武汉大学中南医院骨肿瘤脊柱外科（二）
摘要：目的：探讨人文关怀护理模式在骨科的应用价值。方法：收集我院2017年5月~2017年12月期间收治的90例骨科患者作为研究对象，将90例患者分为两组，对照组45例采取常规护理，观察组45例采取人文关怀护理，观察对比两组患者护理满意度评分。结果：观察组护理技术（96.95±2.31）分、服务流程（97.96±2.24）分、服务态度（98.18±2.45）分、健康教育（97.73±2.96）分，各项满意度评分显著高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：人文关怀护理有助于提升护理满意度，提高医院服务质量，在骨科护理中十分重要。
关键词：人文关怀；骨科护理；应用价值
人文关怀主张以患者为中心，在护理过程中以尊重患者、爱护患者、理解患者[1]为主要原则，给予患者更多的关爱，这种护理模式在各科推行均获得良好评价。本文通过对我院收治的90例骨科患者采取不同护理措施发现，实施人文关怀患者护理满意度各项评分明显高于常规护理，现报告如下：
1一般资料及方法
1.1一般资料
选取2017年5月~2017年12月期间我院90例骨科患者，随机对其进行分组，观察组和对照组各45例。对照组：男25例，女20例，年龄25~70岁，平均年龄（47.5±2.1）岁，其中13例为开放性骨折，9例为骨质增生，11例为脊柱炎，12例为颈椎病；观察组：男23例，女22例，年龄24~75岁，平均年龄（49.5±2.1）岁，其中10例为开放性骨折，11例为骨质增生，12例为脊柱炎，12例为颈椎病。
1.2方法
对照组患者入院后护理人员对入院、用药、饮食等进行介绍，并给于基础性生理护理；观察组患者给予人文关怀护理，主要分以下几个步骤实施：①营造良好的病区环境。为保证患者心情愉悦，医院应为患者营造一个轻松、愉悦的病区环境，合理规划院内设施，实施人车分流，以保证患者安全；积极引进先进医疗设备，优化绿化面积，多种植花草、树木；院内标识摆放清晰、明了；患者入院后，应由专门的护理人员带领患者及家属对病区环境进行熟悉，介绍过程中应对患者需求进行着重介绍。②加强患者沟通。许多患者入院后，面临陌生的病区环境和未知病情，容易产生恐惧、暴躁情绪。因此，护理人员应多和患者进行交流，帮助患者解决烦恼。同时，医院也可在每间病房配备电视、收音机，以转移患者注意力，缓解患者不良情绪。③疼痛及日常护理。骨科患者最大困扰在于疼痛和伤口愈合，许多患者术后疼痛导致精神高度紧张，配合度降低，因此，护理人员在护理过程中要多安抚患者，耐心倾听患者烦恼，并给予更多的理解，如患者过于疼痛，可通过音乐疗法、松弛法、精神分散法或止痛药物，另外，患者还应对食用利于伤口愈合的食物，在保证营养全面的情况下，多选择维生素、蛋白质丰富易消化的食品。④优化服务质量。护理人员应不断提升自身服务技能，丰富自身理论知识，熟练掌握各项专业技能，及时解答患者病情疑惑，从患者入院至出院期间给与患者无微不至的照顾。⑤转变服务理念。医院应定期组织护理人员进行学习交流，让护理人员认识到人文关怀的重要性，在服务过程中，坚持“以人为本”的服务理念。
1.3评价标准
采取我院自行设计的满意度问卷，分别对护理技术、服务流程、服务态度、健康教育各项满意度进行调查，问卷总分为100分，分值越高则表示患者越满意。
1.4统计学方法
应用SPSS18.0软件对本研究的数据进行统计学分析，计量资料以均数±标准差（?x±s）表示，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
2结果
2.1两组患者各项护理满意度评分对比
与对照组比较，观察组患者护理技术、服务流程、服务态度、健康教育各项满意度评分明显更高，差异具有统计学意义（P＜0.05），见下表。
表1两组患者各项护理满意度评分对比（?x±s，分）
3讨论
近年来，社会老龄化不断加剧，骨病患者患病率逐年增加[2]。而随着现代医学模式不断转变，人们对护理需求也逐步提高，这就要求医院必须与时俱进，不断提高护理服务质量。人文关怀在护理过程中将护患关系放在首要位置，从护理细节出发，给与患者更多的关心和爱护，尽力满足患者护理需求，和患者相互建立起牢固的信任关系[3-4]，从而提高护理满意度，减少护患纠纷。本文通过对我院收治的90例骨科患者采取不同护理措施发现，实施人文关怀护理后，患者护理满意度评分明显上升，由此进一步证明，人文关怀护理远远优于常规护理。
综上所述，医院应转变传统护理观念，将人文关怀护理在骨科护理中推广应用，从而提升护理满意度，提高医院服务质量。
参考文献：
[1] 赵继红.人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果[J].首都食品与医药，2017，24（18）：112-113.
[2] 高霞.基层医院骨科护理人文关怀的应用体会[J].临床医药文献电子杂志，2016，3（47）：9398-9398.
[3] 江哲珍.骨科病房立体化人文关怀护理服务模式的构建及效果观察[J].齐鲁护理杂志，2017，23（24）：120-122.
[4] 李翠霞.人文关怀在骨科护理管理中的应用研究[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（13）：2501，2504.
论文作者:何雅兴
论文发表刊物:《健康世界》2018年23期
论文发表时间:2018/12/19
标签：患者论文; 骨科论文; 人文论文; 满意度论文; 医院论文; 统计学论文; 病区论文; 《健康世界》2018年23期论文;