徐州市贾汪区人民医院 江苏徐州 221011
摘要：目的：探讨人性化护理对糖尿病患者护理满意度的影响。方法：随机选取2017年1月1日至2017年6月30日期间到我院接受诊治的282例糖尿病患者，并将其纳为研究案例。采取随机、对照、平均的分组方法进行分组，分为实验组、对照组2组，各142例。对照组采取常规护理，在此基础上，实验组采取人性化护理。观察并比较2组的护理满意度。结果：实验组的护理满意度[95.07%（135/142），非常满意86例，满意49例，不满意7例]明显高于对照组护理满意度[69.72%（99/142），非常满意63例，满意36例，不满意43例]，差异明显、有统计学意义（P＜0.05）。结论：为糖尿病患者实施人性化护理，有利于提高患者的护理满意度，值得推广应用。
关键词：人性化护理；糖尿病；护理满意度
糖尿病患者需要长期用药控制血糖，因此大多数患者存在着一些不良心理与负面情绪，不仅严重影响着患者的治疗效果，也容易导致医患纠纷的出现[1]。为了解决这样的问题，应为糖尿病患者实施有效的护理干预，改善患者的不良心理、提高患者的依从性、加强患者的治愈信心。本研究中，通过对2017年1月1日至2017年6月30日期间的282例糖尿病患者进行分组实验，旨在探讨人性化护理对糖尿病患者护理满意度的影响。
1.资料与方法
1.1一般资料
随机选取2017年1月1日至2017年6月30日期间到我院接受诊治的282例糖尿病患者，并将其纳为研究案例。采取随机、对照、平均的分组方法进行分组，分为实验组、对照组2组，各142例。实验组的一般资料：女63例，男79例；年龄最低的为54岁，年龄最高的为81岁，平均年龄（65.91±6.27）岁；对照组的一般资料：女64例，男78例；年龄最低的为53岁，年龄最高的为80岁，平均年龄（65.88±1.31）岁。对比分析实验组、对照组的一般资料，差异不明显、无统计学意义（P＞0.05），2组有可比性。
1.2方法
1.2.1对照组
对照组采取常规护理，主要包括入院体检、用药指导以及健康宣教等，具体如下：结合不同的检查方法，对患者的实际病情进行科学评估；将各种常用药物的用法用量、不良反应、注意事项等详细地告知给患者，嘱咐患者遵医嘱用药，禁止自行停药或增减药量[2]；给予积极的健康宣教，对患者提出的问题耐心解答等。
1.2.2实验组
常规护理的基础上，实验组采取人性化护理。具体如下：①人性化的健康宣教与用药指导。建立微信群，针对每个患者的不同情况，制定个性化的糖尿病健康宣教单，并根据患者的身高、体重、运动量，来制定合理的饮食计划。给患者详细地讲解糖尿病的相关知识，并告知各种药物的名称、服用剂量、成分与作用、不良反应等知识，介绍用药期间不良反应的正确处理措施，加强患者对自身疾病的认知，提高患者对药物知识的理解与认识，加强患者的依从性。②人性化的心理护理。患者入院之初，由专门的护理人员负责接待，并主动加强与患者之间的沟通与交流，构建良好的护患关系，给予积极的心理疏导，采取各种措施，准确评估患者的心理状态，可以采取感动护理的方法，应用鼓励、称赞的技巧，消除患者的恐惧、焦虑、抑郁等情绪与心理，提高患者的治愈信心，使患者树立正确的疾病观，以积极的心态来面对疾病、接受治疗与护理；③饮食护理。糖尿病患者临床表现为血糖升高，为有效控制血糖升高，必须使患者养成健康的饮食习惯[3]。护理人员应将健康饮食的重要性认真地讲解给患者，嘱咐患者饮食注意低脂、低糖、清淡；④运动护理。通过适当的体育运动，有利于加强患者的身体素质，促进患者的早日康复。基于此，护理人员应指导患者参与体育锻炼，运动强度需循序渐进，应以慢跑、太极、瑜伽等有氧运动为主，禁止剧烈运动；⑤为患者建立随访簿，内容为患者的基本信息（包括姓名、年龄、性别、身高、体重、联系方式、家庭住址等）、疾病信息、治疗情况等。每次随访结束后，将随访时间、随访方式、随访内容以及患者的实际情况等相关信息如实记录在随访簿上，以便于为下次随访调查奠定良好的基础。
1.3统计学处理
应用SPSS17.0软件进行数据处理，用百分率表示计数资料，组间比较采取卡方检验。P＜0.05，差异差异明显、有统计学意义。
2.结果
实验组的护理满意度[95.07%（135/142），非常满意86例，满意49例，不满意7例]明显高于对照组护理满意度[69.72%（99/142），非常满意63例，满意36例，不满意43例]，差异明显、有统计学意义（P＜0.05）。
3.讨论
糖尿病是一种临床常见的慢性疾病，随着饮食习惯、生活方式的改变，我国糖尿病的发病率不断上升、发病人数不断增多，并逐渐朝着年轻化的方向发展[4]。糖尿病的发病机制为，糖代谢紊乱或胰岛素分泌不足，进而导致以血糖升高为主的内分泌紊乱疾病，严重威胁着患者的身心健康与生活质量[5]。
人性化护理是近年来兴起的一种新型护理模式，符合人文关怀理念的要求，也符合现代化医疗领域中“以患者为中心”、“以人为本”的临床护理理念[6]。多项研究报道指出，人文化护理在提高糖尿病患者的护理满意度方面有着积极的作用[1~6]。糖尿病患者的病程相对较长，在长时间的用药治疗过程中，患者的生理、心理均承受着非常大的负担与压力，极易使患者出现不良心理与负面情绪，从而会给患者的治疗效果产生非常大的影响。与此同时，若是护理人员的态度不当或者是沟通技巧、护理方式不合理，便很容易使患者出现不满，进而导致医患纠纷的出现，不仅严重影响医院信誉与医院公信力，也给医院的综合竞争力带来了一定的损害。为了解决这样的问题，应为患者实施人性化护理，及时纠正患者的不良心理、负性情绪。与此同时，也要进一步提高护理人员的专业技能与综合素质，使其能够在护理工作中切实贯彻“以人为本”的思想与理念。通过为患者提供人性化的护理，来提高患者的满意度，避免医疗纠纷的发生。
本研究中，对282例糖尿病患者进行分组实验，对照组采取常规护理，在此基础上，实验组采取人性化护理。根据本研究结果：实验组的护理满意度[95.07%（135/142），非常满意86例，满意49例，不满意7例]明显高于对照组护理满意度[69.72%（99/142），非常满意63例，满意36例，不满意43例]，差异明显、有统计学意义（P＜0.05）。笔者得出如下结论：为糖尿病患者实施人性化护理，有利于提高患者的护理满意度，值得推广应用。
参考文献：
[1]张永珍. 人性化护理模式对手术患者护理舒适度及对护理满意度的影响[J]. 中国医药指南，2017，（06）：268-269.
[2]汪治. 人性化护理对糖尿病患者护理满意度的影响分析[J]. 基层医学论坛，2017，（02）：240-241.
[3]赵桂华. 糖尿病护理中开展人性化护理对血糖控制率、患者满意度的影响[J]. 临床医药文献电子杂志，2016，（58）：11557-11558.
[4]刘霞. 分析人性化服务对糖尿病患者护理满意度的影响[J]. 世界最新医学信息文摘，2016，（58）：201.
[5]张丽莉. 研究人性化服务对糖尿病患者护理满意度的影响[J]. 中国继续医学教育，2016，（06）：209-210.
[6]王春香. 人性化护理干预对老年患者行结肠镜检查心理状况及护理满意度的影响[J]. 中国现代医生，2014，（33）：88-90.
论文作者:王艺
论文发表刊物:《健康世界》2017年18期
论文发表时间:2017/11/15
标签：患者论文; 满意度论文; 实验组论文; 糖尿病患者论文; 对照组论文; 满意论文; 心理论文; 《健康世界》2017年18期论文;