摘要：针对大型商业综合体（含办公、酒店、商业、居住为一体的项目），以成都地区为例，针对运营商特点、对项目涉及到通信接入（广电、电信、移动、联通）及手机信号覆盖的设计管理、施工管理、运营维护等经过实战项目后进行的一些总结和整理，以期同行作为参考，使通信对项目的配套服务更高效完善。
本文以成都某大型综合体为例进行总结和分析，项目建设面积70+W㎡，分别由2幢40层办公楼，2幢46层豪宅，1幢52层酒店及酒店公寓、地下四层、地上1-7层（局部10层）为商业裙房组成。
关键词：综合体；通信配套；手机信号覆盖
1 运营商特点
目前常规综合体所涉及到的运营商有：
提供有线电视信号接入并入户：广播电视；其特点是建设服务需收费，按照户数及户内点位来收取，并需委托其自有的施工单位来施工到末端；
提供手机信号覆盖及通信接入（数据、语音及IPTV）服务商：中国电信、中国联通、中国移动；其特点是手机信号覆盖为免费提供服务和施工完成，并按设备用电缴纳电费及场地使用费。通信接入提供光纤入户，运营商与开发商的工作界面可以进行洽商，且基础建设均为免费投入，后期需开通业务的时候按照业务量收取业务费用；建议涉及到高档写字楼、商业及豪宅的项目，水平入户光缆由开发商提供，运营商通信接入界面定义到楼层光纤汇聚点，此做法可以做到用户有自由选择的空间来申请开通某个运营商的通信业务。
2 运营商合作洽谈
运营商洽谈工作应在项目主体施工完成前，机电施工安装进场前半年内完成谈判和合同签订；此做法是运营商合同签订后，其对应的设计下属单位完成基础信息提供，以便在机电综合管线排布、智能化设计中考虑运营商桥架路由、室外小市政设计的时候考虑运营商通信总光缆入户路由；
运营商合同特点，一般为格式合同，在洽谈过程中主要明确分工界面：如一般红线内的线缆路由由开发商提供，红线外与城市通信管网的连通由运营商负责；特别需对通信接入在楼内的界面进行明确，以及电费的计量和支付方式、机房的场地租赁费用、机房的面积需求、机房内的装修及空调谁提供等；
3 运营商设计管理
运营商设计管理应该分为两部分：一部分是运营商自身针对项目的设计，由各运营商所下属的设计单位进行；另一部分为针对给运营商提供配套的建设方的设计工作；
3.1 运营商自身的设计
在运营商的合同洽谈完，亦或在运营商合同洽谈中。组织运营商进行现场的踏勘工作，其最主要的一方面是明确运营商的市政进线位置位于项目的什么地方，几个运营商是共用通道还是分开建设，本项目就遇到某一段市政通信管道为一家运营商所属，造成后期外线进入的时候产生了二次开挖总平的工作；另一方面是掌握运营商的机房面积需求，以及给运营商使用的管井汇聚点的位置；此汇聚点的工作建设方可综合各家运营商需求进行统一规划，然后作为设计基础资料提供给运营商，运营商出设计图后按此进行审核或提出修改意见；
各家运营商设计进度不可能完全一致，设计过程中需和各运营商的设计师保持密切沟通，建立沟通机制。对运营商的图纸进行审核时，其本身涉及到的技术一般不做审核，重点审核其设计路由、汇聚位置等是否与设计提资一致。并需了解到各运营商用电的位置和用电量以用来支持电气专业的设计。知悉运营商的线缆容量以支持智能化专业设计对其桥架大小的考量。
对于手机信号覆盖设计，可以进行水平段的共建共享，这样可避免运营商的重复投资。以及后期成立的铁塔公司，基本可整合三家移动通信商的室内手机信号覆盖。因本项目处于过渡期，联动和电信进行了水平段的共建共享，移动独立施工。后续新建项目应过度为由铁塔公司统一实施。
3.2 业主方配套运营商的设计工作
针对配套运营商进行的业主方设计工作，应该予以重视。本项目仅考虑到了智能化方面配套的路由设计，未仔细考虑到运营商的配套工作，前期在管井内为运营商考虑的用电点位为弱电井内的检修插座取电，实践证明此方案不可行，一是弱电井一般电气专业仅设置一个检修插座，多家运营商取电接线会零乱，及其容易造成过载跳闸，且运营商会增加非常多的电表计量设施；
故针对运营商设备用电建议电气专业做以下优化调整，以弱电竖井为单位，每3-5层预留一个运营商配电箱，此配电箱考虑负载10KW/5回路以上，各家运营商从此处取电，可减少电表箱配置及过载风险，有条件的项目可纳入一级配电负荷；运营商机房的配电箱也建议各家分开设置配电箱，并至少预留一个三相回路，部分运营机房设备多的话，其空调会使用到三相配电。本项目中国移动手机信号覆盖在地库及商业部分采用了华为的Lampsite系统，此系统每个管井汇聚设备功率需求相当大，峰值负荷2KW，且33W㎡的商业此末端设备就有40+个，含机房设备近100KW。故不可小视运营商的用电需求
运营商路由方面，室外在明确其接入位置及数量后，在总平管网中考虑进入室内的路由，其预留至运营商接入机房的路由尽量多，以考虑未来业务数量发展需要。室内需为运营商考虑一条独立的共用桥架为佳，以避免与智能化专业产生交叉；进入运营商各家的机房桥架需分开设置，共用桥架的话会产生一些纠纷。
另需在塔楼屋顶或者裙楼屋顶考虑给运营商接收GPRS室外天线预留位置，在规划时候考虑在一些隐蔽的位置进行预留安装位置；
机房方面，根据运营商的面积需求，在土建工作时就靠近分开设置，靠近室外进线点最佳，并配置好对应的防火门，以便后期进场后将钥匙交由各家运营商进行管理和施工。
给排水方面需在机房附近考虑运营商空调冷凝水的排放点，机房空调交由运营商自行设置，运营商进场施工做好交底工作。
4 运营商进场时间点及施工管理
运营商进场建议在精装修工作开始、桥架已完成、管井能锁闭、供电点能通电进场最佳。
运营商施工特点是很繁杂的，外线、内线、设备安装、机房、调试、安装是不同的施工班组，且每次来项目上的人员都不同，故一开始就要确定其负责人，任何事情至于负责人对接将对管理效率提高；建立恰当的沟通机制，有协调需求第一时间信息传达到位，目前建立微信工作群是一个及时有效的方式之一。
运营商虽然基础设施为免费工作，也可以纳入弱电承包商的管理范围，但在管井内的设备安装，大部分项目最后都是非常混乱的，故运营商在进行设备安装的时候，亦应采取样板管井施工先行，也会对后期项目整体的施工质量有较大提升。
运营商一般都是和弱电共用管井，施工周期较长，管井一般在移交物业前亦不会换成通用钥匙，故运营商不定时的来进出管井将是一个很繁杂的过程；故运营商在管井内的施工，可由弱电承包单位管理，并形成严格的工作票制度和奖惩制度（押金管理钥匙）；
电梯井道信号覆盖施工，需电梯完成调试后，并需电梯厂家派专人配合进行电梯井道内的信号覆盖施工；
5 信号开通及业务开通
在大多数项目，特别是有地下室的项目，在前期各专业施工中，是多么渴求能有手机信号，以方便大家的联络。故运营商的手机信号覆盖工作能尽早开通将是对一个项目的重大利好；但运营商的手机信号覆盖建设一般周期较长，且一般还会分2G/3G/4G分别逐步开通，其亦有内部审核开通流程，故在项目一但具备正式用电且运营商用电点能正常供给的时候，可加大力度推进其工作，例如各种协调会议，以及用项目自持物业的通信接入业务谈判来引导其加速完成；
手机信号完成后，一方面要求运营商的相关部门来进行现场信号强度及均匀度测试，另一方面广泛收集项目内的施工及工作人员的反馈。对盲区进行整理反馈。
通信业务开通，在商户进场装修，办公和居住业主入住前，需达到能申请开通的状态。通信业务是运营商的主要业务收入，故此部分只要现场具备条件，一般都比较容易推进。
有线电视，在精装住宅完成饰面前，需其施工到位；考虑到项目投资的节约，办公、商业可采用运营商的IPTV接入方式，此方式可避免此类型业态使用需求未知且变化较大，且可以减少项目的初期成本投入。
6 运营期维护工作
运营期，管井管理工作一般是由物业公司管理；运营商远程机房可以监测到是否有设备掉线，但现场物业应定期巡查，发现问题及时与运营商联系，如其响应速度不理想，可直接与各运营商的服务号进行联系，因运营商有严格的考核时限机制，此法可有效提高运营商的维护响应速度。
总结
运营商的通信业务配套，对项目是一个非常重要的服务，其建成的时间，不光对建设过程中的项目内通信，以及建成后对项目的配套服务质量有深远影响。故应从合同谈判、设计管理、施工管理、运营维护等方面进行有规划、有技巧的管控。
通信运营商因有地域因素在里面，各个城市多少有差别，但大同小异。本文仅以本地域的运营商特点进行分析和总结，以期对其它城市其它项目作为参考共享。
论文作者:黄朝阳
论文发表刊物:《基层建设》2018年第22期
论文发表时间:2018/9/10
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