湖南省师范大学附属湘东医院 湖南醴陵 412200
【摘 要】目的：研究护理风险管理应用于内科护理中的价值。方法：2018年9-12月本院内科护理中未应用护理风险管理措施时接诊的病人60例为对照组，2019年1月-3月本院内科护理中应用护理风险管理措施时接诊的病人60例为研究组。分析两组护理不良事件的发生情况，同时对各组的满意度作出比较。结果：研究组的护理不良事件发生率为1.67%，比对照组的13.33%低，P＜0.05。研究组对临床护理工作的满意度为98.33%，优于对照组的85.0%，P＜0.05。结论：采取护理风险管理法，并将之应用于内科护理中，可有效减少护理不良事件的发生风险，改善病人对临床护理工作的满意程度，建议采纳。
【关键词】内科护理；满意度；护理风险管理；应用价值
对于内科疾病病人来说，其病情往往较为复杂多变，使得病人在治疗期间存在有更多的风险，进而导致其发生不良事件的几率显著增加，影响了疾病治疗的效果[1]。为此，笔者将着重分析内科护理中护理风险管理的应用价值，报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
对照组纳入的是2018年9月-12月本院内科护理中未应用护理风险管理措施期间接诊的病人60例，包含男性32人与女性28人，年龄在26-80岁之间，平均（54.21±6.92）岁；病程在0.5-7年之间，平均（3.62±0.83）年。研究组纳入的是2019年1月-3月本院内科护理中应用护理风险管理措施期间接诊的病人60例，包含男性33人与女性27人，年龄在27-80岁之间，平均（54.83±6.54）岁；病程在0.4-7年之间，平均（3.85±0.79）年。病人对研究知情，病历信息完整。研究获得医院伦理委员会批准，对两组的病程与年龄等基线资料作出比较，P＞0.05，具有可比性。
1.2 方法
从2019年1月开始本院在内科护理工作中加用了护理风险管理法，详细如下：（1）加强对内科护士进行专业知识与技能的培训力度，鼓励护士对相关的法律法规进行学习，并注重对护士进行职业技能等方面的训练，以进一步提高护士的综合素质与业务水平。另外，还应做好护士沟通技巧的培训工作，使护士能够更好的和病人进行沟通，从而有助于为病人提供更加优质的护理服务。（2）护士要主动与病人交流，要注意观察病人情绪的变化，及时采取个体化的措施对病人的恐惧与担忧等不良情绪进行干预，以有效缓解病人的不良情绪。除此之外，护士还应利用温和的语言安抚病人，指导病人通过听音乐、向他人倾诉与深呼吸等方式分散注意力，缓解心理压力。（3）改善医院环境，及时整修病房、卫生间和走廊上的扶手，确保完好。病房内要加强通风，确保温湿度适宜，光线柔和。每日按时清洁病房卫生，做好空气消毒工作。护理期间，要严格落实三查七对制度，确保质量和用药准确，降低用药错误等问题的发生率。加强对特殊病以及常见病进行护理指导的力度，并针对存在高危因素的病人，及时采取预防性护理措施对其进行干预。
1.3 评价指标[2]
记录两组中护理不良事件的发生情况，并做好相应的数据统计工作。利用医院自拟的调查表对两组病人展开调查，以充分了解其对临床护理工作的满意程度，分为比较满意、一般满意和不满意3个等级，其评分标准依次是90分及以上、60-89分、60分以下。对于满意度的计算需以比较满意和一般满意所占的百分比之和为准。
1.4 统计学分析
数据分析用SPSS 20.0软件，t和χ2分别检验计量资料（）与计数资料[n（%）]，P<0.05差异有统计学意义。
2 结果
2.1 护理不良事件分析
研究组中1例发生护理不良事件，占总比例的1.67%；对照组中8例发生护理不良事件，占总比例的13.33%。和对照组进行比较，研究组的护理不良事件发生率更低，组间差异有统计学意义（X2=6.8324，P＜0.05）。
2.2 满意度调查结果分析
研究组对临床护理工作的满意度为98.33%，优于对照组的85.0%，组间比较差异显著（P＜0.05）。如表1。
表1 两组满意度调查结果的对比分析表 [n，（%）]
3 讨论
在医院的组织结构当中，内科占据着一个非常重要的地位，而内科疾病则具有种类繁多、病情发生突然与进展迅速等特点，能够对病人的生命健康造成较大威胁[3]。为此，临床有必要做好内科疾病病人的早期正确诊治工作，以尽可能的提高病人的救治效果，帮助病人改善生存质量。
护理作为医疗服务中不可或缺的一环，对确保病人的疗效、促进病情康复、缩短住院时间以及减少不良事件发生风险等均具有十分显著的作用[4]。现代研究表明，于内科常规护理工作中运用护理风险管理法，不仅有助于提升护理质量，同时还能有效减少护理不良事件的发生风险，改善护患关系，降低护理纠纷发生率，而这对于医院良好社会形象的树立以及病人疾病的治疗则起着至关重要的作用[5]。此研究中，研究组的护理不良事件发生率比对照组低，P＜0.05；研究组对临床护理工作的满意度比对照组高，P＜0.05。在应用护理风险管理法后，本院内科护理的整体质量得到了有效的提升，这主要体现在病人发生护理不良事件的几率明显降低，以及护理满意度显著提高这两方面上。为此，临床可将护理风险管理法更为广泛的应用于内科护理中，以进一步提高病人的护理效果。
综上所述，采取护理风险管理法对内科疾病病人进行干预，可有效减少其护理不良事件的发生风险，提高对医院护理工作的满意度，建议临床推广。
参考文献：
[1]张砾尹，王倩楠.护理风险管理在心血管内科护理中的应用效果[J].养生保健指南，2019，（19）：249.
[2]荆山.风险管理对提高心内科疾病护理质量的意义[J].健康大视野，2019，（8）：271.
[3]李秀芬.护理风险管理在呼吸内科护理工作中的实践探讨[J].中国保健营养，2019，29（12）：173.
[4]朱新喜，刘喆妍.护理风险管理在呼吸内科胸腔闭式引流患者护理中的应用[J].中国保健营养，2019，29（12）：236.
[5]胡玲.消化内科护理管理中融入风险管理的安全性及护理满意度的影响[J].饮食保健，2019，6（11）：249-250.
论文作者:彭园园
论文发表刊物:《中国结合医学杂志》2019年5期
论文发表时间:2019/7/25
标签：内科论文; 病人论文; 风险管理论文; 满意度论文; 不良论文; 事件论文; 发生论文; 《中国结合医学杂志》2019年5期论文;