创建文明 提升服务 促进发展——浙江省永嘉县邮政局扎实推进企业精神文明建设，本文主要内容关键词为：永嘉县论文,浙江省论文,邮政局论文,精神文明建设论文,扎实论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
近年来，浙江省永嘉县邮政局紧紧围绕企业改革发展大局，以社会主义核心价值体系建设为主线，以提高员工整体素质为重点，以企业文化建设为载体，以创建文明单位为目标，大力开展形式多样的精神文明创建活动，内强素质，外树形象，创新服务，传播文明，取得了显著成效。
一、明确责任，上下联动共创文明。历年来，该局都把文明单位创建作为重中之重的工作来抓，将文明创建融入到各项工作之中，形成上下联动、人人参与、齐抓共管的良好局面。每年，该局都要召开文明单位创建动员大会，进一步统一思想、提高认识、明确任务、落实责任，各支局、各部门也通过多种形式进行宣传互动，充分调动全体员工参与文明创建的积极热情。同时，该局还建立健全责任考核制度，局领导与下属各部门负责人签订精神文明建设责任书，将创建责任和成效纳入绩效考核，直接与员工的切身利益挂钩，局领导经常深入一线对文明单位创建工作进行监督检查，及时发现问题，组织整改提高，确保了文明单位创建工作机制健全、任务明确、责任落实、成效显著。
二、维护形象，优质服务孕育文明。邮政服务质量事关国家邮政信誉，事关邮政企业的生存和发展。该局积极实施规范化建设，统一门面形象、统一内部环境布置、统一服务标准，建立了远程安全服务质量视频监控系统，强化服务质量监督，规范经营服务，充分展示邮政建设新形象。为加强邮政行风建设，推进服务质量的提升，该局设立了“12315”消费维权联络站，自觉接受群众监督，妥善处理各类投诉，受到了广大用户的普遍好评。2012年，该局用户满意度达96%，在全县年度行风评议活动和全市邮政系统服务质量评比中名列前茅。
三、文化润心，道德建设彰显文明。该局坚持落实员工学习制度，每月集中学习时事政治、法律法规、文明礼仪等知识不少于2次，组织开展“我是企业当家人”主题讨论和“我要怎么做”解放思想大讨论活动，让员工在讨论中明辨是非曲直，提高思想认识，树立正确的人生观和价值观。加强“道德讲堂”建设，以“六个一”的流程，引导员工学习模范、感悟道德和践行道德，营造崇德尚善的良好氛围。深化企业文化建设，每年举办员工运动会，组织员工体能测试，倡导“辛勤工作、快乐生活”的阳光健康生活方式。同时，每年还要举办迎春晚会，不断丰富员工的业余文化生活。投入资金建设员工书屋，向员工推荐优秀读物，不断提升员工的思想文化素养。
四、关爱员工，和谐关系助推文明。和谐健康的内部环境直接关系到企业的全面发展。该局积极在创建和谐的内部关系上狠下功夫，采取多项举措提高员工的生活水平，切实维护员工的合法权益。坚持让劳务工与在岗职工同享受“五险一金”和医疗门诊保险等待遇，建立重病互助机制，突出抓好因病致困员工的救助解困工作。深入开展“职工之家”建设活动，在下属所有支局全部建立条件完善、功能齐全的“职工小家”，积极改善和提高员工的生产生活条件，营造了良好企业内部关系，为企业全面发展奠定了坚实的群众基础。
五、情系民生，服务社会共享文明。该局积极做好“村邮站、信报箱”惠民工程建设，共建成村邮站430个，建成信报箱1225户，建成空白乡镇邮政局所2处，实现了906个行政村邮政普遍服务全覆盖，让老百姓真正享受“家门口、零距离、不出村”的邮政服务。此外，该局将文明创建的成果向社会辐射，积极参加慈善捐款、无偿献血、“爱心包裹”“母亲包裹”等社会公益活动，受到了社会各界的好评。2012年，该局与永嘉县巽宅镇进书村结对共建共创精神文明，组织员工深入结对村开展扶贫帮困、党员慰问、送知识、送健康等帮扶共建活动，取得良好效果；与永嘉县公安消防局开展“鱼水情深，军民共建文明之花”军民共建活动，增进军民情谊。
该局通过一系列深入扎实的文明创建活动，员工文明素养得到不断提高，邮政服务环境进一步优化，企业文明程度大幅提升。