姚云华 向佳 成凤 谭植华
（恩施土家族苗族自治州中心医院 湖北 恩施 445000）
【摘要】 目的：探究分组合作护理工作模式在120急救科中的应用效果。方法：回顾性分析2013年2月～2014年2月和2014年3月～2015年3月，我科120急救科出诊情况，分别设置为对照组和观察组。观察组采用分组合作护理工作模式，对照组采用传统工作模式，观察对比两组医护人员抢救配合度及患者和家属护理满意度。结果：两组医护人员抢救配合度评分比较，观察组明显优于对照组，P＜0.05；患者和家属对两组护理满意度比较，观察组明显高于对照组，P＜0.05。结论：在120急救科中应用分组合作护理模式，不仅能够提高医护人员抢救配合度，还可促进患者及其家属满意度的提升，可在120急救科中推广和应用。
【关键词】 分组合作护理工作模式；急救科；护理满意度
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）12-0308-02
在急诊医学不断发展的背景下，急救护理学内容涉及方面越来越广泛，包括战地救护、抢险救灾、危重症救护及急救护理等[1]。以往医护人员在出诊过程中，存在医护人员编排不合理等问题，影响了急救效果。本研究在120急救科中，采用分组护理工作模式，以探究该模式实施效果，现具体报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
回顾性分析2013年2月～2014年2月和2014年3月～2015年3月，我科120急救科出诊情况，分别设置为对照组和观察组，每组包括6名医生，18名护理人员及3名担架工。每日出诊14～15次，每日急救30～40次。其中对照组患者及其家属共624名，观察组678名，两组人员性别和年龄等方面，差异不具有统计学意义，P＞0.05，具有可比性。
1.2 方法
对照组采用传统护理工作模式，所有护士轮流上班，以三班倒为主。观察组采用分组合作护理工作模式，依据护士年龄、学历、年资、工作经验、工作效率及业务水平，将其分组，把18个护士根据工作强度、工作内容及工作性质，分成3组，分别为出诊组、值上夜班组及轮流值上、下夜班组。其中出诊组上班时间为每日下午4:00至翌日8:30，主要负责院前急救，二线出诊护士，主要负责夜间院前急救，若晚22:00无需出诊，可返回值班室休息，一旦出诊，需随叫随到。如果出现突发情况，要及时派遣其他各组人力，同时启动科室急救预案，做好高峰期病人急救疏导工作。值上夜班组上班时间为16:30至12:00，由二线出诊，主要负责协助急诊抢救及院前急救。一般把高资护士和小组长安排到轮流上、下夜班组，其主要负责接听求救电话，做好当班时间护士的调配工作。
1.3 观察指标与评价标准
观察医护人员配合度及患者和家属护理满意度。成立考核小组，由院领导、科主任及护士长构成，评定各个组的出诊情况、出诊速度、处置方法和完成效果，每项为0～10分，满分为40分。采用本院自制的满意度调查问卷，对患者及其家属进行调查，问卷内容包括抢救效果、医护态度、医护技术和诊疗环境。满分为100分。非常满意：80～100分；满意60～79分；不满意：0～59分。满意度=（非常满意+满意）/总例数×100%。
1.4 统计学分析
对本组研究的数据采用SPSS11.0统计学软件进行分析，正态计量资料采用“x-±s”表示，组间比较用t检验；计数资料用例数（n）表示，技术资料组间率（%）的比较用χ2检验；以P＜0.05为差异具有统计学意义。
2.结果
2.1 两组医护抢救配合度对比
两组医护抢救配合度相比，观察组明显优于对照组，差异具有统计学意义，P＜0.05，见表。
2.2 两组护理满意度比较
观察组护理满意度为96.17%（652/678），明显高于对照组的76.28%（476/624），两组比较差异具有统计学意义，P＜0.05。
3.讨论
分组护理工作模式，是一种全新的工作模式，其目的是充分发挥人力资源的作用。采用该工作模式，有效地解决传统急救科护士排班与全院同步的问题，确保在出诊高峰期有4名以上护士值班，出诊相对较少时期，也有2名护士值班。
由于120急救科护士长期处于应急状态，因此容易导致护士身心疲惫。传统工作模式中，多为护士单独值班，这样，给护士内心带来巨大工作压力[2]。通过分组合作护理工作模式，可缓解护士内心存在的压力及工作高度紧张感，从而促进团体应急能力的提升[3]。
一旦夜间需要出诊，高资护士及小组长，可根据当班情况，随时调配出诊人员，实现全方位质量监控，促进全科工作质量的提升。
本研究结果表明，观察组的医护配合抢救配合度和患者及其家属护理满意度均高于对照组，两组比较差异具有统计学意义，P＜0.05，由此可见，该工作模式，既能提升院前急救工作效率，又能提升服务质量。
综上所述，在120急救科中应用分组合作护理工作模式，既能提高医护人员抢救配合度，又能提高患者及家属对护理满意度，可在120急救科推广和应用。
【参考文献】
[1]洪小英，李娜，周玲等.院前急救护理专业小组在院前急救护理工作中的应用[J].现代临床护理，2013，12（3）：51-53.
[2]郭玉荣.分组护理制度在消化内科护理中的应用效果[J].中国实用医药，2015，10（4）:259-260.
[3]王琰，刘雯.分组护理制度在消化内科护理中的应用效果[J].中国美容医学，2013,21（14）：662-663.
论文作者:姚云华,向佳,成凤,谭植华
论文发表刊物:《医药前沿》2016年4月第12期
论文发表时间:2016/5/20
标签：模式论文; 护士论文; 满意度论文; 两组论文; 对照组论文; 统计学论文; 护理工作论文; 《医药前沿》2016年4月第12期论文;