(宁夏人民医院宁南分院 宁夏 银川 750011)
【摘要】 在事业企单位当中，绩效管理属于一个相当系统化的工作，需要对其从上到下都进行制度化和操作层面花的管理。只有建立起完善的绩效管理体系，才可以对企业中绩效考核的结果做出精确的绩效分析和管理，从而建立起高效的规范化管理制度。本文首先对医院行政后勤岗位绩效考核的现状进行了概述；其次，对于医院行政后勤管理中存在的问题进行了分析；最后提出了优化医院后勤岗位绩效考核的具体方式。
【关键词】 医院后勤；岗位岗位；绩效考核
【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）32-0346-02
随着我国社会经济的全面发展，我国的医疗服务体系越来越完善。在医院行政后勤岗位的管理过程当中，需要对绩效管理理念以及考核指标的设置进行全面的管理，从而从整体上提升医院的服务质量，促进我国医疗服务品质进入从量变到质变的良性变革过程，为促进我国的医疗服务质量的提升发挥巨大的作用。
1.医院行政后勤岗位绩效考核的现状
在某市的医院当中，为当地的一所唯一集中收治传染病的专科医院，在多年以来，医院对行政后勤科室主要是以年度工作为考核目标来进行行政管理的，根据所在职务的级别来进行绩效考核工资的执行，在管理方面是比较粗放的。在医院的行政后勤岗位职能当中，行政后勤各岗位的工作内容以及工作性质都缺乏可比性以及同质性。在岗位可量化指标以及共性指标方面是比较缺乏的，因此在此医院的行政后勤科室当中的绩效考核是存在很多缺陷和问题的。
2.医院行政后勤管理中存在的问题
从上文当中可以得出，医院行政后勤管理过程当中存在的各种问题，首先医院将绩效考核等同于绩效管理来进行处理，在目前的大多数医院当中，在进行绩效管理项目的时候，对于绩效管理的概念认识不是很清楚，造成了只谈管理不谈过程的现象。另外，在医院行政部分的绩效考核方面，只为考核而考核的效果并不是很好，在医院的绩效管理过程当中，绩效考核属于一项核心管理活动，但是在部分医院的绩效考核并没有使工作的成效得到很大程度的改善，反而因为绩效考核增加了很多工作量。并且在进行考核的过程当中，对于考核工作的公平公正性是没有办法进行保证的，在进行定型考核指标的过程当中不确定的因素是很多了，并且绩效考核评价的标准随意性比较大，在医院行政后勤管理人员的绩效评价指标当中是没有办法进行和定量指标那样对其精确的衡量，从而造成了对医院员工个人工作考核方面的失误，比如个人汇报、工作总结、部门鉴定以及领导评语等多方面，造成了医院行政后勤岗位绩效考核的管理不统一化。
3.优化医院后勤岗位绩效考核的具体方式
首先，可以借助专业化的质量认真体系，来对医院的绩效管理目标和任务进行校准，在医院内部的后勤岗位绩效管理的过程当中，明确其中的主体理念，从而确定出医院行政部门的管理标准，在实施程序以及方法上面，可以制定出完善的流程体系来对其进行组织一体化的管理，设立专门的行政管理机构，以此来全面提升医院的核心竞争力。从多个方面来进行标准化的岗位考核指标，在组织上实行一体化的管理，并且进行设立专项认证机构，机构需要由权威技术来构成，从而形成全员参与的形式锅饭，将管理的过程进行很大程度的循环改进，将其管理价值充分体现在社会的社会认可度以及医院本身的经济效益以及核心竞争力方面，从根本上提升实体组织的可持续化发展，将医院员工的业务能力也可以很大程度的进行提升，从而达到福利改善和事业空间的多方面拓展，因此来提升医院行政后勤管理的水平，提升医院的经济效益以及医疗服务水平。
其次，在实施绩效管理考核标准的时候，需要以精细化的管理途径来作为考核标准，从而以客观性的检测来代替主观性的判断。在进行优化管理的过程当中，医院应该将推行精细化管理作为管理工作的核心基础，从而从各个方面来进行认证体系的维护和全面提升医院的服务品质，在本文当中，以JCI认证标准为例，其中涉及到了323个标准，其中的衡量因素就达到了1140项，每一项具体的目标都涉及到了医院行政后勤岗位的考核标准，从而员工的资格教育、医院感染控制以及医院的服务质量等方面进行全方位的认真，如表1所示
在我院宁南医院的绩效考核制度当中，主要涉及到了行政管理工作、传染病管理、后勤保障工作、院区工程建设维护工作、安保工作、野战医院工作、公寓管理以及保洁绿化等各方面的工作。结合宁南医院实际情况，该院区对于行政后勤方面的工作做出了详细的规划，针对不同问题制定出具体的实施条例，如在传染病管理方面，做出了严格的控制措施，在原有的基础措施之上，进行专人管理的制度，并且对于各个基层的传染病做出了科学化的管理，同时配合属地遗传保健所进行传染病的筛查工作。在后勤保障方面，做到了全面的核查管理，比如后勤设备的日常维修检查，并且配合相关部门作出的各种检查维修工作，保证消毒用品的稳定正常运行。在该医院院区的维修方面，协助医院进行医院工程的建设，比如门诊电梯的安装，配合相关部门做好医院的相关污水处理措施。在其他方面，比如安保工作、野战医院工作以及公寓管理等方面，都进行了专项工作的协调，对该医区的监控进行了技术方面的更新换代，保证对医院的各方面的监控可以及时到位，对该院区的公寓进行全方位科学化管理，在物业公司的协调下做好各方面费用的有效利用等。与此同时，还对之后的工作计划进行了明确，在现有的基础上，进行不断的改善优化，加强对该院区的相关管理，提升医院的经济效益。
4.结语
综上所述，在人力资源开发与管理的过程当中，绩效考核是其中的核心部分，在医院的行政管理过程当中，可以充分体现医院管理者的管理水平。在进行绩效考核的过程当中，需要实现战略目标，从而发挥出人力资源最大的效能，调动人的积极主动性，以此来提升医院的服务管理水平。
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论文作者:方新民,姚宁
论文发表刊物:《医药前沿》2016年11月第32期
论文发表时间:2016/11/15
标签：医院论文; 后勤论文; 绩效考核论文; 行政论文; 岗位论文; 工作论文; 过程论文; 《医药前沿》2016年11月第32期论文;