这里是退休职工的“家”
——陕煤集团黄陵矿业离退休服务工作侧记
□王保林 张亚梅
“喂，李师傅，您好！要是不方便来单位办理手续，就把资料用手机拍个照发给我，中心帮你填报，省的来回跑。”“行，那就谢谢了！”这是日前陕煤集团黄陵矿业公司退管服务人员与异地就医登记备案退休人员手机通话时的场景。
(1)在偏好表达上 文献[9]研究了得分偏好信息下的双边匹配问题，文献[12]考虑了语言偏好信息下的双边匹配问题，二者均未考虑匹配主体的心理行为因素。本文针对具有得分和语言两种形式偏好信息的双边匹配问题，考虑了匹配主体的心理行为因素，提出一种基于前景理论的双边匹配方法。与文献[9，12]的方法相比，一方面本文将基于单一形式偏好信息的双边匹配模型拓展到多种形式情形，发展和完善了双边匹配理论；另一方面在实际匹配决策中，匹配主体是有限理性的，即匹配主体并非总是追求效用最大化，而表现为参照依赖和损失规避等，本文通过引入前景理论来描述匹配主体的心理行为，更加符合实际匹配情况。
由图7可知，随模拟葡萄酒中乙醇体积分数的升高，酵母细胞通过补充细胞膜上的存活因子进行响应，这种补充在一定程度上抵消了乙醇的破坏作用，部分恢复了细胞膜原有的通透性和流动性，但发酵过程中的二氧化碳产量依然呈降低趋势。尽管普通活化处理所得菌株对乙醇的耐受力优于大多数适应活化处理所得酵母，但随乙醇体积分数的增加（从10%～12%），NOS2，NOS3和OS3适应活化处理酵母也逐渐显露出其对乙醇体积分数的耐受能力。此外，随活化培养基中碳源含量（仅在厌氧环境条件下）和氮源含量的增加，酵母对乙醇的耐受性增强，尤其是厌氧活化处理组更为明显。
位于陕西省延安市黄陵县店头镇的陕煤集团黄陵矿业煤电实业公司离退休管理中心（以下简称中心）主要承担着包括企业非因工死亡职工遗属在内的536名离退休人员的管理服务工作。目前，中心有5名工作人员，平均年龄39岁。自2018年9月成立以来，中心坚持将“五心”工作法贯穿始终，用爱心、细心、热心、耐心和信心换取服务对象的信任，赢得了矿区离退休人员的广泛赞誉。
“认证这件大事，总算又办好了”
自2018年陕西省实行养老保险手机APP手机认证以来，企业离退休人员年度养老保险APP手机在线认证，成了矿区“双高期”老人们遇到的一件烦心事。
只有把好政策真正送到“银发”职工们的心坎，大家才能切身感受到大家庭的温暖。“‘三项救助’政策是陕煤集团有效解决困难群体大病就医、子女入学和生活保障问题的一项惠民政策，2018年度，我们先后为45名困难退休人员申报了大病医疗报销，涉及金额50多万元。”提及退休困难人员帮扶工作，中心副主任余奕萱说道，我们的宗旨就是“一切为了退休职工，为了退休职工的一切”。
“退休职工王新荣患有糖尿病多年，每月要做医疗透析，年花费近17万元，春节我们给予了3000元的救助。还有王亚勤、李根才等一些老同志，长期患重病……”从事尽10年退管服务工作的余奕萱对矿区退休人员情况如数家珍，娓娓道来。“这些年，无论企业如何改革，扶贫帮困工作始终没有断线，能听到老同志对企业给予的关怀表达的谢意，这让我很开心，也很自豪。”
“听了老年人识骗防骗知识讲座，老伙计们一个个变的‘精明’多了！”一位李姓老大爷提及自己听取防诈骗宣传知识讲座感受，乐呵呵地说，“听与不听就是不一样，大家的防骗意识和辨别能力明显增强了么！”
“把好政策送到‘银发’职工的心坎”
据了解，为让矿区退休人员真真切切感受到家的“亲情”和温暖，中心不定期开展健康知识讲座、防诈骗知识宣讲等公益活动，还建立了退休人员QQ群和微信工作群。“如今，入群的退休人员已达400多人，占总人数的80%以上。”余奕萱说，通过“爱心+互联网+服务”的工作模式，我们拉近了退休人员与企业的距离，也架起了一座“暖心桥”。
“我和老伴都不太会用手机，每次都要麻烦你们，认证这件大事总算又办好了。” 就在笔者采访时，正巧遇见来单位办理认证手续的肖建茂老人，今年76岁的老人开心地笑着说，“我们来单位跑一趟，就是不想让孩子们总往家里跑，耽误大家的时间。”
内蒙古农业可持续发展的制约因素与发展对策分析…………………………………………………………………… 郑文哲（135）
“爱心+服务”架起了“暖心桥”
“老同志容易发生小磕小碰的事，我们特意在办公场所和老年活动中心配备了爱心‘小药箱’，配置了创可贴、风油精、消毒酒精、温度计等医药用品，以备出现不适情况提供及时服务。”余奕萱说：“黄陵矿业已成立30年，早期退休的人员大都进入‘双高期’，有时这个‘小药箱’还真能帮上忙。”
为了做好困难退休人员的帮扶工作，中心坚持定期完善退休人员档案资料，走访了解困难退休人员的生活状况，确保每一名困难人员都能享受到企业的“三项救助”政策。
面对像肖建茂这样的老人登门求助，中心主任刘振海认为：“这都是送上门来的服务，我们不敢有一丝的怠慢。”“老同志接受新生事物能力弱，目前，对异地居住的老人，主要采取打电话提醒的方式，帮助引导老人完成在线认证，下一步我们将加大入户上门服务的力度。”刘振海对解决“双高期”老同志养老金领取生存认证难的问题有着自己的思路。
“这里是矿区退休职工的第二个‘家’”
“目前，我们每月除了要完成各类报表数据统计上报等工作外，来人来访接待和电话询问解答也是日常工作的一项重点。”谈及自己的“一亩三分地”，刘振海打开了话匣子，他说道，诸如“如何在异地看病就医？”“申报慢性病都要哪些资料”……各种各样的询问，每天应接不暇，大家早就把老同志们当成了自己的亲人，反复地解答都习惯了。
“对于年龄偏大、常年患病、行动不便，不能回单位办理业务的退休人员，工作人员会及时联系本人，通过代办、托人办理和快递邮寄等方式给予热心帮助。”刘振海深有感触地说，这里是矿区退休职工们的第二个“家”，能为大家多提供一些灵活变通的服务，多一些关心、多一些热情、多一些耐心，我们这个“家”也就多一些温馨、多一些温暖。
在航摄仪正上方安装机载双频GPS接收天线，减少了航摄平台受到姿态影响、气流影响。以IGS星历（17h后）进行GPS精密单点定位，经UTM投影后，得出摄站平面坐标（X，Y），采用GPS大地高程完成摄站Z坐标的确定，完成摄站三维空间坐标的确定，同时，将得到的坐标与像点坐标作联合平差处理，从而避免了以往较为烦琐的变换过程，实现了对GPS摄站的定位技术的简化。
“热情、用心、友善和责任是每一位从事退管服务人员必备的职业素养。”公司分管离退休工作的负责人表示，用心用情做好退管服务工作，不断丰富和提升服务品质，是当前推进企业办社会职能改革，探索企业退休人员社会化属地管理的需要，也是维护矿区和谐稳定发展的重要保障。
（作者单位：陕煤化集团黄陵矿业公司生活服务分公司）
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