摘要：随着社会经济的快速发展，推动了电力企业的发展，在电力企业的发展过程中，电力营销发挥了至关重要的作用。电费是电力企业营销的主要收入来源。而电费风险会直接影响到电力营销的成果和电力企业的收入来源，因此，应注重对电力营销全过程电费风险的管理，切实保障电力企业的利益，推动我国电力事业的发展。本文分析了电力营销全过程电费风险，并就电费风险管理措施进行探究，希望对提升电力营销成果有所帮助。
关键词：电力营销；全过程；电费风险；管理
引言：社会的发展，对电力的需求量也会随之上升，这一方面促进了电力事业的发展，另一方面也使得电力企业所面临的市场竞争环境更加激烈。为了使电力企业在市场竞争中立于不败之地，需要做好电力营销工作，这是提升电力企业竞争力以及保障电力企业可持续发展的重要措施。但在电力营销的过程中，仍然存在着许多问题，导致出现了不同程度的电费风险，进而给电力企业的发展带来了十分不利的影响。因此，我们应加强电力营销全过程电费风险管理，保障电力企业的可持续发展。
1电力营销工作分析
电力营销是指电力企业向用户提供稳定的电力资源供应以及相关的电力服务，进而获取相应的利益回报的过程。而电力企业利益回报的方式便是电费，只有向用户回收电费才能实现电力企业的经济收益。但在电力企业的实际运营过程中，并不能够保证所有的电力服务以及电力资源供应都能实现经济利益的回收。受多方面因素的影响，都会导致出现不能实现电费的正常回收的问题。例如，会出现用户拖欠电费的情况，这会给电力企业带来较大的经济损失，影响企业的健康发展。而且拖欠电费等情况还会形成电费风险，并且随着拖欠数额的增加，会使得电费风险越来越严重。因此，我们应加强电力营销全过程电费风险管理，制定完善的电费风险管理体系，加强对电费风险的控制，保障电力企业的健康发展。
2电力营销全过程电费风险分析
2.1电费风险分析方法
通常情况下，电力营销全过程中电费风险的形式比较单一，但导致出现电费风险的风险源以及风险因素则较多。在电力企业的电力营销过程中，电费的损失情况与电费风险情况呈正比，电费损失越严重，所造成的电费风险便越大，而电费风险越大，对电力企业所产生的负面影响就越严重。为更好的管控电费风险，需要电力企业建立起完善的管理体系，保障电力企业的健康发展。在电力营销过程中，会面对多个不同的用户，不同用户对电费损失的影响程度也不相同。以此，在建立管理系统的过程中，应结合不同用户的不同特点进行分析，对用户有可能造成的电费风险进行全面的评估和分析。一般来讲，比较常用的主要电费风险分析方法有情景分析法、风险图分析法、模糊综合评价法以及层次分析法等。不同的电费风险分析方法有不同特点，因此，应结合用户的实际情况合理选择分析方法，做好电费风险的评估工作，有效控制电费风险。
2.2影响电费风险的因素
在电力营销过程中，存在着自动化系统风险、管理风险、现场服务风险以及电费安全风险等，这些因素都会对电费风险产生较大的影响。除此之外，影响电费风险的因素还包括电力营销业务扩展管理风险，电力营销业务扩展管理风险包括了用电项目审核风险、供用电合同签订风险以及业务扩展资料管理风险等[1]。而电费安全风险也会对电费风险产生一定的影响，电费安全风险包括电费核算风险、电费收费风险、电表抄表风险、电费管理风险以及拖欠电费风险等。就电费核算风险而言，其主要是指电力企业没能准确的核算用户的电费情况，进而导致电力企业所收取的电费少于实际的供电服务补偿；就电费收费风险而言，其主要是指电费不能及时的回收而产生的收费风险；就电表抄表风险而言，其主要是指抄表员在抄表过程中因人为失误导致查表出现误差而导致的电费风险；就电费管理风险额而言，其主要是指在电费管理过程中因工作人员或者管理制度方面造成的电费损失；就拖欠电费风险而言，其主要是指用户拖欠电费，导致电力企业无法及时实现电费的回收所造成的风险。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这些风险因素都会造成电费风险，并且会直接影响到电费风险的大小。
3电力营销全过程电费风险管理措施
3.1提升电力设备的质量
电力营销全过程电费风险管理会受到电力设备的影响，电力设备质量的提升，可以在很大程度上提升抄表数据的准确性，避免因人为失误造成的抄表数据误差，并且可以减少因设备原因造成的电费少计现象的发生。因此，电力企业应加大资金方面的投入，及时更新电力设备，保障电力设备的质量。这既有助于提升电力企业的服务水平和服务质量，也有助于规避电费风险，进而保障电力企业的健康发展。
3.2优化电费缴纳管理
电力企业在缴纳电费的过程中，需要注重优化电费缴纳管理，不断提升电费缴纳管理水平。首先，要提前告知用户的具体用电量以及应缴纳的电费数额等，为提升告知的效率和效果，可以通过短信以及电话等方式进行告知，确保用户对自身的用电情况以及电费缴纳情况有全面、充分的了解。这既符合用户的知情权，也有利于提升用户缴纳电费的积极性。除此之外，电力企业还应不断完善缴费方式，为用户缴纳电费提供便利。例如可以应用微信支付的方式缴纳电费，也可以通过银行卡代缴的方式来缴纳电费。通过这些形式，可以给用户带来极大的便利，进而提升用户缴纳电费的积极性，减少拖欠电费情况的发生几率，降低电费风险。针对那些恶意拖欠电费的用户，电力企业应通过法律途径来维护自身的权益。而国家则可以将电费缴纳纳入到个人诚信档案之中，对恶意拖欠电费行为进行有效的约束，进而保障电力企业的权益，降低电费风险。
3.3加强对抄表人员的管理
目前，抄表工作仍需抄表人员负责，抄表工作的准确性将会直接受到抄表人员的影响。因此，为了加强电费风险管理，需要加强对抄表人员的管理。要加强对抄表人员的培训，通过培训帮助其提升自身的专业技能，而且可以帮助抄表人员提升责任意识，使其认识到抄表工作的重要性，进而促使抄表人员能够以更加认真负责的态度对待抄表工作，降低抄表的错误率，实现对电费风险的控制。持此之外，电力企业还应建立起合理的抄表轮换制度，缓解抄表人员的工作压力。避免抄表人员因工作压力而出现消极的工作态度，进而降低电费风险的发生几率。
3.4建立完善的电费风险控制体系
建立完善的电费风险控制体系，可以为电费风险管理工作提供有力的保障。电力企业应设置独立的部门负责电费的收缴工作，并建立完善的管理制度，同时，还要注重责任的落实，要将责任落实到个人。结合管理制度制定相应的绩效考核制度，并给予工作人员相应的激励措施。最后，电力企业还应建立起电费风险评估制度，对电费风险作出准确的评估，进而可以提前采取措施降低电费风险造成的损失，保障电力企业的利益。
结束语：电力营销全过程电费风险管理对电力企业的可持续发展具有十分重要的意义，因此，电力企业应加强电费风险管理，保障企业自身的利益。
参考文献：
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[3]吴艳. 电力营销全过程电费风险管理[A]. 旭日华夏(北京)国际科学技术研究院.首届国际信息化建设学术研讨会论文集（三）[C].旭日华夏(北京)国际科学技术研究院:,2016:2.
[4]胡愉蕙. 论电力营销管理的电费风险防控措施[A]. 北京中外软信息技术研究院.第二届世纪之星创新教育论坛论文集[C].北京中外软信息技术研究院:,2015:1.
论文作者:王芬
论文发表刊物:《电力设备》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/6
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