论思想政治工作中的心理疏导教育，本文主要内容关键词为：思想政治工作论文,心理论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
思想政治工作作为一切工作的生命线，正处在一个双重转型的中国场景中，自身充满了许多悖论式的色彩。一方面，是传统模式的继续上演；另一方面，是现代模式的积极上位，二者之间的张力与调试彰显出现代思想政治工作的复杂与艰巨，突破现实困境必须从创新工作模式，提高思想政治工作的实效性着手。心理疏导教育，是在反思各种传统模式并基于人性而提出来的沟通式工作模式，是新时期思想政治工作的全新价值理念。这一命题的提出和形成，体现了我们党思想政治工作一贯坚持“以人为本”的宗旨和与时俱进的创新精神。它既标志着我们党对如何加强和改进新时期思想政治工作有了新思考和新认识，又为我们党加强和改进新时期思想政治工作指明了方向。
一、准确把握心理疏导教育的核心要义与基本特征
心理疏导教育作为新时期思想政治工作的新模式与全新价值理念，准确把握其核心要义与基本特征是科学开展思想政治工作、提升思想政治工作实效性的前提与基础。
1.心理疏导教育的核心要义
所谓“疏导”，顾名思义就是“疏通、引导”。“心理疏导，主要是指思想工作者通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或改变社会公众(不仅仅是有心理问题的人群)的认知、信念、情感、态度和行为等，达到预警、降低、解除不良心理状态的目的。”[1](58)其核心要义包括：
第一，心理疏导教育的逻辑起点是对人性的高度、全面关注。思想政治工作是做人的工作，可以说是一门“人学”，因此，关注人性、遵从人性是现代思想政治工作的必然要求。不同的思想政治工作模式拥有不同的人性假设，心理疏导教育彰显出来的对人性的高度、全面关注精神是与马克思关于人性的认知相契合的，也是其逻辑起点。随着社会的发展，传统思想政治工作中对人性的“误解”和“忽视”的缺陷与弊端日益暴露出来，极大地影响了思想政治工作的实效性。心理疏导教育摈弃传统思想政治对“人性”认知的片面性和狭隘性，强调人是自然性、社会性、精神性相统一的存在物，强调全面把握人性的内涵，高度关注人性的合理张扬与自由发展。
第二，心理疏导教育的核心价值理念是平等与尊重。人作为个体的存在，无论是先天的容貌、出身、体力、智力还是后天拥有的财富、社会地位都是有差异的，但是作为社会主义国家的公民，法律地位、人格尊严却都是平等的。思想政治工作者，从哲学层面来看，作为思想政治工作主体相对于工作对象这一客体是居于逻辑先在地位的。但这仅仅是一种逻辑上的先在性，并不意味着思想政治工作者可以把自己的政治愿望、主观意志生搬硬套、强加于人。信息化时代，思想政治教育者不再是知识的权威者，不再是教育过程的主宰者，不再是受教育者的对立面，教育者只是“平等者中的首席”[2](55)，思想政治工作者要懂得教育人必须先学会平等待人、尊重他人。平等与尊重是心理疏导教育的核心价值理念。
第三，心理疏导教育的工作思路是沟通与对话。“传统的思想政治教育由于建立在传统哲学认识论的主客体二分基础之上，教育者和受教育者往往处于不平等地位，缺乏必要的沟通与对话。”[2](53)随着社会经济的发展，“市场经济强调自主性、竞争性、平等性和开放性，要求人们必须破除一切依附关系和依附观念，增强自主意识和自主能力，能够按照自己的意志和愿望，自主地从事生产经营和市场交换，呼唤着人的主体性的充分发展和发挥。”[3](12)而且，现代社会随着生活节奏的加快、竞争的加剧，人与人之间的交流和沟通缺乏，彼此的认知度和信任度大大减少，人们的理想信念和价值观都发生了较大变化，人自身的内心冲突加剧，这无形中增加了思想政治工作的难度，改变工作思路势在必行。毛泽东历来主张进行思想政治教育要采取“放”(即疏)的方针，放手让人讲话，“让人讲话天不会塌下来”[4](310)。心理疏导教育是对陈旧工作思路的一种理性反思与积极探索、大胆创新，它倡导思想政治工作者们高度关注人们的心理变化与头脑中的想法，多方寻求沟通渠道，开展积极对话，加强理解、信任，用真诚凝聚人心，以理解激发斗志，从而提升思想政治工作的实效性。
2.心理疏导教育的特征
心理疏导教育作为一种沟通式工作模式，除了拥有思想政治教育的共同特征外，还有其独特的特征：
一是目标性特征。心理疏导教育是一种目标性强的有序教育活动。它通过沟通、对话，实施一系列有计划、有目标、有顺序、有反馈的教育活动。心理疏导教育还是一个长期工程，它不是一次能够完成的。疏导过程的各种要素都是凭借目标组织起来的。缺乏具体的目标，其他因素就构不成一个活动系统。考察任何问题，如果不能把握它的预期目标，就无法判断它的行为是有序的还是无序的。心理疏导教育是按照一定的方向而有序渐进，这种方向也是由一定的预期目的所支配的。心理疏导教育的有效性不仅取决于教育者和教育对象双方实际的状态，也取决于对未来疏导效果的预测，两者的统一就达到了预期目标。这一点，是心理疏导教育客观存在的本质特征。
二是建构性特征。心理疏导教育从某种意义上来讲是对教育对象认知结构的重新建构。在进行心理疏导教育的过程中，重建教育对象的自信心是确保系统正常运行的重要条件。教育对象一旦重建了自信心，就具有了良好的心理接受条件，就容易调动他们接受教育的积极性。自信心能发动和强化教育对象的内在动力，使之主动地配合教育者；自信心能够使教育对象自觉地控制自己的注意力和意志力，密切联系自己的体验，全神贯注地投入接受教育的活动中。然而，教育对象的自信心建构来自教育者的疏通是否得当，引导是否有力。教育对象自信心的建构，也要靠自己对心理问题本质认识的深化和对意志的培养、锻炼。教育者尤其要注意语言的科学性和趣味性，使心理疏导教育处在一种生动活泼的气氛之中，从而调动教育对象的自我思考和发现，使他们在教育过程中不断产生新的领悟。这种新领悟表示教育对象的心理状态进入了一个新的高水平境界，也是整个心理疏导教育建构性的具体体现。
三是动态性特征。心理疏导教育的动态性，是指教育者既要注重教育对象当前的心理状况和发展状态，又要注意考察其发生、发展的过程。人作为生命的有机体，其保持身心平衡的基础是内部的不断更新和对外界环境的适应，是物质流、能量流、信息流的持续不断的活动与交换。当然，人作为一个组织系统也可以表现出相对的稳定性，但这种稳定性是相对的，稳定态势中包含着绝对的运动。例如，人的心理与社会承受力不是固定在某一点或某线上，也不是朝夕即变的，在一定条件下，它总是表现出某种趋向性，表现出稳态性特点，这种趋向和稳态会随着社会环境及心理素质不断提高的变化而变化。心理疏导教育只有充分把握这种发展规律，保持一种动态的跟进，才能达到预期的目的。
二、开展心理疏导教育的基本依据
心理疏导教育，是对传统思想政治工作思路和方法的一种积极反思与扬弃，是对马克思思想政治工作理论的创新与发展，是我们党在新时期解决人民内部矛盾时，“为了达到团结一切可以团结的人、调动一切积极因素的目的，而坚持广开言路、集思广益与说服教育、循循善诱相结合的指导思想和行为准则”[5](338)。它是我们党思想政治工作经验的科学总结，反映了思想政治工作的内在规律性。
1.由科学发展观的“以人为本”的核心价值理念所决定
“所谓以人为本，就是社会的一切发展既依赖于人的发展，又为了人的发展。”[6](8)也就是说，人既是发展的手段，也是发展的目的。坚持“以人为本”的科学发展观，是从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想，更是思想政治工作必须秉承的价值理念和坚决奉行的行动宗旨，是新时期开展心理疏导教育的基本依据。
其一，心理疏导教育遵循以人为本的价值理念，将人的个体性与社会性有机结合起来。马克思认为：“历史不是别的，正是个人活动的演化过程，是有生命的个人存在”[7](67)，同时，他强调人的本质“是一切社会关系的总和”[7](56)。因此，“人”既是个体的存在物也是社会的存在物，既有个体性也有社会性。随着时代的进步，社会的发展，传统思想政治工作中一些不符合人性甚至是反人性的弊端日益凸显。在新中国成立很长一段时间里，由于受“左”的思想影响，在思想政治工作领域中出现了片面强调社会本位的先天合理性，过多要求个体对社会的无条件绝对服从和无私的奉献，淡漠、忽视甚至否定人作为个体的自我价值的诉求与正当利益需求。心理疏导教育在坚持马克思主义的人性论的基础上，既注重人的社会性的发挥也关注人的个体性的张扬；既重视社会共同利益的积极维护也承认个人利益的正当获取和社会成果的共享；既倡导集体主义精神的弘扬也关注个人价值的实现；既鼓励人们对社会的奉献也承认社会对人们的正当利益诉求。
其二，心理疏导教育遵循以人为本的价值理念，将人的物质性与精神性有机结合起来。马克思认为：“人是自然的、肉体的、感性的、对象性的存在物”[8](167)，也是“有意识的类存在物”[9](50)。因此，人是既是物质的又是精神的存在物，具有物质与精神二重性。人的物质与精神的双重性衍生出人对物质和精神的双重需要。“需要是人类结构中最根本的东西，是人类个体和人类发展的原动力。”[10](153)江泽民在论社会主义精神文明建设时曾指出：“人，既有物质的需求，又有精神的需求。在我们的社会里，人们在追求物质生活和精神生活的过程中，需要有平等友爱的人际关系和团结互助的社会环境。”[11](190)传统的思想政治工作，往往将人的物质性与精神性割裂开来。因此，导致出现有意识地淡化人的自然物质性，忽视人的个人物质利益诉求，夸大人的“精神性”的积极意义，宣扬高度的革命性与理想性，树立“不食人间烟火”的精神英雄，将人推向完美至上的“圣人”境界，甚至把物质需要当成“万恶之源”，这种过于理想化、精神化、政治化、形式化的思维方式和工作作风使原本充满生机的思想政治工作变得虚无缥缈，不切实际。心理疏导教育从人性出发，坚持以人为本，既重视满足人们日益增长的物质需求也重视人的精神文化需求与精神境界的提升。
2.由建设社会主义和谐社会的理想追求所决定的
在新的历史时期，传承和弘扬中国自古所崇尚的和为贵、和为美的大同社会理想，建设各阶层人民和睦相处、和谐共治的和谐社会，是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务，也是思想政治工作所追求的目标，是心理疏导教育的重要依据。
一是心理疏导教育有利于人自身的和谐。社会成员的自身和谐是社会和谐的基本前提，没有社会成员的自身和谐，就没有社会的和谐。随着现代社会生活节奏加快，竞争压力加剧，社会保障不力，个人命运难以把握，导致一些人精神家园坍塌，灵魂失舍。“据世界卫生组织统计，完全没有心理疾病的人在全球只占9.5%。有资料显示，目前我国正常人群存在心理障碍的比率也高达20%左右。”这些数据因为来源于网络，虽然并不能保证其统计的精准性，但从另一个侧面我们可以得出这样的结论：现代人的心理问题已经成为一个不可忽视的社会问题，也成为我国现阶段思想政治工作的主要任务。个人的心理问题从一定程度上来说就是人自身和谐的丧失。思想政治工作者运用心理疏导教育这一沟通模式，通过倾听、理解、交流、对话，解疑释惑、理顺心结、化解矛盾、平衡心理，可以为其创造良好的心灵世界和精神环境，提供人自身生存和发展所需要的精神安抚、灵魂安顿，从而促进其自身的和谐。
二是心理疏导教育有利于人与人之间的和谐。人与人之间的和谐是整个社会和谐的坚实基础，优化人际关系是构建和谐社会的有效途径。当前我国正值经济社会转型的关键时期，由于实行公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，其组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日益多样化，不可避免地出现多种不同的经济利益群体，加之，相应的制度建设尚不完善，人与人之间的关系日趋复杂、经济地位差距拉大，矛盾冲突增多。特别是现实生活中的贫穷与奢侈、勤劳致富和非法暴富的强烈对比造成的人们内心的不公平感与心理落差等因素都造成了人与人之间的不和谐。这些造成人与人之间不和谐的因素在短时间内依赖法律、制度的解决是不可能的。为了和谐人际关系，决不能用大原则、大道理来压制人，思想政治教育工作者需要运用心理疏导的方法做耐心细致的说服教育、沟通解释，充分理解人、尊重人、架构不同利益群体之间的交流桥梁，从而化解人们之间的矛盾，促进人与人之间的和谐人际关系的建立。
三、实施心理疏导教育的主要路径
开展新时期思想政治工作，加强人们的心理健康意识、提高心理健康水平，使心理疏导教育能够切实做到行之有效，必须探寻加强心理疏导教育的方法路径，才能及时化解人民群众的心理问题。思想政治工作的成效如何，首先在于是否摸准教育对象的思想动态与行为变化的特点，这是疏导方法中的“疏”要解决的问题。只有正确地解决好“疏”，才能准确地“导”，使之“疏”得畅通、“导”得有力。
1.学会心理换位思考
心理换位思考，就是要强调设身处地，角色倒置来思考问题，为“疏”寻找机会，为“导”找准方向。心理疏导教育中的换位思考，是指教育者站在教育对象的角度上思考问题、分析问题和判断问题，以增强二者之间的沟通、信任和理解，找准切实的共识点、共同点和共鸣点，进而形成彼此的角色认同、观点认同和价值认同，达到心理换位的目的。心理换位思考的基础，是尊重人，而做到尊重人，就必须要平等地对待人。现实生活中，只要是人，只要在社会上生活，就会遇到各种各样的心理压力。心理压力及其反应不是人的个性弱点和能力的不足，而是人人都可能体验到的正常心理现象。作为思想政治教育的教育者(领导者)应树立教育对象也是教育的主体的观念，把自己放在与教育对象平等的位置，平等地交流思想、探讨问题，平等地进行心灵与情感的沟通，即倡导教育主体与教育客体之间的互动。在具体工作中变领导型关系为朋友型关系，语气和悦，称呼亲切，态度真诚，疏通才能具备基础，才能让教育对象说出自己的思想动态与行为变化的原因。
2.采取“动之以情，晓之以理”的方法
“动之以情，晓之以理”即是“以情感人、以理服人”，这是开展思想政治工作的一个重要方法，也是进行心理疏导教育的一个关键环节。心理疏导教育特别强调“专注与聆听”，实现晤谈中的双向交互。在开展心理疏导教育的过程中，教育者灌之以真情实意，以朋友情、兄弟爱来增强表理的说服力、渗透力，唤起对教育对象接受说理的心理积极性，使之在愉悦的氛围中既得到说理的启示，又得到朋友式的情感体验，从而达到以情育情、以理育情、以情感人，以情服人的效果。在现实条件下，思想政治工作既是政治教育激励，又是心理安慰诱导，通过深入细致的思想政治工作，了解教育对象的思想动态，帮助他们解决思想中的困难，由此而产生的激励和鼓舞作用是巨大的。因此，思想政治教育工作者，必须从教育对象的思想实际出发，去掉单纯的理论说教的惯性思维，做到用事实说话，讲清道理，以理服人。把心理疏导教育与关心、爱护教育对象的情谊相结合，并找准它的最佳结合点，进一步增强心理疏导教育的凝聚力和向心力，使教育对象在不断充实自我、更新自我、完善自我中增进与他人之间的沟通、交流，从而消除心理困惑和心理问题。做到在沟通中了解，在沟通中学习，在沟通中和谐竞争，并从沟通中获得满足和激励，从而建立良好的人际关系。
3.把握时空适度的方法
具有人格障碍的人在惯有的非正常思维模式和行为模式的影响下，会出现优柔寡断、脆弱孤独，缺乏主见，情绪不稳。情绪是人对客观现实的一种反映形式，是客观事物是否符合人的需要与愿望而产生的一种体验，情绪好坏对一个人心理健康有着直接的影响。如果教育者在不适当的时间和空间对某人开展心理教育活动，不仅对他们起不到任何作用，相反还会产生很大的消极作用。因此，在开展心理疏导教育时，必须充分把握时空的适度性。在时间的选择上，首当其冲的问题是看谈心的条件是否成熟。谈早了，谈心对象的心理准备和情绪准备不足，可能会事倍功半；谈迟了，又可能时过境迁，失去谈心的意义。特别是对个性比较突出者，虽是同质的事，但由于各自的性格不一样，对条件的要求就不一样。有些教育对象多疑，你贸然去找他谈心，他可能就有较重戒备心理：“是不是我又犯了什么大错误？”遇到这种情况，教育者就要循序渐进，适时再谈心；有些教育对象直爽，心胸开阔，对这样的对象，可以有意识地立即找他谈心；对从谏如流、勇于批评和自我批评的教育对象，随时都可以与之谈心；对固执倔强的对象，宜创造条件，成熟时再谈心，在其心理不设防的情况下进行；对与已有成见的对象，宜采取迂回战术，请与谈心对象有知交的同事先行沟通，扫除障碍，找准机会再与之谈心。唯有如此，心理疏导教育才能取得预期的结果，思想政治工作才能顺利地进行下去。
总之，正确认识和科学实施“心理疏导教育”，提升新时期思想政治工作的实效性和针对性，是构建社会主义和谐社会的一个亟待解决的现实课题。