马关县医院 云南省马关县 663700
摘要：目的：探讨五官科护理不安全因素及防范措施。方法：选择2017年3月20日至2018年3月20日来我院五官科收治的128例老年性成熟期白内障患者作为此次研究对象并随机将其分成对照组（64例）与观察组（64例）。对照组采用五官科常规护理方式，观察组在对照组五官科常规护理方式的基础上给予针对性综合护理，比较两组患者护理效果以及患者满意度。结果：本次研究中的护理人员学习后专业技术水平、法律意识水平以及护理服务态度水平显著高于学习前，前后间比较具有统计学差异（P<0.05）；观察组患者护理非常满意数为61例，占比（95.93%）显著高于对照组患者非常满意数为55例，占比（85.94%），两组间比较具有统计学差异（P<0.05）。结论：五官科护理不安全因素较多，在五官科中施行针对性综合护理干预效果显著，可有效提高护理人员护理水平，提高患者护理满意度，值得临床推广应用。
关键词：五官科；护理；白内障患者；不安全因素
五官科是每个医院重要的组成部分，随着社会的不断发展及生活水平的不断提升，人们对五官科的服务行业也提出了更高的要求[1]。常规的临床护理理念和标准已经不能满足患者的需求，所以需要选择有效的五官科护理方式，从而提高服务质量，同时避免对患者造成伤害[2]。本文主要探讨五官科护理不安全因素及防范措施，为减少五官科患者不安全因素提供护理的治疗方式，详细报道如下。
1.一般资料与方法
1.1一般资料
选择2017年3月20日至2018年3月20日来我院五官科收治的128例老年性成熟期白内障患者作为此次研究对象并随机将其分成对照组（64例）与观察组（64例），此次研究均得到患者知情同意。对照组中，年龄66—77岁，平均年龄（69.12±1.96）岁；观察组中，年龄65—75岁，平均年龄（69.45±1.87）岁。两组患者在一般资料上比较均无明显差异，具有可比性。
1.2方法
1.2.1 对照组护理方式
对照组采用五官科常规护理方式，包括严格执行医嘱，动态观察患者病情进展，及时报告主治医生等。
1.2.2 观察组护理方式
观察组在对照组五官科常规护理方式的基础上给予针对性综合护理，具体操作步骤如下：（1）五官科护理人员进行统一针对性护理服务培训，包括专业技能培训，培养应急能力等提高护理人员的安全护理意识；（2）加强护理工作的管理，制定并严格执行相应的规章制度，明确职责到个人；（3）成立安全管理组、护理质量监控组，对护理工作中出现的问题及时总结反思；（5）同时对白内障患者术前术后不安全因素进行综合评估，及时提出并落实各项防范措施，确保患者的安全；（6）提高护理人员自身法律素养，增强自我保护能力；（7）于患者及其家属沟通，讲解与病症相关的知识，及时告知患者病情进展以及预后措施，及时解除患者疑虑[3]。
1.3评价标准
采用自制调查问卷统计两组患者护理满意度，并比较。
1.4统计学方法
通过使用SPSS18.5统计学软件对所搜集的资料以及数据进行相关统计学分析，通过（x±s）表示计量资料的标准差，使用t进行检验，X2进行计数资料检验。当P<0.05时，具有统计学差异。
2.结果
2.1两组患者护理满意度比较
观察组患者护理非常满意数为61例，占比（95.31%）显著高于对照组患者非常满意数为55例，占比（85.94%），两组间比较具有统计学差异（P<0.05）。详细情况见表1.
表1 两组患者护理满意度比较[n，（%）]
随着社会的不断发展及生活水平的不断提升，人们对五官科的服务行业也提出了更高的要求[4]。常规的临床护理理念和标准已经不能满足患者的需求，所以需要选择有效的五官科护理方式，从而提高服务质量。五官科常规的护理中的不安全因素较多，包括护理人员专业水平不足，欠缺以患者为中心的服务意识，欠缺法律保护意思等方面[5]。而五官科作为临床上一个高风险的科室，护理风险始终贯穿在检查、治疗、手术等各个环节中。因此，作为五官科护理人员，应该在充分认识上述不安全因素的基础上，不断加强法律法规知识学习，提高安全意识，提高自身的业务水平，加强护患沟通交流，制定护理行为规范及努力改善病房环境，正确评估风险因素，及时排除安全隐患，确保五官科护理安全[6]。本次研究表明，护理人员学习后专业技术水平、法律意识水平以及护理服务态度水平显著高于学习前，前后间比较具有统计学差异（P<0.05）；观察组患者护理非常满意数为61例，占比（95.31%）显著高于对照组患者非常满意数为55例，占比（85.94%），两组间比较具有统计学差异（P<0.05）。
综上所述，五官科护理不安全因素较多，在五官科中施行针对性综合护理干预效果显著，可有效提高护理人员护理水平，提高患者护理满意度，值得临床推广应用。
参考文献：
[1]李云.五官科护理不安全因素及防范措施[J].社区医学杂志，2006，4（7）：53-54.
[2]刘群艳.五官科护理不安全因素及防范干预措施探讨[J].中外医疗，2012，31（17）：158-158.
[3]戴敏.五官科护理纠纷的原因分析及应对措施[J].上海护理，2014，14（8）.
[4]刘会香.五官科护理管理中的不安全因素与防范措施[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（94）：340-340.
[5]霍丽平.剖析五官科护理常见问题点、不安全因素以及对应措施来提高护理质量[J].医学美学美容旬刊，2014（10）：651-652.
[6]黄晨娟，吴宝凤，危慧琳.五官科护理不安全因素分析及防范对策[J].中外健康文摘，2012，9（49）：315-316.
论文作者:黄顺维
论文发表刊物:《健康世界》2018年21期
论文发表时间:2018/11/29
标签：患者论文; 不安全因素论文; 统计学论文; 对照组论文; 两组论文; 护理人员论文; 方式论文; 《健康世界》2018年21期论文;