喻芳 沈玉美（中国人民解放军第八五医院，上海 200052）
【摘要】目的：探讨人性化理念联合护士体态语言在肝病患者中的临床护理效果。方法：对我院收治的80 例肝病患者资料进行分析，根据不同护理方案将患者分为对照组和实验组，对照组采用常规方法护理，实验组实施人性化理念联合护士体态语言护理，比较两组护理效果。结果：实验组满意率为95%，显著高于对照组（85%）（P<0.05）；实验组护理后抑郁评分、焦虑评分，显著低于对照组（P ＜ 0.05）。结论：肝病患者治疗过程中实施人性化理念联合护士体态语言护理效果理想，值得推广使用。
【关键词】人性化理念；护士体态语言；肝病；护理效果
【中图分类号】 R573 【文献标号】 A 【文章编号】 2096-0867（2015）03-0076-02
肝病是临床上常见的疾病，这种疾病发病率较高，且随着人们生活节奏的加快其发病率出现上升趋势，患者发病后临床上主要表现为：乏力、恶心、肝区不适、肝掌蜘蛛痣等，影响患者生活质量。目前，临床上对于肝病尚缺乏理想的治疗方法，常规方法虽然能够改善患者症状，但是长期疗效欠佳，再加上部分患者治疗过程中由于缺乏理想的护理方法使得患者长期疗效欠佳，治疗预后较差。近年来，人性化理念联合护士体态语言在肝病患者中广为使用，并取得阶段性进展[1]。为了探讨人性化理念联合护士体态语言在肝病患者中的临床护理效果。对2013 年4 月至2014 年4 月我院收治的80例肝病患者资料进行分析，报告如下。
1.1 资料与方法
1.1 一般资料
对我院收治的80 例肝病患者资料进行分析，根据不同护理方案将患者分为对照组和实验组，根据不同治疗方案将患者分为对照组和实验组，实验组有患者40 例，男26 例，女14 例，年龄为（16 ～ 78）岁，平均年龄为（52.8±0.3）岁，患者从发病到治疗时间为（1 ～ 7）年，平均时间为（3.1±0.6）年；对照组有患者40 例，男20 例，女20 例，患者年龄为（18 ～ 76）岁，平均年龄为（51.3±1.1）岁，患者从发病到治疗时间为（1 ～ 8）年，平均时间为（4±1.0）年。患者对治疗方案、护理措施等有知情权，患者年龄、病程等差异不显著（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组采用常规方法护理，方法如下：入院后告知患者肝病发生的原因，即将进行的治疗方法以及治疗过程中的注意事项，让患者对自己的治疗方法有所了解。
实验组实施人性化理念联合护士体态语言护理，方法如下：（1）人性化护理。①营造良好的护理环境。患者治疗过程中更多的集中在病房中，病房人员嘈杂，容易影响患者正常休息。护师应该为患者营造良好的休息环境，保证患者能够良好休息。同时，将人性化护理理念融入护理过程中和患者进行沟通，建立良好的护患关系。
②重视沟通技巧。患者发病后内心比较急躁，不免产生抱怨等情绪，护师要帮助患者调整情绪，做好“做到位、说到位、心到位”[2]。
③实施人性化管理。护师护理过程中应该以友好的工作态度和积极乐观的心态引导患者更积极的面对疾病，对患者治疗过程中存在的疑惑进行热情的解答。（2）护士体态语言护理。①面部表情。面部表情能够清楚的表达人的情绪且反应灵敏，能够迅速、全面、只有的传达各种语言信息。护师护理过程中应该面带微笑，表达出亲切、真诚、关系等，消除患者内心的负面心理，帮助患者树立战胜疾病的信心。②眼神。“眼睛是心灵的窗户”，护师护理过程中应该了解患者疾病类型、疾病严重程度，了解患者眼神的含义，并用恋爱的目光给予患者慰藉，用信任的目光鼓励患者。③触摸。护理过程中给予患者触摸能够让患者感受到真心的关心重视，能够分散患者注意，提高治疗依从性[3]。
1.3 疗效标准
采用我院自拟问答卷调查表对患者满意度进行评定，统计内容包括：治疗效果、护理治疗、服务态度以及其他等。满分100 分，大于90 分者视为非常满意；大于70 分视为满意，反之不满意[4]。
1.4 统计学方法
相关数据用SPSS16 进行统计学分析，计数资料采用卡方检验，并采用n 表示，计量资料采用（均数± 方差）等表示，并进行t 检验，P<0.05 表示具有统计学意义。
2. 结果
2.1 两组护理效果满意度比较
本次研究中，实验组满意率为95%，显著高于对照组（85%）（P<0.05（见表1）。
表1 两组护理效果满意度比较( 例)
3. 讨论
肝病是临床上常见的疾病，患者发病后临床症状显著，且患者发病后如果不采取积极有效的方法治疗、护理等将会诱发其他疾病，影响患者生活质量。近年来，人性化理念联合护士体态语言在肝病患者治疗过程中使用较多，并取得阶段性进展。本次研究中，实验组满意率为95%，显著高于对照组（85%）（P<0.05），这个结果和相关研究[5] 结果类似。人性化理念联合护士体态语言护理模式和其他护理模式相比优势较多。人性化护理理念是临床上使用较多的护理方法，这种护理方法更多的以患者为本，以患者需要为根本，尽可能满足患者需要。护理过程中采取针对性的方法加入更多人性化的因素在里面，如：沟通技巧、饮食护理等均服务实施人性化护理，使得整个医疗服务管理更加人性化。同时，人性化护理更加注重患者的心理健康，增加患者的满意度，缓解医患矛盾，构件和谐医患关系，为患者提供一种精神、文化、情感的人性化服务。而护理体态语言也是临床上使用较多的护理方法，由于肝病患者需要长期治疗，患者治疗后需要多休息，内心不免产生恐惧、害怕等心理。通过护士体态语言能够发挥护师责任，把爱心、健康、快乐等带给所有患者。同时，体态语言中运用眼神、触摸等护理能够捕捉患者眼神里的信心，巧妙的将眼神和有声语言协调，传递心理表达自己的思想并及时给予鼓励和支持。在和患者沟通交流中要坚定自己的目光，让患者第一时间接收到肯定的信息，给患者不断传递信心和希望，给患者一种安全感，让患者得到最好的关怀和照顾[6]。本次研究中，实验组护理后抑郁评分、焦虑评分，显著低于对照组（P＜ 0.05）。
综上所述，肝病患者治疗过程中实施人性化理念联合护士体态语言护理效果理想，能够提高临床疗效，降低焦虑、恐惧等心理，值得推广使用。
【参考文献】
[1] 谢琼，袁芳. 电话回访对肝胆外科出院患者自我护理行为影响的研究[J]. 护理管理杂志，2012，5（10）:38-39.
[2] 李京军, 王丽, 王瑞兰, 等. 护理干预对治疗活动性肝病的效果观察. 中国医药指南，2012，10(29):662-663.
［3］齐雯俊，文正燕. 探究护士的体态语言在肝病患者护理中的临床应用[J]. 中国实用医药，2015，10（24）:249-250.
[4] 谢琼，袁芳. 电话回访对肝胆外科出院患者自我护理行为影响的研究[J]. 护理管理杂志，2012，5（10）:38-39.
[5] 张文杰，许勤，郭红梅，等. 聚焦解决模式在2 型糖尿病合并非酒精性脂肪肝患者随访管理中的应用[J]. 中华护理杂志，20ll，46（3）:26l-62.
[6 董佳, 刘晓燕, 刘薇. 把握形体语言特点提高医患沟通技能. 中华现代医院管理杂志，2011，9(1):42-44.
论文作者:喻芳 沈玉美
论文发表刊物:《中西医结合护理》2015年3期
论文发表时间:2015/11/27
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