(国网安徽省电力公司寿县供电公司 安徽淮南 232200)
摘要：作为新时期背景下的电力企业，必须充分意识到电力企业在抄核收工作中存在的不足，并针对存在的不足，采取有效的措施，确保电力企业抄核收工作得到有效的开展，提高抄核收工作成效的同时促进电力服务水平的提升。因此，对电力企业抄核收工作中存在的问题和如何改进电力抄核收工作进行探讨具有十分重要的意义。
关键词：电力 抄核收 措施
在电力企业抄核收工作中，有一些每个影响电力管理的效率和质量，也对电力企业经济效益产生一定影响。因此，电力企业为了减少复制的验收工作，有必要建立有效的责任体系，优化电力管理模式和链接相互监督，不断提高电力企业复制的质量验收工作，提供保障电力企业经济效益的提升。
1 电力抄核收工作的基本流程
我国电力企业的抄核收工作流程都是遵循抄、核、收的顺序来进行的，其中抄表是抄核收工作的重要环节，也影响着电费收取的质量，如果抄表工作不规范，那么后面的工作也就难以有效的开展。而核对的步骤也是保证抄表质量的重要条件，在电费回收过程中，保证电费收取价格的准确无误也是提高企业电费收取质量的重要条件之一。因此每个步骤都需要进行有效的规范，这样才能够更好的提高电费收取的质量，同时也是电力企业经济效益的重要保障。
2 电力抄核收工作中存在的问题
2.1抄表中存在存在的问题
仪表读数是一个基本的工作副本验收系统、仪表读数的质量以及抄表数据的准确性，在一定程度上，影响了电力可以验收顺利。然而，目前电力企业某些抄表过程的问题，导致错误计过程中不能完全避免。常见的错误包括: ①设计变量用户峰平谷。变量在抄录设计变量衡量用户总同时，峰，平坦的山谷，表被动的读数，有时因为疏忽，抄录错误读数顺序抄录错了，这将会导致峰平谷，不仅影响定价落后，导致表读数必须通过改变单发射击红色表读数改变改变事故。②和调节用户抄表命令。变化的测量是不是要求必须检查局的仪表读数，作为旧区电子式电能表的一部分位置不是标准或电能表计安装位置不方便阅读，错秩序，导致某些用户表的读数抄录错了。这将影响收费，同时还可能导致客户投诉。
2.2核算工作中的问题
在电费的核算中，除了按严格的核算工作流程进行外，还要关注电费的复核工作，这也是开具正确的电费单据最关键的关卡。其工作质量与供电企业的经济效益直接相关联。常见的问题有：①审核不到位，监管力度薄弱。这是由电费复核人员责任心不强、主观意识差导致的，往往出现抄表卡上的数据与发票中的本月数有偏差等问题。②核算不准确，传票工作不到位。在电费核算工作中，所收集到的各类票据种类繁多，应通过查阅、复核各类传票，正确地核算出应收费用。而在实际工作中，由于欠费停电或注销等情况时有发生，也会使传票的核对工作出现差错。③从业人员的素质不高、知识水平有限、业务技能不精通也是导致电费复核错误的因素之一。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.3电费回收过程中存在的问题
我国电力企业在电费回收时通常采用的结算方式都是以准预付为主，相比以往的预付费虽然有了很大程度的改进，然而依然也存在着很多的问题，比如回收网点不足、回收渠道单一等，这样也使用户缴费所提供的便利相对有所减少。目前一些电网公司都是在每个月的 25 号来进行电费的收缴，如果电力用户在这一时间内没有进行电费的上缴，那么就会面临停电以及收取滞纳金等现象。而造成这种现象的原因也主要是电费回收网点不足引起的，只有少数的城市中设置了网上缴费的功能，然而很多银行也开设了代缴费的功能，但是宣传质量和效果都相对较差，很多人在办业务时也没有找到有效的途径，这样也就直接影响了电费的及时收取。
3 改进电力抄核收工作的措施
3.1提高抄核收工作人员的专业技术水平
基于抄核收工作人员自身专业技术水平有限的现状，作为电力企业，必须加大力度，切实加强对抄核收工作人员的培训，确保其专业技术水平得到有效的提升。鉴于抄核收工作的开展需要抄表、核实和回收人员共同完成，而且各自负责的内容不同，因此，必须针对其工作内容进行针对性的培训，例如对抄表人员，必须通过教育和培训，使其意识到抄表工作的重要性，使其始终以高度负责的态度，切实做好抄表工作，在工作中做到一丝不苟，而且还要对抄的数据进行核对，正确规范的填写各种数据，为整个抄核收工作的开展奠定坚实的基础。而对于核对人员的培训，在做好常规培训的基础上，还应培训其专业的复核知识，使其在工作中严格按照要求对其进行审核，确保所有抄来的数据的精准性，最终为电费的回收提供依据。而对电费回收人员，则应教育其以热情、诚恳的态度对待每一位电力客户，从而为整个抄核收工作的开展把好最后一道关。
3.2完善抄核收工作管理模式
传统的管理模式通常具有工作量较大、误差性较大等特点，同时也给予工作人员诸多的压力，因此便会导致抄核收工作效率较为低下。而完善抄核收工作管理模式能够改善这一现状。首先，管理人员可以利用计算机的优势将用户的信息进行收集，这样能够让核查、收费的工作人员能够及时进行查阅，从而完成工作。其次，电力企业可以将抄核收工作分为三个部门进行管理，这样就能够帮助三项工作按部就班的进行并且不会出现差错。最后，管理人员应该制定相应的奖励制度，对工作认真负责的员工进行奖励，这样便能够让工作人员进行竞争从而提高工作效率。
3.3加强对电力抄核收各个环节的相互监督
抄核收工作，电力抄表、会计和电费的三个步骤，在具体工作的实施应加强相互监督的影响。会计人员应该为有效监督工作表，抄表人员监督仔细的过程仪表读数;电力恢复人员需要仪表读数和工作和确保电力统计数据的准确性，为电力管理更有价值的基础上，确保电力管理的整体水平。同时，抄核收各个环节的工作人员要加强培训，不断提高知识和业务技能，提供每个链接保障工作。
3.4积极与用户进行沟通
由于电力企业采用预付费方式进行售电，而许多用户却不能理解这一售电方式，因此便引起用户对电力企业的不信任。而产生此种现象的原因便是用户对抄核收工作的不放心，从而产生怀疑的心理。因此，电力企业应该将用户用电数据公开，使其变得透明，从而让用户随时可以查看，这样才能够让用户用电更加放心。此外，电力企业也要对用户所提出的问题进行积极解决，相信通过积极的交流一定能够让电力企业与用户的关系更加融洽，从而让抄核收工作能够顺利地进行。
综上所述，供电企业要严格执行抄核收工作，保证供电企业的经济收益和社会效益。供电企业应加强对抄核收工作的管理，避免抄核收工作出现错漏问题，为供电企业争取更好的经济收益。
参考文献：
[1]金羽麒.浅谈如何加强用电营销中的抄核收工作管理[J].黑龙江科技信息.2015(36) .
[2]王梓骜.浅谈如何加强用电营销中的抄核收工作管理[J].通讯世界.2015(23) .
[3]强浩容.浅谈如何加强用电营销中的抄核收工作管理[J].科技创新与应用.2015(23) .
[4]王宇皓.加强电力营销和抄核收工作的管理[J].环球市场信息导报.2015(26).
[5] 王宁.供电企业电费抄核收的管理创新探析[J]. 河南科技. 2013(20).
[6] 王宪萍.供电企业电费抄核收管理的相关思考[J]. 经营管理者. 2013(25).
[7]王海燕,李晓辉,汤佩林.用电信息采集系统的建设与应用[J]. 电力信息化. 2012(09).
论文作者:周燕
论文发表刊物:《电力设备》2016年第13期
论文发表时间:2016/10/10
标签：电费论文; 电力论文; 电力企业论文; 工作论文; 读数论文; 抄表论文; 用户论文; 《电力设备》2016年第13期论文;