彭南南
伊春市中心医院 黑龙江伊春市 153000
【摘 要】目的：探讨实施岗位管理病人对护士的工作满意度的影响。方法：科学地进行岗位设置，合理定编定岗；客观地实施岗位分析，建立标准职责；对于护士人员采取相关的岗位培训，合理调动护士工作积极性。结果：实施岗位管理前后病人对于护士总体工作满意度比较，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：医院实行护士岗位管理不仅可以提高护士的工作质量，而且可以增加护士工作积极性和自律性，更好地为患者和临床医生提供安全、优质、满意的护理服务。
【关键词】护士；岗位管理；工作满意度
Abstract：Objective The effect of post management on the job satisfaction of patients and nurses.Method To carry out scientific and reasonable post setting，staff posts；Carry out the job analysis objectively and establish the standard responsibility；Taking relevant post training for nurses and rationally mobilizing the enthusiasm of nurses.Results The patients' overall job satisfaction of nurses before and after the implementation of post management is statistically significant（P<0.05）.Conclusion The implementation of nurse post management in a hospital can not only improve the quality of nurses' work，but also increase their enthusiasm and self-discipline，so as to provide safe，high-quality and satisfactory nursing services for patients and clinicians.
Key words：nurse；position management；job satisfactionConclusion
护士岗位管理是护理人力资源管理的关键，是贯彻落实公立医院改革关于充分调动医务人员积极性、完善人事和收入分配制度的任务要求，也是优质护理实践的重点工作内容。加强医院护士队伍科学管理不仅是提高医疗质量，促进医院健康、和谐发展的关键举措，是落实公 立医院改革的具体实践。如何应用科学的管理方法合理进行护理人力资源配置，以充分调动护理人员积极性，提高工作效率和综合护理质量，是长期以来的重要研究课题。本文对该模式实施前后对护士工作满意度和患者对护理工作满意度的影响做了进一步实证调查和分析。现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
我院现有床位800张，病房护理单元23个，共有护理人员260人，其中男12人、女248人；职称：主任护师8人，副主任护师35人，主管护师61人，护师及护士156人.本科50人，大专95人，中专115人。
1.2方法
科学地进行岗位设置，通过专家小组成员的反复讨论与研究，合理定编定岗护士岗位管理工作小组成员在全面调研我院目前实际护理工作量。我院护理部制定的临床护理岗护士分级标准作为手术室各层级护士设置的基本原则。结合责任轻重、技术难度与护士测评等将护理岗位分为管理岗、技术岗及辅助护理岗三个类别，管理岗负责管理、领导、协调、监督工作，处理疑难问题，下达必要任务，予针对性指导，包括护士长、副护士长等；技术岗负责直接服务于患者，由专业技术能力较强的护理人员组成，包括巡回护士、等候室护士、洗手护士等；辅助护理岗负责非技术性和间接护理工作，包括药品、器械管理护士等。通过认真调研，收集数据，综合分析，确定我院各级各类护理单元编制人数和各层级护理人员岗位数目。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
客观地实施岗位分析，建立标准职责。根据分组岗位设置，制定各岗位职责。要求各岗位人员共同完成科室及专科小组计划及目标，开展专科技术项目，组内疑难问题讨论及业务学习，并按时向护士长上交工作总结，年终进行工作业绩评估。科学、客观、公正地对护士的工作进行评价和总结，使护士的岗位能级与薪酬待遇相匹配，可以激发护士的工作积极性，促进护理队伍的健康稳定发展和护理质量的提高。注重考核个人业绩，分别制定科护士长、护士长、护士工作业绩量化考核标准，每月、每年度按“德、能、勤、绩”４方面综合评价护士技术能力、医德医风、满意度等业务水平。每月考核结果与护士的个人收入挂钩，年度考核结果作为晋级、奖励以及续聘、解聘和辞退的主要依据。
扎实地开展岗位培训，提高岗位胜任力。护理部在总结以往护士培训工作经验的基础上，根据医院护士的实际业务水平、岗位工作需要以及职业生涯发展，制定以提高岗位胜任力为核心的各层级护理人员培训及考核实施方案，为保证岗位培训工作落到实处，确保岗位培训实效打下坚实基础。
加强岗位分层管理，建立护士分级体系。以临床业务能力、工作业绩、综合素质为核心要素，兼顾工作年限、学历、职称 等基本条件，将N1～N4能力分级与护士职称体系（五岗十一级）有机结合，护士科学分层N1级～N4级。各级护士的工作量指标包括班次、包干患者数、病情程度（病危或病重）、护理级别（一至三级）、入院患者数等。N3和N4级护士增加专科护理（PICC、层流床、干细胞移植治疗等）及教学、科研指标。各层级护士按照岗位职责，明确上、下级义务和职责，下一层级协助与配合对应的上级，上级对下一级进行护理干预和指导培训，充分发挥自身优势，各司其职。护士均需进行专业学习，加强专科业务培训，对学习内容每月考核一次，未达标者由上一层级护士进行重点指导与监督。
1.3统计学方法
使用 SPSS17.0分析数据，计量资料使用配对t检验，计数资料使用X2检验，检验水准α=0.05。
2结果
岗位管理实施前后护士总体工作满意度比较差异具有统计学意义（P＜0.01），其中福利待遇、排班、与同事 关系、职业机会、被表扬与认可5项满意度调查较实施前有显著提高，差异有统计学意义（P＜0.01或P<0.05）；工作与家庭的平衡满意度、控制与责任满意度前后比较差异无统计学意义（P>0.05），但满意度仍有一定提高。
3讨论
完善的绩效考核体系是实施岗位管理绩效考核的核心，科学合理的绩效考核评价体系，对于充分调动并发挥护士的主观能动性，促进管理目标的实现具有十分积极的作用。护士岗位管理促进患者对护理工作满意度提高，护理工作已经由传统的以工作为中心的模式 向现代服务型转变，因此推广和实施一项新的护理管理模式，基本的目的是要提供更优质的护理服务，达到患者满意度的提高。
实施护士岗位管理就是要打破原有的在编人员与不在编人员的身份制管理，按照不同岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则。通过对护士岗位管理的初步探索与实践，深刻认识到护士岗位管理是建立优质护理服务长效机制的重要举措。然而，开展护士岗位管理是我国护理改革中最艰难的工作，也是改革中最重要的问题。实施过程中有很多工作有待进一步理顺、改进。要重视岗位分析，将合适的护士放在合适的护理岗位上。建立晋级考核体系，构建专业和管理双通道护理岗位晋级的职业化平台，以全面、量化、可操作性为原则，设置各岗位考核指标，组织定量定性考核和360度评议，并将院内晋级考试与职称晋级、薪酬调整及学 习机会等相结合，真正发挥激励作用。
本次结果显示，我院实施护士岗位管理后，护士总体工作满意度由之前的中等水平上升到较高水平。我院在护士队伍中实施岗位管理，调动了护士积极性，护士工作满意度水平显著提高。
参考文献：
[1]汤欣，王利，马士崟．优质护理服务在手术室的实施效果［J］．中华全科医学，2015，13（12）：2047－2049．
[2]丘英英．分阶段岗位管理反馈护士评价体系在手术室护理人员中的应用[J]．护理实践与研究，2015，12（5）：110－111
[3]宋瑰琦，黄璐，秦玉霞，等．基于护理岗位管理的护士队伍成效建设[J]．护理学杂志，2014，29（4）：3－6
论文作者:彭南南
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年2月第3期
论文发表时间:2018/7/6
标签：护士论文; 岗位论文; 满意度论文; 工作论文; 层级论文; 护士长论文; 我院论文; 《中国医学人文》(学术版)2018年2月第3期论文;