（广东电网有限责任公司东莞塘厦供电分局 广东东莞 523710）
摘要：随着我国经济的发展越来越迅速，电力需求越来越多，电力行业是我国国民经济的基础产业，电力行业的发展不仅关系着国家发展更关系着民生的发展。电力行业的两大重要部分是电力抄表和电费核算，不断地发展变化的社会环境要求供电企业随着时代的发展而发展，加强供电企业的抄表质量、电费核算质量，提高电费管理水平，有利于促进企业效益提升。本研究结合我国电力企业的发展特点，对电费核算管理面临的问题进行了简要的分析，并提出了解决方案，希望能够对电力企业的发展提供借鉴。
关键词：供电企业；抄表；电费核算
前言：近年来我国电力行业在迅速发展的同时也出现了一些问题，我国供电企业的重要部分电力抄表质量和电费核算质量经常出现较大的误差，但是高效率的抄表工作和电费核算工作对企业发展至关重要，其核对的数据直接影响着供电企业核对总结的准确度，不仅有利于供电企业的发展，更关系着我国民生的发展，所以对供电企业抄表以及电费要点进行分析有着重大的经济作用。
1. 电力企业抄表以及电费核算管理现状
1.1抄表工作技术要点
抄表工作环节多样，大多数供电企业都采用人工抄表方式，很少用机器或者网络进行抄表，所以在抄表环节容易出现纰漏。工作人员在抄表时由于粗心大意，常有抄漏现象发生，我国的用电用户量大，数据庞杂，有些小区或者用户住宅区老旧，电表设备长久失修，也给工作人员的抄表工作造成一定阻碍。工作人员经常没有耐心认真地核对用电量、峰值等数据，可能导致表位数和用户表号等各种重要数据发送错乱，有些工作人员认为自己经验丰富，不重视数据统计环节，凭借自己的工作经验估算数值，往往出现很多偏差，不仅对当前数据统计造成障碍，也给供电企业的总结统计带来困难。
1.2电费项目管理和控制手段有待提升
我国供电企业人数多，大多数企业管理制度落后，没有及时制定新的管理制度，在对员工素质和专业技能方面要求不严格。在电费项目管理上管理松懈，电力企业的行业电费核算效率不高，电费核算管理不科学、缺乏合理性，管理水平有限，需要进一步的进行完善。虽然现在许多大企业和用户都采用网络机器核算，但是还需要人工核算进行辅助，就容易出现一些问题，在电费核算阶段有些工作人员没有发现在抄表阶段的工作错误，所以用错误的数据进行核算，结果与实际不符。且工作中在欠费停电及销户情况中核对传票上极易出现偏差，当电费核算人员自身专业知识不够时，工作之时被自身知识及水平所限制，会出现各种问题。
1.3电费收取方式存在问题
电费收取直接影响着供电企业自身的经济利益，在整个供电企业运营中非常重要。我国在用电和电费收取方面普遍出现的问题是拖欠电费现象，虽然一些企业如今逐渐采用了预付费的回收电费方式，但是从使用现状来看也存在一些问题，如一些用户的电表中显示电量还有剩余，但是处于欠费状态，或者有些用户预存费用已经用完，但是还可以继续用电，就导致了“被偷电”现象的发生，预存款有余额的用户可能会误解供电企业在电表上动了于脚，而欠费后还可以继续使用的用户可能一直不续交电费，所以用户抵触电费收取，用户和收费人员配合率比较低，增加了收取难度。
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2. 加强供电企业电费核算质量的相关措施
2.1抄表工作的注意事项
目前我国供电企业抄表工作中存在许多问题，企业有必要采取相应策略进行整改。企业可以实行轮换岗位制，抄表人员应该定期轮换岗位，分工明确，实行区域制抄表，这种方法就能够提高抄表工作的工作质量及实抄率。供电企业可以采取一些奖励措施来激励员工认真工作，同时采用奖惩制度进行监督，让抄表人员间互相监督，提升抄表工作的透明度，增强抄表人员工作态度。企业还要每月定期检查、考核抄表人员，要准确分析采集汇总的线损数据，对表现优秀的员工以及提前准确的完成线损率工作单位进行嘉奖。企业还要保障工作内容。抄表工作是用电费用收取的基础，很多工作人员在工作过程中不重视这一步，导致很多数据的原始采集错误，所以相关工作人员一定要有责任心，要认真抄表，必须要严格依照抄表日及周期准确记录用户的用电量，做好抄表计算相关工作。企业要适当投入技术设备，改变人工手动抄表的做法，以机器设备作为辅助，在抄表现场要采用机器记录用电情况，确保实抄率百分百准确。在抄表中发现发现线损情况要及时做记录，合理分析线损原因，采取合理措施减少线损。对于一些临时用户、恶意拖款用户要及时掌握他们的信息，增加抄表的频率，及时跟踪用电，防止拒缴、逃费等现象发生。
2.2建立供电企业的电费核算管理体系
很多供电企业管理制度落后，没有及时制定新的管理制度，在对员工素质和专业技能方面要求不严格。所以企业要建立严格的管理机制，完善当前的企业管理体系。在用电抄表和电费收取的方式电力公司需要进一步的改善，将原来不规范、不系统的核算体系逐步系统化，供电企业要加大对必要的技术的投入力度，建立严格的把控电力核算的机制。由于工作人员的一些失误造成的初始数据和二次数据错误等问题，供电企业应该提高电费核算管理的水平和质量，使电费差错和资金风险降到最低[1-3]，有利于保障电力企业更加健康的稳步发展下去。供电企业要认识到电力公司电费核算管理手段的缺失和机制不完善的现象，面对这种情况，公司要健全相关的法规，用政策进行正确的引导。供电企业要建立科学合理的电费核算管理体系，就要对预先控制、过程监督和核算分析环节进行控制，要更有针对性的开展电力核算的管理，强化管理的力度。要结合国家要求的相关的电力体制进行改革，适当的奖惩制度能提高员工的工作效率，激发员工的潜能，更能提高企业的业绩，企业应该建立正确的奖惩制度，强化相关电力核算人员的思想，增强其责任意识，加大管理力度和彻执力度。我国经济迅速发展，国际形势也在不断变化，我国对电力企业在建设上的投入越来越多，其建设水平也要有所提高。
2.3改变电费结算服务观念，提高电费收取人员素质
我国在供电收费环节存在许多问题，用户和收费人员的配合度不高对电费收取造成了很多障碍，不利于供电企业的经济利益和国家的效益。对此供电企业要加强供电企业电费结算的理财服务观念，转变传统地收费方法和思想。随着时代的发展变化，供电企业也要适应现代化企业发展的需要，不断地提高核算管理人员素质。供电企业要进行内部的电费核算控制，要立足于为企业服务的理念，对电费核算资金实行严格的管理措施，以确保企业电费资金安全，提高电费核算效率。各级电费管理人员要不断加强专业知识和技术水平，工作人员在抄表、电费核算等环节要始终保持认真谨慎的态度，强化工作人员责任感。在电费收取和电费核算方面的困难有一部分原因是因为核算电费的工作人员素质不够高，针对事件的应对能力和变通能力不强，所以供电企业要针对这一问题不断的提高电费结算管理人员的专业技术水平，通过组织人员培训等方式提高员工的专业素养和素质。还要适应时代变化，眼光立足于世界，不断学习国内外企业的电费结算内部控制经验，不断的深化资金高效安全的管理意识，制定适合自己企业发展的合理的电费核算机制。
3.结语
社会环境越来越复杂，人们的需求越来越多，市场环境的快速变化也给供电企业带来一定的压力和困难，所以一定要不断的加强电力企业的抄表质量、电费核算质量，不断的完善电力企业的内部机制，做到对资金链的严格把控，才能保障企业的健康发展，不断的提升电力企业的经济效益。只有做到这些方面，我国的电力企业体制和核算技术才会越来越完善，电力企业在国民经济中才能发挥更大的作用。
参考文献：
[1]李彦利. 浅析电力抄表要点与电费核算管理[J]. 电力科技，2014，（35）：198.
[2]王腾，窦甲勇. 论供电企业抄表核算收费中存在问题与策略[J]. 世纪之星创新教育论坛，2015：513.
[3]李丽辉.供电企业抄表核算过程中出现的问题和对策[J]. 中国新技术新产品，2015,（6）：166
论文作者:李勇志
论文发表刊物:《电力设备》2016年第14期
论文发表时间:2016/10/14
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