摘要：在当前我国的电力科技进一步发展背景下，对电力企业的改革也有了进一步深化，电力企业的发展在当前也面临着更大的挑战。电力营销管理是当前电力企业工作开展过程之中的核心环节，其对于整个企业的生存发展以及自身效益的增强均有着重大的意义，所以应当加强对电力营销管理相关工作的重视，全面的解决其中存在的问题和难点，以更好的实现电力企业生产工作的改革。本文主要分析了当前电力营销管理中存在的问题及其优化对策。
关键词：电力营销；概念；问题；对策
电力企业想要保持良好的生存和发展势头，对电力营销方面的策略实施就成为了其中的关键环节。电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展。近年来，供电企业坚持“强基固本、规范提升”工作思路，推行营销精细化管理，强化过程管理和基础管理，营销工作取得了明显成效。但其中存在的问题也逐渐引起了人们的重视，如缺乏市场竞争意识，营销手段落后，电力营销管理体制不健全，电力市场缺乏科学规划指导，营销人员综合素质水平不高等。笔者结合实际经验，针对以上问题，对如何优化当前电力营销管理工作提出了几点思考。抛砖引玉，以期为促进电力企业长足发展进上绵薄之力。
1电力营销管理的概念
近年来，随着我国电力市场的不断深入改革，电力营销管理对于企业的发展显得尤为重要。在当前市场中，电力商品的无形性、非储存性、公用性以及计量特殊性都决定了它只能以电压指标的形式来表现。而电力营销管理指的是我国供电企业根据自身状况与外部环境，为电力用户提供安全、稳定的电力服务，是现代管理学中科学管理的重要层次之一，同时也是我国供电企业经济与管理工作的核心。电力营销管理就是针对企业营销中各环节、内容与关键进行管理工作，逐步加强经济管理，实现科学营销的重要举措。在当今科学管理体系观念深入的今天，电力营销的精细化能够有效地实现社会分工、服务质量、工作标准等方面的优化。
2电力营销管理的重要性
社会主义市场经济体系下，在带给相关企业发展机遇的同时也提出了巨大的挑战。加强电力营销的市场化改革，有利于构建良好的企业形象，提升了企业的经济效益与社会效益，增加了企业的市场竞争力。除上述外，加强电力营销还具有如下发展意义：第一，电力营销管理是企业实现发展的重要基础，加强电力营销管理能够促进企业的发展，优化各项工作，进而增强企业的经济效益；第二，电力营销管理是企业转型的保障，加强电力管理能够帮助企业顺利完成转型目标，建立起新型的发展模式，提升企业市场经营模式的转变，从而提高经营效率；第三，电力营销管理是提升企业核心竞争力的途径，加强电力营销管理能够实现企业之间的良好沟通，精细化完成各项工作，保障企业在当下社会体系竞争中争得一席之地，增强企业的核心力。
3电力营销管理的现状及存在问题
当前，我国的电力事业隶属国家经济部门，因此在相关营销管理中存在很多国有企业都会存在的不足之处，导致了在实际运营操作中存在如下问题，制约企业的发展：
3.1缺乏市场竞争意识，营销手段落后。企业内部人员没有忧患观念，安于现状，缺乏竞争意识。同时，没有真正认识到电力营销的重要性，依旧采用传统营销手段，制约了市场的发展需求，进而影响了企业的经济效益与社会效益。
3.2电力营销管理体制不健全。当前，在社会主义市场经济管理体系下，我国的电力营销体系应与市场信息化发展相匹配，进而能够及时对相关问题采取有效措施。但是在实际的发展过程中，企业的业务发展大都是建立在传统营销体系的基础之上，缺乏系统的营销管理体系，导致管理流程复杂，程序繁多，难以与信息化的发展相匹配，进而影响了企业的基础管理，制约了电力营销管理的发展。
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3.3电力市场缺乏科学规划指导。当前，要想保障企业的经济效益与社会效益，就必须确保电力营销在科学的规划指导下进行。而在实际的操作过程中，由于没有进行详细的市场调研，导致电力发展规划缺乏合理性、规范性、科学性，致使现下的电力营销手段杂乱无章，无法捕捉到电力市场发展的商机，影响了企业的发展。
3.4营销人员综合素质水平不高。企业的营销人员在长期的服务中存在服务水平不高以及缺乏专业性的营销管理技术手段等实际问题，一方面影响了整体相关营销活动的开展，无法对电力市场变化做出及时应对措施，另一方面降低了用户对供电单位的主观认知水平与抵触情绪，不利于电力营销的开展。
4提高电力营销管理水平的对策和要点
4.1提高电力营销服务和管理的质量。电力企业要正视社会需求迅速变化、经济迅猛发展的基本时代特点，要以综合竞争能力的提升和发展作为基本目标和基本路径，要努力提升电力营销的服务水平和管理质量，这样才能在做好营销工作的同时，确保企业成长、提升和发展。具体到电力营销，企业要首先建立起电力营销服务和管理的质量体系，建立电力营销服务活动的标准系统和评价系统，确保电力营销服务能够适应市场和客户的需求和变化。同时企业要根据市场实际在电力营销中建立起质量管理体系、形象管理体系、绩效管理体系，使质量管理工作进一步科学化和细化，突出工作和管理的每个环节和具体细节，在提升电力营销质量的同时确保管理电力营销的效果。
4.2完善电力营销的管理机制。针对当前电力市场价格形成和决定机制难于控制的特点，电力企业必须要将管理的重点放在内部的价格调整和控制之上，有步骤推进电力营销管理机制的不断完善，为企业进行电力营销提供管理上的可能和机制上的调整，使电力营销进一步适应市场和供需的实际，使电力企业能够把握市场动向和电力定价权，使价格真正能够发挥出杠杆和调整功能，做到对电力市场的区分、激发和调节，妥善处理电力营销过程中不同类型企业的不同需求，满足不同电力需求客户的不同价格要求，使电力营销工作的调整、控制和管理更加顺畅，形成对市场、客户和目标的全面管理和有效把控。
4.3健全电力营销管理的市场竞争意识。电力企业要看到市场变化的多样性和竞争的残酷性，要告别传统的垄断思想和唯我独尊的主体意识，在电力营销过程中和管理电力营销的工作中将市场放到主导地位，将为客户服务放到主体位置，建立起新的服务市场、提升精神的认知和意识，加速电力营销和管理工作的发展，在电力改革的当下，重新建立起电力营销活动的新认知，做到从内部、从中心、从深层综合性地转变，以科学的市场竞争意识打造电力营销管理工作的基础，还是电力营销管理的组织体系和思想体系的平台。
4.4提升电力营销人员的服务水平。电力营销要树立服务市场和服务客户的基本认知，要将服务水平的提升作为电力营销管理的核心目标。管理工作要落实人员综合素质提升的责任体系和培养机制，有计划提高电力营销人员的专业技能和服务水平，养成电力营销人员的服务意识，加强电力营销服务人员的综合素质，使电力营销人员更能准确把握业务素质的关键，了解电力营销市场的要求，通过系统学习、联合培养、组织培训等不同形式和手段，达到提升电力营销服务水平的目标，进而为科学、系统、完整电力营销管理工作的开展打下人力资源的基础。
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[4]电力营销管理中存在的问题及对策[J].耿冲.科技创新导报.2017(31)
[5]浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].郑永楷.通讯世界.2018(01)
论文作者:梁宏
论文发表刊物:《电力设备》2018年第9期
论文发表时间:2018/7/5
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