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摘要：本文首先分析供电企业用电检查工作中会遇到的一些难题；接着指出用电检查工作在供电企业中存在的问题，并分析出现这些问题的原因；最后针对这些问题和遇到的难题提出一些解决策略建议，以期提高供电企业用电检查工作的工作质量和效率。
关键词：供电企业；用电检查工作；问题；策略
一、引言
为了满足人们不断增长的用电需求，也为了更好推动国家经济建设和人们生活水平的提高，国家不断加大对电力事业的政策支持和资金支持力度，使得我国的电力事业取得了快速的发展，电网规模扩大、建设复杂、用电客户越来越多。与此同时，电网的供电压力逐渐增大，工作中出现问题和故障的可能性也越来越高，再加上用电检查工作的难度越来越大、用电检查人员的配备满足不了需求等。这些因素加在一起严重影响到了供电企业的供电质量，以及群众的用电安全，因此，要想保证供电企业的供电质量，维护电网安全和用户用电安全，使供电企业获取更多的收益，必须对用电检查工作中存在的问题和面对的难题进行分析，并采取有关措施提高用电检查工作的效率。
二、供电企业用电检查工作中遇到的难题有哪些
（一）部分用户对用电检查工作的抵触和干扰
有时供电企业为了对供电线路进行检修，会进行大规模的断电；有时为了进一步避免和确认偷电行为，需要到用户家里进行用电检查。这些用电检查工作会对用户的正生产生活用电造成不便，可能会影响到人们的工作和学习，也可能会使用户感到私生活被打扰，也因此增加了用户对用电检查工作的反感，以及对供电企业供电服务质量的不满。
再加上很多用户没有接触过用电检查工作方面的知识，不了解用电检查工作与自身用电安全之间的关系，更难重视供电企业的用电检查工作，因此在相关人员进行用电检查工作时，一些民众会对其进行阻挠和干扰，或者逃避用电检查，严重时供电企业用电检查人员与用户之间可能会发生争吵和肢体冲突，不仅威胁到双方人员的人身安全，还会阻碍用电检查工作的顺利进行，增大了供电与用电过程中出现安全事故的可能性，威胁供电与用电安全。
而且，如果这种用户与用电检查人员的矛盾一直存在且得不到解决的话，就容易使用电检查人员感到无奈，并逐渐放松懈怠，不严格按照相关规定检查，这就会进一步加大供电线路的安全风险、“助长”不法用电行为的增加；有时还会造成用户和供电企业之间的矛盾，造成该企业用户的减少，不利于供电企业经济效益和社会效益的获取和增加。
（二）用电检查过程中对窃电行为的处理较为棘手
主要体现在证据的获取上。
窃电的对象是“电”，而电在被窃后马上被窃电者使用，无需对其进行储存，相关用电检查人员也就难以找到其窃电后对“赃物”的储存证据；窃电使用的工具都非常小且隐蔽，藏在室内很难被找到，这也就加大了用电检查人员搜寻“作案工具”的难度；有时虽然能够找到窃电者，或者将窃电的人抓个正着，但是不能马上得出窃电的金额，及该窃电行为对供电企业造成的经济损失，因此，就需要相关人员进行查证，而查证的环节较为繁琐，而且只能借助收集资料和调查询问的办法进行，使得查证的过程难且漫长[1]。
这些因素都会增加窃电行为处理的难度，降低用电检查人员对窃电行为的处理效率，这对于用电检查工作的顺利进行，以及维护供电与用电的安全都是非常不利的。
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三、用电检查工作在供电企业中的问题有哪些
（一）用电检查人员的专业技能与职业素质问题
前面也提到过，我国电力事业和电力企业虽然发展很快，但是在用电检查人员的培训与供应远远不足，与电力企业的需求量之间存在较大的矛盾。
因为用电检查人员较少，有相当一部分电力企业难以招聘到具备较高素质、较高专业技能的用电检查人员；一些供电企业虽然有用电检查人员，但是专业素质高的人员却很少，特别是具备一级和二级用电检查资格的员工更少，具有较深资历的用电检查人员也更少，有的企业甚至直接让不具有专业资格证的员工加用电检查工作，这就导致供电企业用电检查工作人员专业素质较低，难以适应实际中的电力检查工作需求[2]。
在实际用电检查工作中，供电企业因为人手不够，就会让一些无证人员负责检查工作，或者让用电检查人员跨级检查，这样不仅会造成用电检查工作效率的低下，还难以保证用电安全，有时甚至会进一步加大对供电和用电安全的威胁。
（二）用电检查工作的效率问题
用电客户越来越多，供电企业承担的供电压力也越来越大，对提高用电检查工作效率和质量的要求也越来越迫切。
然而在实际用电检查工作中，除了用电检查员专业素质达不到要求会阻碍检查工作的效率外；供电企业用于用电检查的专业设备仪器不齐全、不够先进；用电检查方法与设备相抵触；用电检查流程改善不及时、过于繁琐；与用户协商不善、用户抵触和阻碍用电检查等因素，也会导致供电企业电力检查工作效率的下降：用电检查工作难以在约定时间内顺利完成、用地检查工作不够完善，存有漏洞、电网依然具有较大的安全隐患等，都十分容易引起用户的不满，这对维持和改善供电企业形象是十分不利的。
（三）用电检查工作中对违法用电现象的处理问题
一些供电企业为了尽可能避免违法用电现象的发生，会通过联网和监控等形式对部分地区的用电行为进行监督，但进行这种监督工作的企业是有限的、监督所起到的效果也是不明显的。
在一些较为偏远的地区，或者是小城镇和农村，依然存在着比较严重的违法用电现象，特别是这些地区的照明用户和动力用户，有时为了少交电费，或者因为在用电安全方面知识的缺乏，出现违章用电和窃电的现象，不仅造成了供电企业的经济损失，还威胁到了周边用户的用电安全。
而窃电行为的特殊性、其查处的复杂性，也加大了用电检查人员对违法用电现象的处理难度，也使得这些行为愈演愈烈，违法用电的行为也越来越难以控制。
四、可以采取怎样的策略解决供电企业用电检查工作问题
（一）提高用电检查员的专业技能和工作能力
除了要对用电检查人员的应聘档案和专业资格进行严格的考察外，还要对其进行相关法律法规和安全规范的检测和培训，保证其能够按照相关规定开展用电检查工作。并在工作中定期对用电检查员进行专业技能的培训和考核；多开展模拟检查工作，提高资历较浅或者级别较低的检查员的实际操作能力，以增强供电企业用电检查人员的专业素质和工作能力。
（二）提高用电检查工作的工作效率
适当缩短用电检查的周期，并采取重点抽查的方式对居民进行用电检查；提前做好与用户的通知和协商工作，并对其进行相关的介绍，使其认识到用电检查的重要性，避免检查人员和用户发生冲突；调整并列出重点检查对象，安装并检查好受电计量装置、计量用互感器、电表计表箱等，通过预防和增加检查力度的方法，避免窃电和违章用电等非法用电行为的发生；并建立窃电行为举报奖励机制，借助用户和民众的力量减少窃电行为的发生 [3]。
结语：提高用电检查人员的检查能力；适当增加用电检查的频率，并做好窃电行为的预防和举报工作；处理好用电检查员和用户之间的矛盾，从而提高用电检查效率，维护供电和用电的稳定安全，提高企业的经济和社会收益。
参考文献：
[1]倪精华. 供电企业用电检查工作中存在的问题及对策[J]. 《企业家天地:理论版》, 2010(12):49.
[2]白艳玲. 浅析供电企业用电检查工作中存在的问题与对策分析[J]. 《电子世界》, 2014(18):462-463.
[3]司志强, 邹彦祥. 浅析供电企业用电检查工作[J]. 《电子制作》, 2013(24):263.
论文作者:潘晓,陶丽英,潘超
论文发表刊物:《电力设备》2016年第19期
论文发表时间:2016/12/7
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