摘要：随着事业单位的工作涉及范围越来越广，各类档案的数量也在持续的增加，这就对档案的管理的效率以及质量提出了更高要求，因此，为了保证事业单位的档案工作能够符合事业发展需要，就应该在档案工作中转变传统的管理思路，建立起更加科学、人性化的档案管理体制。
关键词：事业单位；档案工作；人性化管理；分析
随着社会经济的快速发展，人类的活动领域在不断扩展，档案种类和内容快速增加，这给档案管理提出了新的要求。现代管理体制和管理模式为档案管理提出了更高的要求，要不断改善档案工作者的工作环境，加强档案管理设施建设，提高档案工作者的工作效率，推动档案事业顺利发展。目前，伴随事业单位的改革与发展，产生了越来越多需要保存、管理的重要文件和资料，应当引起各级政府、主管部门以及事业单位的高度重视。在事业单位档案工作中引入人性化管理，实现优质管理和优质服务，将会推动事业单位的快速发展。
1将人性化管理融入到事业单位档案工作中的现实意义
在以往的事业单位档案工作中，档案管理的工作人员的工作重点往往是对档案进行整理、利用以及保管，这样的工作方式虽然可以达到事业单位对档案管理的基本要求，但是在工作形式以及工作内容等方面都与现在的社会发展不相符。所以，人性化档案管理的工作理念就此形成，人性化档案管理工作强调的是档案管理者以及档案使用者之间建立公平、包容的关系，从而使档案管理工作从硬性转变为柔性。这样一来，更能激发档案管理人员的工作积极性，创建更加和谐的工作氛围，从而使档案管理工作的质量和效率都得到有效的提升[1]。
2目前事业单位档案工作中存在的一些问题
2.1档案管理工作效率不够理想
在社会环境和人们的工作生活方式发生巨大变化的情况下，事业单位档案工作有了新的定位，即应围绕服务于档案信息用户和保证档案信息的客观和完整性，在信息化的时代发挥档案信息的最大价值。但是由于目前事业单位的档案工作囿于传统理念和工作模式，将工作重心依然放在档案的管理方面，而在服务的层面缺乏新意和主动性。因此，首先管理工作的效率不尽如人意，甚至由于得不到足够重视而没有专职和专业的档案管理人员。其次，在服务方面则完全被动的回应来自各方面的咨询和借阅等请求。而且由于缺少细化和标准的工作流程，导致服务质量无法满足现实需要，使用户既无法拥有良好的档案信息应用体验，也无法借助专业化服务从中得到更有价值的信息。而在当前的社会背景下，这无疑是对信息资源的浪费。
2.2现有服务和管理方式缺少人性化元素
人性化管理理念之所以能够从企业管理引申到其它领域，根本原因在于其精准的把握了人这一管理中最关键的要素。无论是企业、事业还是其它组织机构，只要涉及到管理便离不开人的元素，只要准确掌握人性化管理的精髓，便能在所有性质的组织机构管理中形成更加和谐、高效和充满创造力的氛围，让所有牵涉其中的人都能展示自己最优秀的一面。而现有的事业单位档案管理无论是服务还是内部事务管理都缺乏人性化元素，体现为员工感受不到工作的价值和意义，而用户在寻求帮助时得不到良好的体验。
3将人性化管理融入到事业单位档案工作中的措施
3.1着重对管理理念进行改变
在原有的档案管理过程中，档案的价值往往得不到深入体现，人们对档案的关注度也不高，而这种现象一直影响着档案管理工作的发展。在实现档案人性化管理的过程中，首先应该将工作重心朝着人文关怀的方向进行转移。在档案管理工作中，需要档案工作人员将人性化的理念融入管理工作中，体现出档案的真正价值，并将其应用到管理实践中。其次要求档案工作人员能够不断挖掘和了解服务对象的需求。不同时期满足不同需求，并将使用者当下的需求作为工作重点，及时研究解决措施。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时作为档案工作人员，应该凭借自身的专业知识，帮助使用者准确表达自己的需求，达到人性化服务的目的。
3.2加强档案管理人员的能力培训
实现档案管理工作人性化管理，就要不断提升档案岗位人员自身的专业技能和职业素养，为实现人性化管理奠定人员素质基础。具体应从以下几方面进行：首先，事业单位要根据档案管理工作的实际，定期的对从事档案管理工作的人员进行教育培训，提升档案管理人员的专业技能；其次，要健全档案管理的各项机制，将员工的薪资与档案管理的实际情况挂钩，以提升档案管理人员对工作的重视程度以及责任心。
3.3完善档案管理工作方法
事业单位的档案管理工作就是将各类档案信息进行梳理，并且按照一定的标准进行储存、管理，为日后的查询和使用打下基础。但是随着事业单位的业务范围越来越广，档案信息的种类以及信息量越来越大，存储方式和存储介质越来越多，为了在档案管理工作中体现出人性化的管理理念，就应该及时的完善档案管理工作的工作方法。例如：在档案管理工作中应用计算机和专业档案管理软件进行管理，不仅可以提升工作效率、提高档案管理的准确性，还能有效缓解档案管理人员的工作压力，使档案管理工作得到优化。
3.4着重对工作环境进行改造
人性化的环境是实现人性化管理的重要措施。优化档案管理的工作环境是十分必要的，让工作人员能够在舒适、健康的环境中工作，会大大提高档案管理工作的效率。在优化工作环境方面，主要可以分为两个部分，即内部环境的优化以及外部环境的优化，外部环境的优化主要是通过对工作环境进行及时改造，增添一些较为人性化的设施，形成舒适、方便的查阅环境，优美、和谐的管理环境，营造更加人性化的氛围。例如完善的导向服务设施、清晰的阅档制度和流程、处处体现人文关怀的功能布局，既能吸引更多的使用者，又能提高档案管理人员的工作效率。优化内部环境主要是指管理范畴方面，能够在收集、分类、整理、归档等各环节的具体工作中加入更多人性化的部分，让档案管理工作中的检索、查询、借阅等制度和流程都具有个性化的特点，提高档案使用价值。一是树立档案工作的核心就是服务的意识，提高档案管理人员的专业素养和服务水平。二是提高大众档案意识，真正让人民群众认识到档案对自身工作和生活的价值和贡献。三是满足不同使用者在不同时期的不同需求，实现与时俱进，助力社会的进步与发展。
3.5面向不同用户需求提供人性化档案信息服务
传统的事业单位档案工作在服务环节基本处于被动状态，服务内容仅限于满足不同用户提出的具体要求。而由于沟通表达以及对自身需求没有明确概念，导致大部分用户得不到更有价值的服务。因此，事业单位的档案工作人员应做出改变，运用专业的视角和对档案信息了解全面的优势。针对不同用户的档案信息需求特征探索出提供最佳服务的方法，从而在面对用户的服务请求时可以对其需求迅速做出精准的判断，提供超出其预期的优质服务。一方面让档案管理人员体会到自身工作的价值并获得创新的动力，另一方面也让服务对象得到十分满意的服务。
4结语
在事业单位的工作中，档案管理是非常重要的一部分工作内容，为了使档案管理工作能够更加符合现代社会的发展需要，就必须改变传统的工作方式，在档案管理工作中融入人性化的管理理念，从而使档案管理工作的作用发挥地更加明显。
参考文献：
[1]张斌.完善社保档案管理工作的有效措施[J].农民致富之友，2019（5）：214.
[2]郭红艳.论事业单位工人档案管理问题与建议[J/OL].品牌研究，2019-03-11.
[3]李启红.行政事业单位档案管理创新探析[J].办公室业务，2019（2）：103+137.
[4]汪丽.事业单位档案工作中的人性化管理方法浅谈[J].才智，2018（26）：214.
论文作者:王敏
论文发表刊物:《基层建设》2019年第32期
论文发表时间:2020/4/7
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