（菏泽市立医院儿科 山东菏泽 274000）
【摘要】目的：探讨将人性化理念应用于小儿内科病房护理管理中的临床效果。方法：随机选择本院小儿内科于2016年1月—2017年3月收治的82例患儿分为对照组、观察组，分别给予常规护理、人性化护理，对比两组治疗及护理效果。结果：两组护理总有效率分别为80.49%、95.12%，护理满意度分别为82.93%、97.56%，观察组均显著高于对照组（P＜0.05）；观察组患儿护理依从性显著高于对照组，住院时间显著短于对照组（P＜0.05）。结论：在小儿内科病房护理管理中，坚持人性化理念实施护理服务，可促进临床护理效果得到显著提高。
【关键词】小儿内科;人性化理念;护理管理
【中图分类号】R745 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2017）22-0013-02
Application of humanized principle in pediatric medical ward nursing management research Zhang jing-lan
Heze Municipal Hospital Shandong heze,274000,China
【Abstract】Objective This paper discusses the clinical effect of humanization concept in the nursing management of pediatric medical ward.Methods The 82 children enrolled in the department of pediatric internal medicine at random from January 2016 to March 2017 were divided into control group and observation group,give regular nursing and humanized nursing respectively,compare two groups of treatment and nursing effects.Results The total efficiency of group 2 treatment is respectively80.49%、95.12%,is the nursing satisfaction82.93%、97.56% ,the observation group was significantly higher than the control group (P<0.05);The nursing compliance of children in the observation group was significantly higher than that in the control group, and the hospitalization time was significantly shorter than the control group (P < 0.05).Conclusion In the nursing management of pediatric medical ward,adhere to humanization concept to implement nursing service,the clinical treatment and nursing effect can be promoted significantly.
【Key words】Pediatric internal medicine;Humanistic philosophy;Nursing supervision
小儿内科收治对象存在特殊性，患儿机体各器官以及生理机能尚未完全发育成熟。该类患儿临床救治中治疗及护理措施的实施均存在更大难度。年龄较小的患儿无法与护理人员进行有效沟通交流，有效护理干预的实施难度相对较大[1]。在小儿内科患儿临床治疗中，同时行科学、有效的护理干预，对病房护理管理水平的提升具有重要意义。本次研究主要探讨将人性化理念应用于小儿内科病房护理中的效果，现做如下报告。
1.资料与方法
1.1 一般资料
随机选取82例于2016年1月—2017年3月期间在本院小儿内科接受治疗的患儿作为对象。入选者家属均自愿签署知情同意书。按照入院顺序先后，将患儿分为数量相同的2组。对照组41例，性别：男26例，女15例；年龄：1～9岁，平均（6.2±1.4）岁。观察组41例，性别：男24例，女17例；年龄：1.3～9.2岁，平均（6.1±1.2）岁。两组在患儿一般资料对比上，差异无显著性（P＞0.05）。
1.2 方法
对照组给予日常护理、用药指导等常规护理，观察组给予人性化护理干预，具体护理如下：（1）环境人性化护理：在保证患儿病情恢复不受影响的基础上，加强环境个性化护理，为患儿营造温馨、舒适的住院环境。为患儿配置相应的玩具，在走廊、病房墙壁挂儿童喜欢的彩绘画，床上用品、窗帘选用儿童感兴趣的卡通图案布料，护理人员的着装选择儿童喜欢的粉色，增强患儿对环境及医护人员的亲切感，缓解其精神压力。（2）人性化健康教育：以患儿认知水平、心理特点作为根据，选用视频播放、卡通图片展示等方式对患儿实施一对一健康宣教，加强对家属实施统一健康教育。（3）人性化沟通护理：医护人员保持和蔼可亲态度，运用温柔语言耐心与患儿及家属进行沟通交流，在实施护理操作过程中，重视与患儿进行语言、肢体沟通，并保证动作敏捷、轻柔，给予患儿及家属成分尊重，根据实际情况，为患儿制定个性化探视时间，积极构建和谐护理关系。（4）人性化家属心理护理：在患儿住院期间，多数家属因担心孩子病情、康复效果、治疗费用等，均存在较为严重焦虑、不安、担忧等情绪，护理人员通过主动与家属进行沟通交流，向其间接疾病相关治疗措施、治疗效果等知识，使其对患儿疾病有更多了解，帮助家属缓解不良情绪。同时，加强对患儿精神状态进行全面评估，及时实施个性化护理干预，同时指导家属对患者进行心理安慰和疏导，改善患儿精神状态，提高其依从性，进而提高治疗及护理效果。
1.3 效果评估
显效：接受治疗及护理后，患儿相关临床症状均全部消失，为出现明显并发症及后遗症；有效：患儿临床症状有显著改善，出现少数并发症或后遗症；无效：护理后，患儿症状无改善，甚至更加严重。总有效率=有效率+显效率。
应用自拟满意度对家属护理满意情况进行评估，分数为0～100分，100～85分为非常满意；84～60分为满意，59～0分为不满意，满意度=非常满意率+满意率。
1.4 统计学方法
研究数据均使用SPSS 20.0软件作为根据，行统计学分析；分别使用“%”、“x-±s”表示计数、计量资料，二者对比分别行χ2、t检验；对比有显著性差异以P＜0.05表示。
2.结果
2.1 组间护理效果比较
观察组护理总有效率为95.12%，对照组为80.49%，观察组显著高于对照组（P＜0.05），见表1。
注：与对照组比较，*P＜0.05。
3.讨论
随着社会经济、科学技术发展速度的不断加快，人们对临床护理服务质量提出的要求越来越高，小儿内科护理工作的实施及护理效果也越来越受到人们的重视[2]。小儿内科护理工作质量直接关系到医院病房护理管理水平的提高，体现医疗整体医疗水平。因此，在临床诊治过程中，必须高度重视小儿内科护理工作，采取有效措施，促进病房护理管理水平得到不断提高。
人性化理念要求在实施护理过程中，护理人员必须对相关人性要素进行充分考虑，将充分发掘人的潜能，给予患者优质护理服务，促进患者生理、心理护理需求得到更好满足作为中心[3]。在应用护理管理中应用人性化理念使，需考虑的要素具体为对人的尊重、对人的关注、精神及物质激励和支持，护理人员通过充分发挥个人工作主动性、积极性来促进患者护理需求得到更好满足，使自身工作价值得到充分体现[4-5]。小儿内科临床诊治中设计病患存在特殊性，患者年龄小，疾病复杂多样。因此，在小儿内科病房护理管理中，护理人员必须以患者作为中心，一切工作的实施均坚持以人本身的特点作为出发点，对患者实际需求进行充分考虑，保证患者在接受治疗过程中，能够享受到精细、优质的护理服务，进而提高护理效果。本次研究中，人性化理念护理干预的实施，主要给予患儿及家属人性化环境护理、健康宣教、心理护理等。在整个护理工作的实施过程中，始终贯穿人性化理念，给予患儿及家属充分尊重，使患儿及家属均能够感受到来自医护人员的尊重与关注，增强其对医护人员的信任感，构建其良好的护患关系。本次研究中，对观察组实施人性化理念护理干预后，该种护理总有效率、家属对护理工作的满意度均明显高于对照组，患儿护理依从性明显高于对照组，平均住院时间明显短于对照组，在差异对比上，组间均存在显著性，有统计学意义。由此可见，小儿内科病房护理管理中坚持人性化理念开展护理工作，可促进护理总体效果得到显著提高。
综上所述，在小儿内科病房护理管理，坚持人性化理念对患儿及家属实施护理干预，可有效提高护理效果，促进患儿得到更快康复，提升护理满意度。
【参考文献】
[1]胡金芝，蔡志琴，李炜.人性化服务在小儿内科病房护理管理中的应用[J].中医药管理杂志，2016，11(05)：453-454.
[2]王丞迪.分析人性化管理理念应用于神经内科护理管理中的效果[J].中国实用医药，2015，09(16)：99-100.
[3]刘盼盼，李风，孙晓丹.探析人性化服务对于小儿外科病房护理管理满意度的影响[J].中国卫生产业，2016，15(14)：207-208.
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[5]白英敏.探讨人性化管理理念在内科门诊护理管理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘，2016，08(48)：530-531.
论文作者:张景兰
论文发表刊物:《心理医生》2017年22期
论文发表时间:2017/9/7
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