（重庆市奉节中心血站检验科 重庆 404600）
【摘要】 目的：探讨无偿献血管理工作的长效机制。方法：对重庆市奉节中心血站近5年无偿献血管理工作进行资料分析。结果：无论是采全血，还是单采血小板，重庆市奉节中心血站近5年采血量呈现出明显增加态势，环比增长率也大幅提升，其中400ml采血比例稳步提高。员工及献血者满意度均处于高位水平。结论：通过资源合理配置、强化献血服务、提高员工意识、实施绩效考核、人性化管理，保证了无偿献血管理工作的正常运转，采血数量和质量均得到了稳步提升。
【关键词】 无偿献血；管理工作；长效机制
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）21-0020-02
Practice research progress of unpaid blood donation management Luo Fengming. Clinical Laboratory, The Blood Center of Fengjie County, Chongqing 404600,China
【Abstract】Objective To investigate long-term mechanism of unpaid blood donation management. Methods Unpaid blood donation management data nearly 5 years were analyzed from blood center in Fengjie of Chongqing. Results Whether whole blood or platelet, amount of blood nearly 5 years showed a significant increasing trend from blood center in Fengjie of Chongqing, while growth rate increased dramatically and blood 400ml ratio increased steadily. Satisfaction of employee and blood donors were at a high level. Conclusion Through rational allocation of resources, strengthen blood donation service, improve staff awareness, implementation of performance appraisal, humanized management, to ensure normal operation of unpaid blood donation management, blood quantity and quality have been steadily improved.
【Key words】Unpaid blood donation; Management; Long-term mechanism
近年来，随着无偿献血广泛开展，献血者数量稳步提高[1-2]，如何提高其自愿意识，确保血液质量是工作的重中之重。由于季节性、结构性血液供应仍有可能出现短缺，重庆市奉节中心血站对近5年无偿献血管理工作进行资料分析，力争建立一种良好的长效机制，以确保血液供应。
1.资料与方法
1.1 一般资料
重庆市奉节中心血站2011年1月～2015年12月采集的血液样本根据年份实施分组，即2011组、2012组、2013组、2014组、2015组。同时，统计各个年份的员工和献血者情况。研究已取得员工和献血者同意，签订知情同意书。
1.2 方法
对重庆市奉节中心血站近5年采集的血液样本资料进行归纳、整理、分析。
2.结果
2.1重庆市奉节中心血站近5年采血情况分析
无论是采全血，还是单采血小板，重庆市奉节中心血站近5年采血量呈现出明显增加态势，环比增长率也大幅提升，其中400ml采血比例稳步提高。见表1。
表1 重庆市奉节中心血站近5年采血情况分析
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2.2 重庆市奉节中心血站员工及献血者满意度分析
重庆市奉节中心血站近5年员工及献血者满意度均处于高位水平。见表2。
表2 重庆市奉节中心血站员工及献血者满意度分析
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3.讨论
无偿献血是指为拯救他人生命，志愿将自身的血液无私奉献给社会公益事业，而献血者不向采血单位和献血者单位领取任何报酬的行为。而无偿献血管理工作是地区血站的工作重点[3-4]。如何确保本地区临床医疗急救用血，留住既往的和发展潜在的献血者成为了工作的主要环节，把献血者工作做到位，建立长期有效的工作机制，是确保工作顺利开展的可靠保障。
数据显示，无论是采全血，还是单采血小板，重庆市奉节中心血站近5年采血量呈现出明显增加态势，环比增长率也大幅提升，其中400ml采血比例稳步提高。员工及献血者满意度均处于高位水平。说明重庆市奉节中心血站的无偿献血管理工作运转良好，分析如下：⑴资源合理配置。重庆市面积较大，可将人员定点划片，分管到人，定时到指定地点采血，例如医院等医疗结构和大学，同时设立流动采血车，可在人口较密集的地方设立采血点。⑵强化献血服务。可通过各种媒体机构，对采血内容进行宣教，让百姓正确认识采血的安全性和重要性，使其可以积极主动进行献血，有助于提高采血源数量。⑶提高员工意识。要对员工进行定期培训，提高其职能服务意识，要以献血者为中心，做到人性化服务。⑷实施绩效考核。针对无偿献血管理工作的实施效果，可进行绩效考核，有助于提高工作效率，要打破外采工作人员工资不变的情况，大胆实施绩效工资，有助于提高员工积极性，能提高其主人翁意识和服务理念。⑸人性化管理。这是无偿献血管理工作的重点，首先要开展硬件设施人性化，对科室进行人性化管理，为员工创造良好的工作环境，有助于科室间统一调配。对车辆和献血屋要设置人性化氛围，例如舒适采血，设立休息区和饮水间，其次为服务标准人性化，所有员工要挂牌上岗，衣帽整洁、态度和蔼、性格开朗、言语谦逊，开展献血者招募工作时，要实施人性化宣教，拉近献血者和员工的距离，有助于消除不良心理因素的影响，献血后要给予献血者人性化关爱，告知其注意事项等。血站也要进行品牌文化建设的人性化，可定期举办专家讲座，由心理学教师进行献血服务心理学授课，通过培训和加强员工素质，将自己品牌打响，激发献血者热情， 均有助于提高采血数量和质量。
综上所述，通过资源合理配置、强化献血服务、提高员工意识、实施绩效考核、人性化管理，保证了无偿献血管理工作的正常运转，采血数量和质量均得到了稳步提升。但目前重庆市奉节中心血站无偿献血管理工作是否为最佳方案，仍有待进一步研究。
【参考文献】
[1]温程荣，叶有玩，沈磁石等.加强无偿献血人员招募与管理的实践与体会[J].中国卫生质量管理，2013，20(1):85-88.
[2]孙森，安润，王明民等.无偿献血志愿者队伍管理中存在的问题与对策[J].中国输血杂志，2015，28(4):351-353.
[3]杨转笑，叶有玩，温秀明等.无偿献血志愿服务队伍的中期管理与效果评价[J].国际输血及血液学杂志，2013，36(6):486-489.
[4]吴江亭，黄丽红，李向饶等.无偿献血管理工作的实践与体会[J].中国输血杂志，2014，27(11):1233-1236.
论文作者:罗凤鸣
论文发表刊物:《医药前沿》2016年7月第21期
论文发表时间:2016/8/1
标签：奉节论文; 无偿献血论文; 重庆市论文; 血站论文; 献血者论文; 管理工作论文; 中心论文; 《医药前沿》2016年7月第21期论文;