摘要：行政管理人员是高校人员配置中重要的组成部分，保障学校各项工作有序进行。高校的行政管理人员对于学校行政管理、培育学生、服务学生和老师等各个方面起着至关重要的作用。我国随着教育体制的不断改革，教育质量不断提高，从而高校建设的规模扩大，就会导致学习的日常处理事务和业务愈加繁多，因此对于高校行政管理工作提出新的要求和目标。然而在实际管理工作中，高校行政管理人员普遍缺乏职业认同感、考核激励制度不够完善、收入水平不平衡等问题致使工作人员对待工作产生不认真态度，常常心有余而力不足。本文首先针对高校行政管理工作存在的问题进行系统分析，并提出有效鼓励机制的对策。
关键词：高校；行政管理；激励机制；对策
引言：
高校是培养优秀人才的重要场所，高校的行政管理质量对于人才培养教育工作产生直接影响。高校行政管理是促进整个学校稳步发展的重要根本，同时也是保持高校正常运作的必要保障。行政管理的重点任务就是协调配合好学校各部门组织之间的工作，从而使得教育教学工作与科研项目及其他项目以稳定、积极和谐的环境状态下实施和开展。随着我国高校教育体制深化改革，投入的经费不断扩大，在教育质量、科研水平都取得了突飞猛进的进步，但是高校对于行政管理工作重视程度不够。高校行政管理工作主要是以人为核心，工作人员的综合素质高低和对待工作的态度，对于高校管理工作产生影响，也会对于高校的综合竞争力产生影响。然而人员的激励机制决定着高校能否高效运作和长远发展，高绩效是所有行政管理人员追求的最终目标。
一、高校行政管理存在的问题分析
（一）高校行政管理人员配置不够合理
如今，高校行政人员管理配置中，存在着极不合理不科学的问题，普遍导致各个工作岗位的岗位职责分工不清楚，忙闲不够统一。有些高校分配协调工作人员过程中，几乎是以部门和单位为主的思考对象，根本没有结合具体工作量的多少，有些高校部门，事务并不繁重，却配置了很多行政管理工作人员，而一些部门处理业务繁多的部门只配备了少数的人员，就会致使各个部门之间和不同岗位，忙的很忙、闲的很闲的现象存在。此外，在高校行政部门的人员分配，还存在拖关系走后门等一些腐败不良现象的发生，同时行政人员老龄化也是高校管理人员配置的重要问题。这些问题使学校行政部门的工作产生严重影响。各部门组织之间存在协调不合理，关系不紧密，导致多数岗位职责不能科学的分配清楚，所以这也在一定程度上引起行政人员的内部矛盾。同时，行政人员往往整天都埋头苦干于行政工作，没有意识到这些问题存在，因此就会导致了高校行政部门的工作效率不高，处理事务推脱不及时。
（二）行政管理人员存在不够职业化问题
许多高校的行政管理人员普遍没有严格的职业化，工作人员几乎是一人身兼数职，有些人不仅作为行政人员，还负责其他的学术教学职务。然而这些行政管理人员就是来自于教师岗位，经过逐层提拔调任而踏入行政部门。因此这些人员在开展行政管理工作的同时还要完成自己的相关的学术任务，致使他们无法将全部精力放在处理管理行政事务上，又不能专心进行教学教育工作。在教学学术方面他们可能出类拔萃，较强的能力，但是在行政管理方面，他们不是十分熟悉，能力得不到充分发挥，显得力不从心，工作效率不高[1]。
（三）高校行政管理人员一般缺少职业认同感
现在许多高校对于行政管理部门的重要程度不高，没有充分认识到其管理的重要性，高校只是把工作重心放在了专业教师对于学生的教学培养方面，针对行政管理，显而易见，有关人员根本不重视，因此，对于行政人员的综合素质的提高和培养也并没有做的很好，经常被忽视。尤其是，部分高校对于行政管理部门某种程度上存在一定的岗位歧视的现象较为严重。但是随着社会对于教育体制改革的不断进步和发展，高校对于行政管理人员的综合素质要求就会越来越高，行政管理人员也趋向年轻化和高学历。但是由于受到岗位限制，一些年轻的行政管理人员对于行政岗位并没有形成良好的职业认同感。
（四）行政管理制度不够完善
与其他的企业相比，高校的行政管理制度是较为单一化，对高校行政管理人员缺乏有效的约束力，只是依赖于岗位职责责任制，这样尽管能够保障上下级部门之间沟通渠道的顺畅，但是对于行政管理人员的创造性和积极性产生抑制作用，工作人员的积极性和主动性不能发挥出来。在这种管理制度下进行长时间的工作，高校行政管理人员容易形成消极、懈怠的工作情绪，使工作人员产生不求有功但求无过的心理，对于自己所从事的工作事务普遍都是应付了事，没有认真的态度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆还有就是，高校行政管理部门机构复杂、工作繁复，一些行政管理人员出现知识技能储备不够的情况，工作中的灵活性不强，缺乏竞争意识和服务意识。近年来，高校行政管理部门管理制度不健全不完善的问题日渐突出，服务态度差，服务意识薄弱，尤其是对待学生及家长时态度，推卸责任，不能以学生和家长的角度看待并解决问题。长时间这样就会严重影响了高校行政管理人员的社会形象和高校的社会地位等，也会导致高校行政管理的效率不能得到有效的提升[2]。
二、高校行政管理人员激励机制的对策探析
面对高校行政管理工作中存在的上述一些问题，针对这些问题应该采取相应的有效措施来促进提高行政管理人员的工作效率，改善工作态度十，设置相应的激励机制对策就显得也十分重要。
（一）建立健全完善的人事管理制度
目前我国高校的人员聘用方式多是采用事业编制的形式，这种人员聘用制度是按照国家的行政规划和制度体系，主观的决定人员的聘用，普遍与实际用人需求不符合。并且这种人事管理制度对于不同岗位的人员都采取同等看待的态度，让那些能力不强、贡献不大的人员和那些工作业绩突出、能力较强的人员都享受同等待遇，长时间就会消减管理人员的工作积极性，不利于推进高校行政管理事业发展。因此，高校的人事管理制度应该提倡采用合同聘用制，即就是采用合同的方式来确认高校与被聘人员双方之间权利与义务之间的关系，并且明确这种聘用关系所持续的年限。在这种管理制度形势下，所有行政管理人员都会产生竞争意识和危机感，工作人员如果不积极努力的工作就会有被其他人替代。这种人事管理制度可以充分调动管理人员的工作积极性和主动性，使其工作效率也会大大提高。
（二）加强培训力度，促进行政管理人员职业化
由于高校行政管理人员不够专业，常常一人兼职多个岗位，导致工作质量不高，因此高校应该增强在职教育，给行政管理人员提供进修培训的平台，定期开展培训活动，促进行政人员的培训职业化、规范化、长期化；高校行政管理人员通过参加培训活动不仅提高管理人员的整体专业水平，又能让管理人员受到学校的重视，使其更好增加工作人员的服务意识，提升工作人员的责任心和使命感，能够积极的工作，端正工作态度。
（三）建立健全合理科学化激励制度，增加职业认同感
激励包括内部和外部激励。内部激励就是行政管理人员自己本身进行的相应自我激励，这对于行政管理人员的工作效率、维持良好的工作环境和工作能力有着不容忽视的作用。而外部激励就是指高校外部环境通过设置相应的激励机制，对行政管理人员开展适当的激励活动，尊重所有行政管理人员，全方位提升行政管理人员的工作积极性。高校应该深入认识到行政管理工作的特殊性和不同阶段的工作形式，进而对每一个行政管理人员进行适当的激励，以提高行政管理部门整体的工作质量。建立完善科学的人才晋升制度对于行政管理工作人员的升职方法，可以参考其他专业老师的晋升规则，制定合理、科学、有效的升职评定方法和规则，为行政管理工作人员提供平等的晋升机会，使他们增强对行政管理岗位认同感[3]。
（四）建立相应绩效考核制度，完善行政管理制度
尽管现在许多高校逐渐实行了绩效工资制，并且一定程度上也取得了良好的效果，但是这个机制也存在一些不足和问题。在对行政管理工作人员的绩效考核过程中，要结合每个岗位的特殊性以及处理事务的特点，对工作人员应该开展有效合理的绩效考核方式，尽可能的提高高校行政管理各个部门的考核公平性、公正性和公开性。在绩效考核结果出来之后，可以与相应的激励机制结合，以晋升，奖金等诸多形式激发工作人员的积极性，不仅保证绩效考核的作用，又发挥激励机制的作用。
结论：
随着教育体制的日益改革，对于高校行政管理工作提出了更新更高的要求，学校应该重视行管管理工作，然而在实际工作中，行政管理存在着一些问题，为改善这些问题，本文细化了高校行政管理人员激励机制的对策，从多角度完善激励机制，包括建立健全的人事管理制度体系、加强培训力度、建立健全合理科学化激励制度、建立相应绩效考核制度，完善行政管理制度，进而强化管理人员工作积极性，提高工作质量。
参考文献
[1]郑艳.构建高校行政管理人员激励机制的对策研究[J].中外企业家,2013(8):83-83.
[2]李婉诗.构建高校行政管理人员激励机制的对策研究[J].人力资源管理,2017(5):169-170.
[3]李传娟.构建高校行政管理人员激励机制的对策研究[J].中国国际财经:中英文,2017(11):234
论文作者:刘聪
论文发表刊物:《知识-力量》2019年8月26期
论文发表时间:2019/5/13
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