吴开促
（攀枝花市米易县人民医院 四川攀枝花 617200 ）
摘要：护理工作是医院的一项重要工作，是帮助患者恢复健康的基本工作，对医院的生存和发展有着重要的意义。加强护理安全的教育工作，帮助护理人员认识到护理安全的重要性，使护理人员在面对护理过程中出现的不安全问题能够采取正确的预防和控制措施，为患者提供高质量的护理服务，减少患者的投诉和医疗纠纷的发生，促进医院普外护理工作的健康发展，推动医院各项工作的顺利进行。本文对护理过程中影响护理安全的因素进行分析，并提出相应的应对措施，以期为医院的普外护理工作的改进提供参考，为病人提供高质量的护理服务。
关键词：普外；护理安全；因素；措施
【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165（2015）13-0414-01
社会科学技术的发展推动了医疗水平的提高，现今的社会人们对医院的要求不断增加，护理安全成为患者选择医院和评价护理质量的重要指标。在新的医疗体制改革中，普外科的护理工作人员更应该高度重视护理安全问题，做好护理工作中不安全问题的预防工作，提高自身技能及时解决安全隐患，提升普外科护理工作的质量，适应新形势下的医疗市场的发展需求。普外护理具有急诊多、病种多、抢救多、危重患者多、手术后患者的引流管道多且病情复杂、变化较快等特点，护理的种类多，任务繁重。在对患者护理的过程中，患者家属的对护理工作的要求多，心情激动、迫切，容易与护理人员发生冲突，引起纠纷。因此，了解影响普外护理安全的因素，掌握相应的应对技巧，对提高普外护理的质量有着重要意义。
一、影响普外护理的安全因素
（一）护理人员自身素质的因素
在普外护理工作中，护理人员自身素质是影响普外护理的直接因素。护理人员应该具备职业道德素质、思想政治素质以及相应的业务素质，但就目前来看护理工作人员的这些素质还需要进一步的提高。在工作中出现缺乏同情心、责任心，没有严格的执行三查七对的制度，玩忽职守，不按时巡视病房，对病人的病情变化不能及时发现，甚至存在没能按照医嘱执行，给病人拿错药物，严重威胁病人的人身健康。同时护理工作人员的经验不足，导致技术水平和协作能力低下，遇到紧急情况时紧张不能够及时采取救护措施。护理人员在接受教育的时候主要是专业知识为主，缺乏相应的法律知识的教育，因此在工作过程中缺乏自我的保护意识和法律意识，出现问题时不能够运用法律手段维护自身利益，导致医疗事故和护理纠纷的发生。
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（二）医院的设施、管理因素
医院对护理人员的配置没能按照国家规定的标准，甚至压缩护理的编制，导致病床与护士比、医护比都较低，无法满足对病人正常护理的需求。同时床位数量的设置也不能够满足病患的需求，病床的维护更新速度较慢，且大多病床无床栏。一些常用设备的维护工作也没能够及时，护理人员对设备的故障不能处理等。此外医院的一些设施没能按照国家规定建设，如地面过于光滑，容易使病人摔倒，高层病房的窗户没能够进行防护，厕所没有设立扶手等。
（三）安全管理制度因素
医院的护理工作的安全管理制度不够健全，在执行力上力度不够，上级对下级没能认真负责，缺乏对不安全因素的防范。人力资源部门没有能够做好人才的选拔和培养教育工作，没能处理好护理人员待遇、编制问题，导致护理工作人员的不满，致使其在工作中出现不安全护理的现象。
二、加强普外护理的安全措施
在日常护理工作中，普外护理安全防范较为复杂，加强安全护理对于患者的康复、及时解决护理工作中遇到的问题有着重要的意义。合理配置及科学利用人力资源。在普外护理工作中，合理配置人力资源是护理工作的有效保障，在利用和配置人力资源过程中，应根据不同的患者、不同的护理阶段以及工作量的变化等进行相应的人力资源安排，以解决护理工作中出现的问题，按需调配，满足护理工作所需，保证护理工作质量。
在普外护理工作中，应加强护理人员的责任感意识，培养良好的自律习惯。护理工作者是社会的良心，面对患者时，良好的职业道德及自律习惯对于护理人员传播社会正能量有着深刻的意义，因此护理人员在面对病患时，应保持端正的态度，积极健康的心态，帮助病患从消极的心态中恢复过来，做到耐心引导患者，处处关心患者，认真完成护理工作中的各项任务，加强责任感的同时，形成自严自律的习惯。
护理人员要增强法律意识和法制观念，提高自身的业务水平。医院要加快建立护理安全的规章制度，建立完善的护理质量检验考核制度，根据本院出现的问题，制定对应的措施，使护理工作的各个工作流程都有制度可依。护理人员应积极学习法律知识，学会用法律维护自己的权益，进一步增强护理人员的法律意识和法制观念。同时护理人员要积极学习，使自己不仅只有护理知识、心理学、伦理学、社会学和各病类的知识，还应有丰富的临床经验和操作技能。护理人员在日常工作中，应该重视经验的不断积累，提高自身的业务水平，满足病患对护理工作的要求。
以病人为中心的人性化服务。护理工作主要是围绕病人进行的，医院各管理部门应该把护理安全放在工作的第一位，在护理工作的过程中加强护理工作人员与病患的沟通交流，了解病人的需求，关注病人的感情和情绪变化，尊重病人，维护患者的合法权益，建立和谐的护患关系。同时，加快对医院基础设施的建设和护理设备的完善，以病人安全为中心，提供更全面的人性化服务，为病人创造舒适的护理环境，提高病人对护理工作的满意度。
健全护理质量控制制度。对普外科护理工作的质量进行监控，树立护理人员的护理质量意识，设立专门的护理质量监督小组，对护理人员的工作监督，完善质量控制和监督制度，使护理人员在工作过程中有章可循，提高护理人员的安全意识和护理工作质量。随着现代医院的不断增加，医疗技术的不断普及，医疗市场的竞争愈演愈烈，患者在选择医院的过程中不单单考虑医院的医疗水平，还有护理工作的质量。加强医疗安全的质量教育降低普外科护理的不安全因素，提高护理工作的质量，保证医院各项工作的顺利进行，实现医院的健康发展。
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论文作者:吴开促
论文发表刊物:《医师在线》2015年7月第13期供稿
论文发表时间:2015/9/29
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