四川省医学科学院·四川省人民医院 内分泌 610072
【摘要】目的：分析探讨持续护理质量改进用于内分泌科管理中的方法以及临床效果。方法：选取我院内分泌科2011年1月——2016年2月收治入院的患者120例，将其随机分为观察组和对照组个60例，对照组患者给予常规护理，观察组患者在此基础上结合持续护理质量改进，分析对比两组患者的护理满意度调查情况。结果：两组患者均在出院前对其进行护理满意度调查，共发放调查表120份，回收120份，回收率100%，其中观察组患者护理满意度为96.6%，明显高于对照组90.0%，两组患者对比具有统计学差异（P＜0.05）。结论：持续护理质量改进在内分泌科的临床护理上具有显著的临床价值，能明显提高患者对护理工作的满意度，从而影响了患者的治疗配合度以及治疗质量的提升，对于医院医疗水平的提高和改进具有重要的意义。
【关键词】持续护理质量改进；内分泌科；护理满意度
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】2096-0867（2016）-05-473-01
人体调节正常代谢和功能的两个主要大系统为内分泌系统以及神经系统，两个系统相互影响又相互协调[1]，当内分泌系统发生异常时会导致很对疾病，如糖尿病，肥胖症等，严重影响患者的生活质量和生命健康，内分泌科就是此类疾病的主治科室，而在此类疾病的临床治疗上，往往没有直接治愈的方法，所以临床上对于此类疾病都主张治疗和修养相结合来控制病情[2]，本文就持续护理改进在内分泌科室的临床应用上的方法和效果做研究，旨在为患者探讨更为有效的护理方法和措施，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院内分泌科2011年1月——2016年2月收治入院的患者120例，将其随机分为观察组和对照组个60例，其中观察组患者女性24例，年龄在32—80岁，平均年龄为46.2±2.7岁；男性36例，年龄在30—78岁，平均年龄为45.7±1.9岁。其中对照组患者女性22例，年龄在31—80岁，平均年龄为46.2±2.7岁。男性38例，年龄在30—80岁，46.7±2.2岁。两组患者在年龄、性别、病情等一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2护理
1.2.1对照组常规护理为保证患者营养的摄入，改善患者不良生活习惯如吸烟、酗酒等。控制血压，积极治疗短暂性病变，保持患者精神心理卫生，维持良好的病史环境及温度，严格监控患者脑血管病变情况以及各项生命体征。
1.2.2持续护理质量改进包括（1）加强护理质量管理的模式：加强内分泌科室的核心制度以及对于临床工作的质量管理制度，培养病房责任护士的能力，加强对其指导、指引、培训、以及规范的管理，提高护理服务质量的同质性和有效性。重点分析内分泌科室的人力、环境、条件、以及相关形式，结合相关信息提出对患者会发生意外的预防性策略，落实以专科护理质量为核心的临床护理质量评价标准，对于临床工作上发生的缺陷以及错误要及时上报并进行分析，在评估其确实改善执行情形以及持续性的情况下实行工作改革。（2）落实交接班制度：各班次之间的交接班、床头的交接班、手术病人的交接班、以及特殊病人的交接班都应严格按照交接标准进行。
1.3评定指标
对两组患者进行护理满意度调查，发放由我院制定的护理满意度调查表，均有医务人员指导填写，共分为满意、一般、不满意三个等级。
1.4统计学分析
采用SPSSl3.0软件进行统计学处理,数据用表示,采用检验,以P＜0.05时比较差异有统计学意义。
2结果
两组患者均在出院之前对其进行护理满意度的调查，共发放调查表120份，回收120份，回收率100%，其中观察组患者护理满意度明显高于对照组，两组患者对比具有统计学差异（P＜0.05）详见表1。
3讨论
内分泌是指人体内的腺体，包括散化的细胞在内，主要功能是影响人体合成并释放具有生物活性的物质，在分泌出此类物质后，随着血液的循环或是淋巴系统输送至人体的其他细胞或器官内，从而影响人体的正常生命代谢以及功能，而分泌出的此类物质统称为激素物质[3]。近年来，在医疗行业的不断发展下，医疗质量改进持续进行，而针对医疗质量的改进，各个科室都在结合本身情况加强改进，这种发展是十分有益的，当人人都参与医疗质量改进时，医疗质量将会不断的提升，而持续质量的改进，更是质量改进中应该注重的过程以及理论，护理的持续质量改进是一护理质量数据管理和护理电子病历的资料为基础，同时针对临床工作特点进行的相关持续性的改进。而在内分泌科这个特殊的科室里，持续护理质量改进更有利用患者的治疗以及恢复[4]。护士在进行日常的护理工作时，要前瞻性的预见患者可能会出现的问题，或对患者家属可能会抱有的意见进行反馈，并且应对意外事件规范应对措施进行学习，锻炼自身前瞻性后发现，患者将会发生的不良情况以及病情变化，对于可能发生的意外情况要及时做好应对措施，以免手忙脚乱[5]。本文研究结果显示两组患者均在出院之前对其进行护理满意度的调查，共发放调查表120份，回收120份，回收率100%，其中观察组患者护理满意度明显高于对照组，两组患者对比具有统计学差异（P＜0.05）。由此可见，内分泌科在进行持续护理质量改进后患者的满意度有明显提高。
综上所述，持续护理质量改进在内分泌科的临床护理上具有显著的临床价值，能明显提高患者对护理工作的满意度，从而影响了患者的治疗配合度以及治疗质量的提升，对于医院医疗水平的提高和改进也具有重要的意义。
参考文献
[1] 陆群,姚孝娟,孙海峰，等.持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用[J].护理实践与研究,2010,07(10):85-86.
[2] 单晶.持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用分析[J].浙江中医药大学学报,2013,19(8):1041-1042,1043.
[3] 陈冬梅.持续护理质量改进在内分泌科管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2014,06(15):110-111.
[4] 席凌霄.持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用分析[J].中国保健营养（下旬刊）,2012,22(10):3640-3641.
[5] 李淑华,马莉.持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践[J].中国保健营养(上旬刊),2013,23(2):724-725.
论文作者:王薇
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第5期
论文发表时间:2016/8/12
标签：患者论文; 质量论文; 内分泌科论文; 满意度论文; 两组论文; 统计学论文; 交接班论文; 《中西医结合护理》2016年第2卷第5期论文;