黑龙江省双鸭山市集贤县兴安乡卫生院 155903
摘要：目的：探讨沟通技巧在儿科护理中的应用程序及其效果。方法：本次研究资料选取2014年1月-2014年9月期间在本院接受诊治的129例儿科住院病人，予以对症治疗的基础上，与病人及其家长交流时严格把握沟通技巧，待病人出院时，以自制问卷对病人及其家长护理满意程度进行调查。结果：研究结果表明，优化沟通技巧后病人及其家长护理满意程度得到了有效提升，较之优化沟通技巧之前，比较差异较为显著（P＜0.05）。结论：临床上沟通技巧在儿科护理中的应用本身具有显著价值，除了可以提升其治疗效率之外，还可以提升护理满意程度，所以建议推广。
关键词：沟通技巧；儿科；护理；应用；效果
儿科属于医疗机构中较为特殊的一个临床科室，由于其收治的病人年纪偏小，加之理解能力十分有限，所以其依从性普遍偏差，极易产生焦虑感及恐惧感，而打针带来的疼痛感通常会使之哭闹不止[1]。在此背景之下，护理人员不仅需要承担各项护理工作，还需要尽力安抚病人情绪，为其提供各种有用信息，使之能够尽快融入至治疗环境中。而为了实现这一目标，需要护理人员不断优化其沟通技巧，通过加强与病人及其家长的良好沟通，最大限度提升其依从性以及配合度。为了探讨沟通技巧在儿科护理中的应用程序及其效果，笔者把2014年1月-2014年9月期间在本院接受诊治的125例儿科住院病人视作研究对象，予以对症治疗并加强良性沟通，旨在寻找能够提升病人治疗效果以及护理效果的重要策略，现作如下详细报道。
1.临床资料和方法
1.1临床资料
本次研究资料选取2014年1月-2014年9月期间在本院接受诊治的129例儿科住院病人，男女之间的比例是74：55；病人年纪在5岁-12岁之间，其平均年纪约（8±2.07）岁。所有病人已经排除住院天数＜5天、昏迷以及急症病例等，且均具备一定表达能力。
1.2方法
给予所有病人对症治疗，与此同时，在与病人及其家长交流时严格把握沟通技巧，不断优化护理程序。
1.3观察对象
待病人出院时，以自制问卷对病人及其家长护理满意程度进行调查，满分是100分。
1.4统计学处理
通过SPSS19.0统计学软件分析以及处理本组研究数据，通过（ ±s）代表一般资料，通过卡方检验组间计数资料的对比，计量资料比较采用t检验，组间数据对比差异明显，具备统计学意义以P＜0.05表示。
2.结果
本次研究发现，优化沟通技巧后病人及其家长护理满意程度得到了有效提升，较之优化沟通技巧之前，比较差异较为显著（P＜0.05），详情如表1所示。
3.讨论
3.1加强和病人之间的良好沟通
首先，给予病人营造舒适、轻松、和谐的住院环境。病人正式入院之后，受疾病困扰、治疗环境的治疗影响，通常会表现出焦虑感及恐惧感，而为了安抚其情绪，护理人员要合理把握各项沟通技巧，与之进行良好沟通，为其因造出相对轻松的环境。为了实现这一目标，可以在病房的墙面上张贴卡通图案，并以播放舒缓音乐、动画片等形式吸引病人注意力，使之尽快融入治疗环境内[2]。
其次，给予病人足够的尊重和重视。护理人员和病人之间的良好沟通应当以诚信、尊重作为基本前提，通过对病人情绪变化、情感变化状态进行实时了解，并予以耐心劝导与抚慰，以真诚的态度对待病人，使之能够信服自己。
最后，及时鼓励病人。病人生病后，其心理十分脆弱，对于外界会产生排斥的态度。对于这类型病人，护理人员要始终保持微笑，通过予以及时鼓励，使之能够以积极心态满足治疗以及护理。不但如此，还需结合病人性格差异及年纪差异，予以制定出针对性护理方案，使之能够勇敢表达自身主诉。
3.2加强和病人家属之间的良好沟通
基于病人家长来说，当病人接受治疗时，其最为关心的内容是医疗水平及护理水平，急切希望孩子能够恢复健康。鉴于此，为了能够取得病人家属的信任与配合，护理人员要加强和病人家属之间的良好沟通，通过与之建立良好的合作关系，使家属能够感受到医疗机构的重视。同时，对待所有病人家属都应当保持一视同仁、不偏不颇的态度，在面对文化程度存在着明显差异的家属时，应当以其能够接受的方式与之进行沟通，有助于稳定其情绪[3]。此外，给予病人家属详细讲解病人饮食及生活等方面的正确方法，通过加强健康教育，使病人家属信服医疗机构，从而避免发生医疗纠纷，实现“以人为本”的服务目标。
参考文献：
[1]王翠花.沟通技巧在儿科护理操作中的应用效果观察[J].中国当代医药，2013，20（01）：123-124.
[2]谭微，肖筠.护患沟通技巧在儿科优质护理中的应用[J].医学信息，2013，26（03）：189.
[3]王梦华.护患如何巧妙沟通技巧来提高儿科护理质量[J].中国现代药物应用，2012，06（04）：139-140.
论文作者:刘淑莲
论文发表刊物:《健康世界》2014年24期供稿
论文发表时间:2016/4/7
标签：病人论文; 沟通技巧论文; 儿科论文; 家属论文; 使之论文; 家长论文; 差异论文; 《健康世界》2014年24期供稿论文;