（新疆维吾尔自治区人民医院消毒供应中心 新疆乌鲁木齐 830001）
【摘要】目的：分析细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用价值。方法：将我院消毒供应室护理管理实施细节管理模式前后，医务人员对消毒供应工作的满意度情况进行比较。结果：消毒供应室开展细节管理模式后，工作质量明显提升，医院医务人员对消毒供应工作的满意度也明显提高，对比开展细节管理之前，数据比较差异显著（P＜0.05），有统计学意义。结论：消毒供应室开展细节管理模式后，科室的工作质量得到明显提升，医务人员对消毒供应工作的满意度也明显提高。可以进行推广运用。
【关键词】细节管理模式；消毒供应室；应用价值
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）27-0237-01
消毒供应室是整个医院非常重要的一个部门，消毒供应室主要负责整个医院的医疗器械回收、清洗消毒，辅料及其他用品的制作和清洗。其工作质量直接关系到整个医院的治疗护理质量以及患者和医务人员的安全，稍有不慎将可能导致医院感染发生，严重时还可能导致患者死亡，因此必须重视对消毒供应室的管理[1]。医务人员对常规管理模式评价欠佳，此次实验主要探讨细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用价值，具体内容报道如下。
1.资料与方法
1.1 基本资料
医院消毒供应室开展细节管理模式后，选取我院各科室共60名医务人员进行调查，比较开展细节管理模式前后，医务人员对消毒供应工作的满意度。60例医务人员均为各个科室随机挑选，60例医务人员中，男性32例，平均（34.69±4.01）岁，女性28例，平均（35.11±3.92）岁。将选取的60例医务人员性别、年龄等基本资料进行对比，差异无统计学意义（P＞0.05），可以进行比较。
1.2 方法
消毒供应室开展细节管理模式，主要方法有：
（1）成立专门质量检测小组。由管理人员成立专门的质量监测小组，小组成员要不定时监督和检查消毒供应工作中各个环节的工作质量，若发现问题要及时对管理人员进行反馈，寻找解决方法，对业务和专业技能不熟练的工作人员进行培训，定期组织消毒供应室工作人员学习新的专业知识、专业技能等，提高工作人员的安全意识。
（2）环境卫生管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆消毒供应室应根据各区域的工作性质不同划分不同的工作区域，比如办公区、污染物区、包装灭菌区、清洗消毒区等。一次性或者有污染的医疗器械应安排专人进行统一处理，确保环境卫生，避免出现污染。消毒供应室要定期进行消毒灭菌处理，以免发生医院感染，威胁工作人员和患者安全。
（3）物品管理。在进行医疗永平回收时，一定要做好分类工作，对于特殊科室使用的医疗器械，如传染病科室，要特别注意。医疗器械清洗消毒完成后，要及时进行干燥、包装等处理，及时送往相应科室，保证各个科室医疗器械充足。回收人员不能接触消毒灭菌后的器械，回收车和运送消毒灭菌后的车一定要分开使用，不能混合，以免污染消毒灭菌后的医疗器械，回收车与运送车一定要按时进行清洗消毒。
1.3 判定标准
比较开展细节管理模式前后，各医务人员对消毒供应工作的评价和满意情况。消毒供应工作总满意率=满意+基本满意。
1.4 统计学方法
使用统计学软件SPSS 19.0对此实验所得数据进行分析处理，用平均数±标准差（x-±s）表示计量资料，用t检验，用百分比（%）表示计数资料，若P＜0.05，则证明差异有统计学意义。
2.结果
开展细节管理模式后，选取的60名医务人员对消毒供应工作表示满意的有43例，基本满意14例，不满意3例，消毒供应工作总满意率为95.00%，开展细节管理模式前，60名医务人员对消毒供应工作表示满意的有35例，基本满意13例，不满意12例，消毒供应工作总满意率为80.00%，χ2=10.286，P=0.001。开展细节管理模式后，消毒供应工作质量明显提升，医务人员对消毒供应工作的满意度也明显提升。比较两组数据差异显著（P＜0.05），有统计学意义。
3.讨论
消毒供应室是整个医疗机构非常重要的部门，管理着整个医疗机构使用的医疗器械的回收、清洗、消毒、灭菌、包装和供应。消毒供应室的工作质量可能直接影响整个医疗机构的治疗、护理质量[2]。一旦发生较大纰漏，则可能酿成严重的事故，可能导致整个医院的感染，严重时还会危及患者及医务人员的生命，对医院的声望和名誉造成影响。因此加强对消毒供应室的管理，提升工作质量极其重要。当前影响消毒供应室工作质量的因素有很多，比如工作人员专业水平较差，设备资源陈旧、故障等[3]。从细节入手，开展全面细节管理，降低管理过程中各种风险因素的发生概率，提高工作人员的自身素质，增强其识别风险的能力，提高自我安全意识，从而保证工作质量。对于管理人员来说，消毒供应室由于其工作特殊性，更需要管理人员具有及时发现问题的能力，尽早发现工作中存在的安全隐患，发现细节问题，积极改正，为各个部门提供更高质量的消毒器械和更好的服务[4]。
此次实验开展细节管理模式后，对医务人员进行调查，医务人员对消毒供应工作的满意度显著高于细节管理前，证明细节管理确实取得了较为明显的效果。综上所诉，实施细节管理模式管理消毒供应室，能有效提高消毒工作质量，提高医务人员对消毒供应工作的评价，降低风险事故发生概率，可以进行推广运用。
【参考文献】
[1]余小云.消毒供应室护理管理中细节管理效果探讨[J].当代临床医刊，2016，29(3)：2231，2278.
[2]黎俊蓉.细节管理在集中消毒供应室护理管理中的应用分析[J].实用中西医结合临床，2014，14(5)：90-91.
[3]韦丽华.细节管理在集中消毒供应室护理管理中的应用[J].医学信息，2016，29(19)：248-248.
[4]陈丽华.消毒供应室护理管理中细节管理的分析[J].饮食保健，2016，3(8)：219-220
论文作者:倪丽媛,李正英
论文发表刊物:《心理医生》2017年27期
论文发表时间:2017/11/24
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