穷游研究——基于网络文本分析方法，本文主要内容关键词为：文本论文,方法论文,网络论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 引言 穷游也可以称作廉价自助游、经济旅行，就是旅游者收集旅游目的地信息，根据自身条件和需求，量身定制的，用最节省的旅游费用完成最大限度的旅游经历和旅游体验，达到旅游效益最大化。这里的“穷”不是真正意义上的经济穷，而是旅游者的一种观念：花最少的资金，穷尽天下景色，追求心灵和行动上的自由。 穷游的首要含义就是旅游者要花最少的钱。为了达到这个目的，绝大部分旅游者会通过计算机和互联网，收集、总结去过旅游目的地的旅游者所分享的信息，为自己的旅游决策做参考。 网络平台已经成为旅游者分享旅游经历、抒发情感的重要渠道，同时也是旅游企业获取游客旅游信息的重要媒介[1]。网络游记是旅游者借助网络平台分享旅游体验、感悟等的一种网络文本。对网络游记进行研究，较之传统的旅游调查方法，能够尽量减少时间地点限制和问卷设计的局限，样本选取更加广泛，能更真实地了解旅游者行为特征、主观感受等[2]。 文章选取互联网上的网络游记为样本，采用内容分析法，初步分析穷游现象，完善以网络文本为数据来源的穷游研究方法，获得穷游行为特性，为相关旅游企业和景点景区发展提供参考借鉴。 2 研究设计 2.1 研究方法和工具 内容分析法(Content Analysis)是一种对传播内容进行客观、系统和定量描述的研究方法，实质是对传播内容所含信息的分析，将非定量的文献材料转化为定量的数据，并依据这些数据对文献内容做出定量分析和做出关于事实的判断的推断[3-4]。 研究选取由武汉大学信息管理学院、计算机学院沈阳教授设计编码的ROST CM6软件(数字人文辅助研究平台)为分析工具，通过互联网收集穷游者在网上发表的游记。 2.2 数据资料收集与处理 笔者于2011年4月20日至2014年3月1日，通过百度、谷歌搜索引擎，输入“穷游”关键字，不断收集游客“穷游”游记，共200余篇。 为了保证样本的真实性和研究的规范性[5]，笔者剔除了旅游商家(如旅行社、旅游景区等)发布的游记，选取游客在穷游过程中亲身经历和感受等具体记述的文章，剔除非旅游者亲身体验的游记；剔除只有照片或者视频的游记；将同一游客的系列游记进行合并，剔除未完成游记。最后得到样本96篇，共计将近49万余字。 笔者将筛选出的96篇穷游游记进行文本转换，以便于特征词的提取。然后剔除游记中所有的标点符号、段落符号、英文缩写等，剔除与中文词频分析无关的因素；接着将全部处理好的文本保存到txt文本文档中，用ROST CM6软件进行内容分析。 2.3 高频特征词提取 首先要建立一个自定义词表，如将同一意思的“走路”、“走”、“徒步”、“走正步”、“11路公交车”等词语统一编译成“徒步”，接着导入待分析的文本，使用ROST CM6软件的分词功能，将所有游记文本进行处理，将语句分解成独立的词语。为提高文本分析的精准性，必须对文本进行分词处理后的结果进行检查，修正那些分词不当，甚至错误的自定义词表。在此基础上利用软件的“分词过滤词表”再建立一个过滤词表，过滤掉与本研究内容无关的词汇，使用“词频分析”功能生成词汇频数表。 2.4 构建内容分析类目 以ROST提取的高频特征词为基础，结合语义网络分析(图1)，参考前人的研究成果[6]，构建穷游特性内容分析类目(表1)。
3 研究结果探讨 对样本做分词处理，然后进行社会网络和语义网络分析，得出其可视化图形(如图1所示)。 从网络图形可以看出，“旅游”、“酒店”、“门票”、“便宜”、“免费”“旅馆”等词在样本游记中出现的频率很高，称为重要的中心节点，越靠近中心节点的词与中心节点关系越密切。通过与高频词汇表及文章所构建的穷游特性内容分析类目比较发现，穷游特性内容分析类目表中的主类目和次目录分类与实际情况大致吻合。比如，穷游者进行“旅游”活动，旅游前会有“准备”，会上网查旅游“攻略”，做到“费用”节省，甚至“免费”；旅游过程中尽量做到“最好”，对选择“风景”、“景点”、“酒店”、“房间”、“门票”会“精打细算”。为了更加系统的分析穷游特性，文章按照前面构建的穷游特性内容分析类目表进行罗列分析。 通过数据挖掘，得出穷游样本网络游记的高频特征词汇表，按照词汇频数从高到低选取与研究主题相关的100个高频词作为分析依据(见表2)。 3.1 高频特征词汇分析 首先从词性方面来看，高频词表中以名词(17%)、形容词(62%)和动词(21%)三种类型居多。名词主要反映的是穷游者选择的饮食偏好、交通工具、住宿选择、景区景点、消费开支、旅游环境以及其他方面；形容词则可以分为反映穷游者的消费开支、收获认知、旅游环境等方面；动词反映的是旅游准备、旅游活动、消费开支三方面。 3.2 穷游原因
图1 样本社会网络和语义网络分析图 Fig.1 Social network and semantic network analysis chart 通过研究样本发现，穷游的原因可以分为两种：一种是“迫于经济收入压力”，另外一种是旅游者自己在经济上的主动节省，体验穷游的乐趣。第一种穷游者之中的“穷人”标准很难界定，每个人心中的衡量标准不一样，这类旅游者主要依据的是自己在经济上收入和支出之间衡量的主观判断。第二种穷游者则是心理上主动(或者叫故意)节省，选择比较“实惠”或者“打折”、“特价”的旅游消费，他们关注的是外部的价格和实惠程度，获得精神上的自我满足与实现。 3.3 出游时间和信息获取渠道 从样本游记来看，穷游者的出游时机大多在“假期”，并且穷游者的具体时间点的选择也很有讲究，比如游客这样写道“选择晚上的飞机，一般费用较低……”，“晚上坐车，可以在车上睡觉，节省住宿费……”、“天刚亮出发，天黑而止……”。 从逗留时间看，大多数作者出游时间都在5天以上，倾向于长线旅游。 获取信息的渠道可以分为：网络、报纸、宣传册、朋友介绍。样本游记中的作者许多都是在网络的“论坛”、“贴吧”等阅读他人分享的旅游“攻略”，获得“目的地”的信息，或者通过网络认识的“驴友”，一起探讨旅游信息，最后结伴而行。 3.4 旅游设施和服务 交通工具方面，从大尺度空间转移角度讲主要是“特价”“飞机”、“火车”、“学生证”、“搭车”(顺风车)；小尺度交通则有“徒步”、“搭车”、人力交通工具等。 饮食的选择主要可以分为三类：一类穷游者是自带“面包”、“干粮”、“矿泉水”，以避免“在旅游当地被宰”；另一类则是在当地吃“快餐”、“小吃”；或者前两种相结合。 住宿的类型可以分为宾馆、酒店、客栈、民家、帐篷、露营。在高频词表中这些词的出现频率很高，通过研究发现，穷游者更多的是倾向于选择“客栈”、“民家”、“沙发”、“借宿”，甚至在野外“帐篷”、“露营”，尽量避免价格昂贵的“宾馆”、“酒店”。“选择客栈或者青年旅社，可以节省很多钱，相比酒店的少则上百，多则上千，客栈只占一个床位，一晚上只要十几元，要划算很多……”，或者“在朋友家沙发上借宿一宿……”，更有的选择“帐篷”、“露营”，做到“地为床，天为被……”。 购物偏好方面穷游者所购商品较少，主要集中在特产和纪念品。很多穷游者表示：“带点儿当地纪念品，回味穷游乐趣……”，更多的是从精神分享角度来选择购买对象。
3.5 游览景点偏好和付费方式 样本游记中的游览目的地，按照景区性质可以分为以自然环境为主的目的地和以人文景点为主的目的地。代表自然环境特征的词主要有：“白云”、“景色”等，穷游者倾向于探索无人之境，“呼吸新鲜空气”，“体验原生态”；代表人文景点特征的词有“古城”，较为注重文化内涵、历史积淀，选择都是较为著名的景点，如敦煌莫高窟、澳门历史文化古城。 以穷游者支付意愿分为付费、免费和逃票的景点。其中付费的有“打折”、“优惠”、“学生证”，这些能够为穷游者节省钱；免费的方法可以是挑选免费景区。 3.6 穷游特性分析 按照旅游时间分析穷游者的行为特征，可以发现旅游者在旅游前都要做预算，“……做好预算是必需的……”；在旅游过程中严格按照预算进行旅游活动，包括吃、住、行、游、购、娱等环节；旅游结束后(有的在旅游过程中)记录穷游心得，与人分享，获得精神上的满足。比较有代表性的词，如：“最低”、“实惠”、“便宜”、“特价”、“费用”、“计算”、“省钱”。这些行为特征主要由穷游者主观省钱的动机决定，反映了穷游者用最节省的旅游开支实现最大限度的旅游效用和体验，达到旅游效益最大化。 3.7 穷游文本情感分析 筛选高频特征词汇中的形容词作为情感感知分析的依据。运用ROST CM6软件分析96篇样本游记的情感感知倾向，得出积极感知情绪的作者占63.64%，中性情绪的占9.09%，消极感知情绪的占27.27%。 4 研究结论与展望 4.1 研究讨论 文章对穷游现象做了初步探索，并用内容分析法，构建了穷游特性的内容分析类目，并在此基础上总结出了穷游者特性：从旅游者在旅游决策和行为方面表现的特点看，穷游者在旅游前会进行严格的费用预算；获取旅游目的地的信息主要靠网络；出游方式多数选择与驴友或朋友一起结伴而行；出游交通大多选择较为便宜的火车硬座或者汽车，也有的选择搭顺风车、徒步，选择飞机的大多是由于地域或时间限制；餐饮方面更加倾向于自带干粮结合当地特色小吃；住宿选择有以花钱少为代表的民居、家庭旅馆、客栈，甚至自己带的帐篷露营；游览的范围广泛，选择自然风景为主的目的地时，倾向于有冒险探索性质的地方或是普通大众游客不能所及之处；购物偏好方面穷游者所购商品较少，主要集中在特产和纪念品；在旅游的支付方面坚持尽量节省；旅游收获要尽量获得心理上的满足，总体上追求用最少的钱获得最好的旅游体验，并且乐于与人分享穷游经历和经验。 4.2 研究不足和展望 尽管本文对穷游现象做了尝试性探讨，但仍存在一些不足，可供以后继续研究。首先，穷游特性分析类目的内容和内在逻辑需要后续研究的不断补充和完善；其次，后续研究可以收集更多的数据，多结合定量研究方法，提高结论的精确度；还可以将穷游与穷人旅游进行对比研究，研究两者的区别与联系。
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