间过长，在电费核算工作效率低的情况下，为了完成工作任务就要投入大量的人力、物力，使企业增加了不必要的成本。
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3电费核算管理的提升举措
3.1建立健全完善的电费核算管理机制
要想提高电费核算工作的效率和质量，就要制定和执行相应的电费核算管理机制，并且要不断完善这套机制，使电费核算工作人员在工作过程中有所依据，从而提高了电费核算工作的效率与质量。电费核算管理机制为电力企业的电费核算管理工作指明了方向，是电力企业实现企业经营管理现代化的重要保证。因此企业在建立完善电费核算管理机制时应该制定出明确的电费核算标准、核算措施、工作流程及工作规范，完善的电费核算管理机制的建立，可以保证对电费收缴工作的管理和监督，保证电力企业的健康可持续发展。电费核算工作人员应该严格遵循制度规定来开展工作，认真仔细的进行记账和算账的工作，保证核算数据准确，违法违规现象被杜绝。企业在对电费核算工作人员进行监督的同时还可以统一的进行核算、审核、分析、管理工作，保证核算工作高质量的顺利完成。
3.2加强对电费核算工作的重视
要想提高电费核算管理水平首先就需要电力企业的重视和共同努力，电力企业的领导应该对电费核算工作的重要性有充分明确的认识，领导的重视带动电力企业的全体员工在电费核算工作中认真负责，不断提升自己保证电费核算工作的准确性不断提高。领导对员工的电费核算工作应该具有严格的标准和要求，监督员工的电费核算工作过程，对态度认真，准确度高的员工进行激励奖励，对态度敷衍，工作中出现失职行为的员工进行严厉的处罚，通过这种赏罚分明的方式，提高员工工作的积极性和对电费核算工作的重视，使其在工作中认真负责。从而保证电费核算工作的顺利完成，提高电费核算工作的准确性。此外对员工的这种严格要求，把员工的工作态度和工作质量纳入薪酬绩效考核中，还有利于整个电力企业严谨的工作态度的形成，这对企业的经营发展有着重要意义。
3.3提高电费核算效率和准确性
电费核算工作在电力企业中占有重要地位，要想促进电力企业的不断发展，就要保证电费核算工作的效率和准确性。提高电费核算效率。当前的电费核算工作广泛应用先进的信息技术和系统流程，因此应该对相关的电力核算工作人员进行培训，培训他们的专业知识技能，掌握最新电费电价文件规定，熟悉处理异常情况的工作能力和会计电算化知识财务软件的应用。电费核算工作人员掌握了相关技能知识和软件的应用就能对电费的发行和报账进行统一管理，从而节约了成本，提高了工作效率。提高电费核算工作的准确度。现在抄表模式由电网企业通过现有用电信息采集系统承担抄表业务，并向相关市场主体提供抄表数据。部分采集不上的电表仍然需要工作人员人工抄表核算来完成，这种方式出现失误的几率大，降低了电费核算工作的准确性。其中用电大户所缴纳电费在电力企业的经济收入中占有重要地位，必须引起电力企业对其电费核算准确性的重视，电费核算工作人员在对用电大户的电费进行核算时，应该了解用电大户的计费方式、审核流程和标准，认真严格的遵循这些方式、流程和标准进行核算工作。对用电量的异常变化波动应进行筛选、排查和核实，保证最终数据的真实可靠。这就需要培养电费核算人员的专业知识技术和职业素养，以高度的责任感进行电费核算工作，保证核算工作的准确性。
3.4规范电费核算流程
电费核算工作人员在工作过程中应该本着认真负责的原则，仔细核对客户采集表底码数据及电费总预存情况，保证电费核算工作的准确性，加强对新增用户的管理。加强对电费审核人员的管理。电费核算人员对数据采集有异常和需要现场抄表数据时应该认真负责，严格遵循相关制度的要求进行工作，工作人员如果出现处理不规范的工作行为应该及时予以纠正。
结语
总之，电费核算管理工作具有重要的意义，供电企业要善于发现电费核算管理过程中存在的问题，然后就这些问题积极的探寻解决措施，来提高电费核算管理的效率，推动我国供电企业的进一步发展。
参考文献：
[1]周英．供电企业电费管理与电费核算出初探［J］．中国外资，2013（11）．
[2]钱志新，刘志波．新能源互联网［M］．南京：南京大学出版社，2015：20-25．
论文作者:万芮萱
论文发表刊物:《电力设备》2017年第21期
论文发表时间:2017/11/24
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