（国网山东平原县供电公司 253100）
摘要：随着我国经济的不断发展，在市场经济的背景下，电费管理在电力企业中的作用越来越重要。本文分析了电力企业营销中存在的电费风险，并从电费集中核算的角度分析了电费管理在电力营销中的影响。
关键词：电力营销；电费电价；影响
一、电力营销中电费风险浅析
1.1风险分析方法
就目前的社会发展现状而言，电力企业在工作中风险较为单一，但是其风险源却较为复杂。在电力企业工作中，电费损失的多少直接决定着企业经济效益和经营模式。同样在社会现代化发展中，电费损失逐步展现在各个不同的用户至上，其影响程度也有区别于其他的经济损失模式。一般来说，在现代化电力企业工作中，主要的风险分析方法为模糊综合评价法、层次分析法、ISM模型分析法以及情景分析法等。
1.2构成电费风险的要素
电力营销中电费风险要素一般来说，主要由业扩管理风险要素、电费安全风险要素、现场服务风险要素以及自动化系统风险要素等构成。
业扩管理风险包括用电项目审核、业扩资料管理以及供用电合同签订等风险。对电力企业而言，有责任审核申请用电的项目，对一些手续不合法或者主管部门明令限制的用电项目，电力企业要果断拒绝其申请。然而在实际的操作过程中，假如电力企业没有对用户的用电资质进行严格的把关，将会造成无形的电费风险。另外用户所提供的相关资料必须与其申请主体要一致，避免将来出现不必要的电费纠纷。业扩资料管理风险主要是指由于管理用户业扩资料不当，所形成的签订供用电合同、现场勘察及装表接等资料的不完善，假如电力企业与用户发生纠纷，电力企业将会由于原始资料不足而发生电费结算错误，造成不必要的损失。供用电合同签订风险主要是指电力企业与用户没有签订供用电合同，或者虽然签订供用电合同，但是没有详细的附件，电力企业与用户发生纠纷后所导致的诸如电费回收困难等风险。在实际操作的过程中，电力企业要拒绝与非法企业签订供用电合同，尽可能地将合同中的条款进行具体化，在合同中明确双方的责任，避免纠纷发生所带来的不必要损失。
电费安全风险主要包括抄表风险、核算风险、收费风险、欠费风险以及专业管理风险等。抄表风险主要是指电力企业工作人员在抄表过程中所出现的差错或者系统在倒入数据时所发生的差错，用户以实际用电量和抄表电量不一致为由而拒绝缴纳电费所带来的风险。核算风险是指电力企业没有根据国家相关规定及时调整电价，计算的规则与国家相关规定有出入，用户以电费计算有误为理由而拒绝缴纳电费所带来的风险。
二、电力企业加强电费管理的意义
电力企业的电费管理工作可以提升电力企业的整体经济效益，电力企业电费管理策略主要包括管理制度的规范化、加大执行力度、提升工作人员的工作水平三方面。电费管理是电力企业营销中的核心任务，电费管理包括四个环节，分别为抄表、收费、核算及上缴。电费管理的水平高低直接影响着企业的经济效益。电费管理涉及到的内容很多，包括资金管理、制度的完善与建设、电费回收、电价管理等。近些年来，随着国家电力体制的不断改革，使电力企业的业务产生了重大的变化，对电费管理提出了更高的要求，传统的电费管理模式已经不能满足现代电力企业发展的需要。只有全面整合电力企业的营销资源，才能提高企业的经营效益。在电力营销过程中提升企业的服务能力，才能保障电费的及时回收，最终形成新的电费管理模式，并且这种模式安全可靠、高效、有序。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
三、电费集中核算对电力营销的作用
3.1有利于监督电力营销过程
传统的收费方式是“抄录——核算——收取”模式，不同电力所的营销系统彼此独立，供电所对电力操作权限进行掌管，使得供电所的的上级要想掌握供电所工作的真实情况困难较大，因此监管松懈，使得很多基层的营业工作缺乏必要的管理和控制而经常出现不规范操作。对电费进行集中核算，可以对整个电费核算地区的电力资源进行合理整合，实现资源的优化配置。同时，电费集中核算可以促进用电营销系统的改进和优化，使供电所与供电总部的数据形成网络，保证各级操作部门和管理部门都掌握电费的回收情况，掌握实收、应收、拖欠等信息，使各级供电所的上级部门监督电费抄录情况、收费进度、欠费情况，确保电费回收记录的真实，避免因为抄表错误、量表故障等因素导致收费工作出现问题，通过信息的跟踪及时发现问题，并及时解决问题，从而促进电价政策的规范化。
3.2电费集中核算带动电价的合理化
对于企业的市场营销来说，价格是一个十分关键的因素，商品价格的高低直接影响商品的销售情况。电力企业作为国家的垄断行业，虽然消费者没有选择的余地，但是电价仍然影响着居民用电的需求量，影响着行业的竞争力。电力企业采取电费集中核算，可以使电费的价格向着更加科学合理的方向发展，电费的收取过程也可以降低电费的错收、乱收、漏收等现象出现的概率，电价的规范化管理可以电力企业的管理更加规范化，从而增加企业电力产品的市场占有率，得到电力用户的信任。
3.3集中核算，利于财务与营销的核对
由于客户、供电单位等不同方面提供的数据的差异，使得营销数据与财务对账数据经常出现不相符现象，对电费进行集中核算和对账，有利于充分发挥营销的积极所用，同时也提高对账的准确性。传统的电费核算方法是各供电局的营业部门和财务部门分别收费和核算，使得各个部门的核算和对账方法各不相同，财务数据与营销数据不对称。在实行电费集中核算和对账之后使得供电局的核算可以与总管财务的部门对营销数据与财务数据进行核对，核对过程直接进行，减少了许多中间环节，减少营销数据与财务数据的不对称现象。
现在不少电力部门都已经开始使用营销与对账信息对接系统，确保两项数据的真实，使营销策略制定部门可以及时了解和掌握客户的信息，从而制定更能够迎合客户心理的营销方法。
3.4.为营销策略的制定提供准确的客户信息
电费集中核算方法和传统的电费回收方法相比，具有科学性和合理性，能够确保电力企业为及时有效地掌握用户的信息，并进行有效处理。电费集中核算使得整个供电区域的电费集中收取和划扣，通过收取和管理电费，有利于监管部门对电费资金进行有效的控制。电费集中核算可以通过托收、缴纳现金、托收、银行转账及银行直接收费的方式进行，这样对于现代快节奏的人们来说，可以节省很多的时间和精力，为用户提供更大的便利。另外，银行代收等方式具有自动化和智能化的特点，可以降低出现错收和漏收的概率，使用户可以自行通过营销系统缴纳电费，便捷的缴费方式利于提高客户的满意度。同时可以降低工作人员核查电表的工作量，工作人员可以直接通过电脑查对用户资料，保证了电费的及时回收，提高了电力工作人员的工作效率。
总结
供电企业在市场竞争日趋激烈的环境中必须通过各种措施抓住客户，通过有效的电力营销方案占领市场。电费集中收取和核算，对于企业的电力营销有重要的作用，除了这一方法，电力企业还有很多工作要做，我们要进行大胆创新，深化改革，积极引进竞争机制，对供电企业的营销资源进行整合，提高服务水平，提高企业的经济效益。
参考文献：
[1]叶荣霖.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].现代营销（学苑版），2011，07：50-51.
[2]叶琳.浅谈县级电力企业电费管理和电费核算[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2010，02：38.
[3]文涛.浅析欠发达地区电费管理与电费核算[J].通信电源技术，2011，04：90-91.
作者简介：
张莹；出生日期：1983年3月19日性别：女；民族：汉；籍贯：山东省平原县；职称：助理会计师；学位：管理学学士；研究方向：营销电费电价；现供职单位：国网山东平原县供电公司。
论文作者:张莹
论文发表刊物:《电力设备》2015年4期供稿
论文发表时间:2015/12/3
标签：电费论文; 电力企业论文; 风险论文; 电力论文; 电价论文; 供电所论文; 用户论文; 《电力设备》2015年4期供稿论文;