荆州市中心医院神经内科二病区 434020
摘要：目的：研究在神经内科护理管理中运用品质圈管理模式的效果。方法：将我院神经内科护理管理中运用品质圈管理模式后，收治的48患者对护理满意度与运用品质圈管理模式前收治的48例患者对护理满意度进行比较。结果：观察组患者实施品质圈管理模式后，对护理满意度95.8%高于未实施品质圈管理模式的参照组75.0%相比具有差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在神经内科护理管理中，运用品质圈管模式能够提高患者对护理满意度。
关键词：品质圈管理；神经内科护理管理；运用效果
神经内科患者的护理工作中，除身体疾病的护理外，还要提高患者的舒适度，为患者创造舒适的环境氛围[1]。针对神经内科护理管理的情况，本研究将我院神经内科护理管理中，实施品质圈管理前后各48例患者对护理满意度进行比较，结果报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
将我院神经内科护理管理实施品质圈管理后的48例患者作为观察对象，其中男性患者26例，女性患者22例，年龄在45-72岁之间，平均年龄在（63.1±2.6）岁，另抽取我院神经内科护理管理未实施品质圈管理的48例患者作为参照对象，其中男性患者25例，女性患者23例，年龄在46-71岁之间，平均年龄在（61.8±2.9）岁。在基线资料的比较上，两组患者无明显的差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
参照组患者未采用品质圈管理模式，仅实施常规管理，观察组患者采用品质圈管理模式，具体如下。
1.2.1人员组成
品质圈管理是神经内科护士长和护士组成，护士长主导设计、部署工作、分析效果，护士负责执行。
1.2.2空气质量管理
为给患者创造良好的空气质量环境，在每天早晨6：30分，将患者病房的窗帘拉开，打开窗户，进行通风换气。在7：30分为患者进行基础护理时，根据病房的位置判断光线的进入，可以打开窗帘或拉下窗帘。在9：00时，将病房的窗户关闭。
1.2.3中午12：30-下午14：00光源管理和陪伴管理
在中午12：30-下午14：00阶段，要调整病房的光源，保留患者需要的光源，同时请陪伴患者的家属离开病房，为患者创造安静的环境，减少无关人员的进出。
1.2.4晚上21：30-22：00光源管理和陪伴管理
这段时间是入眠时间，护士要确定陪伴患者的陪护家属，请探视患者的人员离开病房，在22：00后将病区走廊、病房的大灯关闭，打开地灯，减少人员的进出。
1.3观察指标
采用我院自制的《住院患者护理满意度调查表》，由患者独立填写，护理满意度共分为三级，分别是满意、较满意、不满意。
1.4统计学处理
本次研究收集的数据均采用SPSS24.0软件统计，计量资料应用平均值±标准差（），t检验，计数资料应用（%），x2检验，组间比较，P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
观察组患者实施品质圈管理模式后，对护理满意度明显优于参照组，与参照组相比，差异显著，具有统计学意义（P＜0.05），具体结果比较见表1。
3讨论
神经内科患者多是中枢神经系统发生病症，需要保证良好的睡眠和舒适度，这就需要医院为神经内科住院患者提供舒适的环境，从而使护理质量的得到提高[2]。但舒适性并没有一定的标准，因此，如果把握和实施成为了难点，因此，需要护理人员为神经疾病患者创造安静、舒适的治疗环境，在护理操作中，以人为本，患者对护理工作的满意度成为了护理是否舒适的指标。品质圈是工作内容具有相关性的医护人员组成，利用团队的力量，群策群力对医护工作中存在的问题进行改善，是通过提出问题、讨论问题、解决问题的管理模式[3]。品质圈的管理模式调动了医护人员参与工作的积极性，使基层的医护人员具有自主权、参与权、管理权，在团队合作的过程中，发现工作中存在的问题，分析问题，解决问题，体现出质量管理的全面性、科学性[4]。本次研究中，将我院实施品质圈管理模式的48例患者作为观察对象，另选取未实施品质圈管理的48例患者作为参照组，两组患者对护理工作的满意度相比，结果显示，采用品质圈管理得患者对护理工作满意度高于未实施品质圈管理的患者，与未实施品质圈管理的患者相比，差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。在孙秋子[5]的“品质圈管理模式对恶性肿瘤病人心理影响的探讨”研究中认为品质圈活动能够提高护理服务水平，对临床护理管理具有重要的作用，在护理领域中应广泛推广应用品质圈管理方法，与本次研究的结果具有相似性。这是因为品质圈管理模式，提倡的是团队精神，每一位成员不仅是决策者，还是管理者、执行者，这就提高了护士工作的积极性和主动性，增加了工作责任心和敬业精神，从而使自身价值得到体现，形成了良好的工作氛围。
综上所述，在神经内科实施品质圈管理模式，能够提高患者对护理工作的满意度。
参考文献：
[1]王光伟.质量管理职位工作手册[M].北京：人民邮电出版社，2009：165.
[2]孙唯珺.品质圈活动对提高护理人员健康教育能力的作用[J].上海护理，2012，12（6）：78-81.
[3]邢文英.QC小组基础教程[M].北京：中国社会出版社，2004：4.
[4]林剑辉.浅谈品管圈在医院管理中的应用[J].丽水学院学报，2011，33（4）：67-69.
[5]孙秋子.品质圈管理模式对恶性肿瘤病人心理影响的探讨[J].全科护理，2011，9（3c）：812-813.
论文作者:周绍芳
论文发表刊物:《健康世界》2016年第4期
论文发表时间:2016/6/7
标签：患者论文; 品质论文; 管理模式论文; 满意度论文; 神经内科论文; 病房论文; 我院论文; 《健康世界》2016年第4期论文;