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摘要：目的：探讨120急救护理工作中针对常见隐患有效防范方法的实际效果。方法：选取我院2016年10月1日到2017年7月1日收治的252例120急救治疗患者为研究对象，将252例患者随机分为各126例的观察组和对照组。运用常规护理方法来护理对照组患者；对于观察组患者，除了运用常规护理方法以外，再辅以急救护理常见隐患防范措施，最后通过向所有患者发放文件的方式得到患者对于护理的满意度和护理质量打分。结果：观察组患者对于护理满意度和护理质量的打分比对照组有明显提升，此差异符合统计学意义（P<0.05）。结论：在120急救护理过程中，运用常见隐患防范措施，能够有效提高患者对于120急救的护理满意度和护理质量。
关键词：120急救护理；常见隐患；防范措施
引言：
120急救，指的是患者在进入医院之前被施以的医疗急救措施。有效的120急救护理能够对患者起到十分重要的作用，降低死亡率，挽救患者生命。120急救通常包括以下内容，患者的现场抢救，从现场到医院过程中的监护和转运。通常来说，在患者转运过程中，因为其紧急性和重要性，因此一些常见隐患很容易出现。
1. 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院2016年10月1日到2017年7月1日收治的252例120急救治疗患者为研究对象，将全部252例患者随机分为各126例的两组，一组为观察组，一组为对照组。其中观察组男性患者72例，女性患者54例，年龄范围为21~74岁，平均年龄为（37.53±4.2）岁；对照组男性患者68例，女性患者58例，年龄范围为23~72岁，平均年龄为（38.32±3.7）岁。两组患者包括性别、年龄、合并症在内的一般资料没有统计学的差异（P>0.05），因此具备比较性。所有患者与家属对于研究过程均完全知悉。
1.2 方法
用常规护理方法来护理对照组患者，其主要内容包括，询问患者基本信息，介绍入院相关事宜，医院状况以及相关注意事项；为患者简要介绍病情，询问患者病史、过敏史等病情相关信息；为患者提供心理疏导，鼓励患者保持良好心态，赢得患者的信任并切实遵照医嘱；日常护理过程中对患者的心理状态保持关注，做好缓患者情绪调整工作。对于观察组患者，除了施以常规护理方法以外，再辅之以急救护理常见隐患防范措施。
在120急救过程中，潜在的安全隐患包括以下方面：（1）急救电话的接听故障，包括接听过程中对急救者的时间、地址、基本状况记录不明确，导致延误救护时间。（2）急救反应不及时，根据国家相关法规，急救必须在10分钟之内完成准备快速出诊，出诊不及时，导致对患者的救治延迟。（3）出诊物资准备不全，缺乏足够检查，无法满足救治需要。比如呼吸机中缺乏足够氧气，人员交接信息传达不足导致物资未经有效补充等。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆（4）护理措施不当，护理人员技巧不足，影响正常救治。比如对担架的不当使用会加重骨折患者的病情。（5）与患者及家属沟通不明，导致患者病情救治延误，或者在后续治疗过程中发生医患纠纷。（6）缺乏明确的急救记录，急救过程中没有填写准确的急救时间与急救措施，影响医生对与病情的正确判断。针对上述常见隐患，具体的防范措施包括切实做好急救准备工作，在接送患者过程中杜绝失误，护理人员要做好患者的姓名、性别、床号等信息的确认。在患者的护送过程中，要为患者妥善的安置舒适体位，避免跌倒、碰撞、挤压等以外发生。同时要为患者妥善的保管衣物。此外，医护人员与患者沟通过程中，要注意用词和语气。急救过程中要严格按照规范操作。
1.3 观察指标
对252例患者发放调查问卷，问卷主要包括患者对护理的满意度，护理过程的看法和建议，并对护理质量打分，打分采用百分制。问卷工收回252份，有效问卷252份，回收率和有效率均达到100%。最后就数据展开统计分析。
1.4 统计学方法
运用SPSS18作为处理软件，计量资料运用t检验，计数资料运用χ2检验，以P<0.05作为具有统计学差异的标准。
2. 结果
2.1 观察组和对照组队护理满意度和护理质量评分对比
通过统计，观察组患者对于护理的满意度达到97.6%，对照组患者对于护理的满意度为73.8%，通过数据可以看出，观察组患者对于护理的满意度远高于对照组患者；观察组患者对于护理质量的打分为94.7%，对照组患者对于护理质量的打分为81.2%，通过数据可以看出，观察组患者对于护理质量的打分同样远高于对照组，此差异具有统计学意义（P<0.05）
3 讨论
120急救是患者在送达医院以前所接受的医疗急救措施，主要包括患者的现场抢救，从现场到医院过程中的监护和转运，这个过程对于患者有着至关重要的作用，有效的护理措施，能够帮助患者挽回生命，降低死亡率。在这一过程中，由于往往十分紧急，所以存在着一些隐患，做好这些安全隐患的防范工作，有着十分重要的临床意义。
本次研究表明，观察组患者对于护理的满意度达到97.6%，对照组患者对于护理的满意度为73.8%；观察组患者对于护理质量的打分为94.7%，对照组患者对于护理质量的打分为81.2%，观察组均优于对照组。由此说明，在120急救过程中采用急救护理常见隐患防范措施，能够提升患者对于急救护理的满意度，有效提升护理质量。
参考文献：
[1]陈兴娥.院前急救护理常见问题隐患与对策[J].中国实用护理杂志，2012，8（22）：166—167.
[2]龙卫娥.院前急救护理常见问题隐患与对策[J].医学信息：下旬刊，2013，26（15）：78—79.
论文作者:杨宝东
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2017年第23期
论文发表时间:2018/1/12
标签：患者论文; 隐患论文; 满意度论文; 对照组论文; 过程中论文; 质量论文; 常见论文; 《中国误诊学杂志》2017年第23期论文;