张海燕 侯红卫
山东省平度市人民医院 266700
癌症患者的疾病更加严重，并与其他部门有很大的区别。该科室的疾病患者病情复杂且严重，和对护理服务的需求更高。为了进一步探讨护患沟通在肿瘤患者护理中的应用效果与价值，这个实验选择分组分析，我们医院肿瘤科在2016年12月2017年3月接受治疗的肿瘤患者70例，并总结内容，报告如下：
1、资料及护理方法
1.1研究资料
从我院2016年12月—2017年3月肿瘤科接收治疗的患者中，随机抽选70例作为本次研究的对象，其中，有39例肺癌、14例为结肠癌、12例食管癌、5例乳腺癌。将70例研究对象平均分为研究组35例和常规组35例。研究组男性25例，女性10例，年龄均为45-77岁，平均是（62.0±2.8）岁；研究组加强护患沟通。常规组男性24例，女性11例，年龄均为44-78岁，平均是（63.0±2.6）岁；常规组则不进行护患沟通。将两组患者的疾病类型及性别、年龄等进行比较，结果表明差异无统计。
1.2护理方法
（1）入院时加强沟通保护：肿瘤患者心理压力大，容易出现恐惧、焦虑、精神紧张等。此时护理人员与患者积极沟通，通过沟通的方式缓解患者的不良心理，稳定情绪。护理人员应首先为患者营造温馨、安静、洁净的居室环境，在这样的环境中帮助患者放松。此外，护理人员与患者的沟通，应尽量面带微笑，语气委婉；患者的疑问，护理人员应使用简单易懂的语言讲解，并耐心倾听患者的诉求，积极满足他们的需求。最后，在患者入院后，护理人员要做好放在第一位的健康教育工作，告知患者及家属，争取获得患者更多的信任和理解的实际情况，有助于护理服务后期的顺利实施。
（2）加强护士病人化疗期间沟通：化疗对恶性肿瘤患者的成本更大，且患者的不良反应较大，一旦化疗效果不佳可能增加患者的心理负担。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，护理人员应耐心倾听病人的意愿，并充分尊重和同情，化疗可能触发一个相关的不良反应一一地告诉病人，让患者心理上做一定的准备。此外，化疗是复杂和护理的需求很高，因此有必要选择经验丰富的护士进行护理服务病人，这有利于及时处理一些不良反应和问题。此外，护士应加强检查的病人，尽量改善自己的缺点，提高护理质量。
（3）加强与晚期癌症患者的沟通：晚期癌症患者，护理人员应选择合理的沟通方式，并且应用更多的时间来陪伴患者，通过自己的行为，和其他辅助沟通表达、沟通关怀病人。
（4）加强与患者和医院的沟通，做好护理人员的相关防范措施，详细告知患者出院后，帮助他们及时办理出院手续。通过一些需要经常光顾的肿瘤患者，被告知自己定期返回学校参观，同时养成良好的生活习惯，出院后保护休息时间，提高患者的自理能力和自我护理能力。此外，护理人员要与患者及家属保持良好的沟通，定期使用电话了解病人情况等。
1.3效果评估标准
通过本院肿瘤科自制的护理满意调查量表，评估患者的护理满意度，
将该表发放到患者及其家长手中，由其对护理服务自愿进行评分，分值为0—100分，其中分值≥90分为非常满意，70-89分为基本满意，分值<70分为不满意。
1.4数据分析及统计处理
用SPSS 20.0软来对数据进行处理，计量数据为（x±s）、计数资料
为X2、计量资料用t来检验，若（P< 0.05）则比较有统计学意义。
2、结果
研究组35例患者经过强化护患沟通护理后，护理满意度评分为（98.6±0.2）分，而常规组未实施护患沟通，患者的护理满意度评分为（80.8±0.5）分，研究组患者的护理满意度评分显著高于常规组（P<0.05），两组对比有统计学意义。
3、讨论
肿瘤科疾病患者的病情十分复杂，由于疾病的影响，患者常常出现一些不好的心理情绪，如焦虑、过度紧张，患者的情绪波动大，临床护理的难度增加，护士和病人也可能导致事故等。因此，在护理病人的过程中，护士应该多沟通，了解患者的思想和要求及时，积极满足，提高病人的依从性，但也会大大降低护理不良事件的发生。可以说，护士病人沟通是护士在护理工作的前提下，和这项研究的结果表明，该研究小组护理满意度得分（98.6±0.2），明显高于常规组（80.8±0.5）%（P < 0.05），两组之间的差异具有统计学意义，可见加强护士病人沟通占有重要位置在日常护理病人过程中，也发挥了非常重要的作用。肿瘤患者的状况是复杂和严重，心理学和生理学是特殊的，所以重要的是要建立良好的护士和病人关系对于改善病人的依从性，确保护理的顺利发展，有重要意义。
综上所述，在肿瘤科疾病患者的护理中强化护患沟通，可促进患者积极配合治疗，提升护理满意度，值得积极推广应用。
参考文献：
[1]张素玭.浅谈护患沟通在肿瘤科护理中的应用效果[J].临床医药文献电子杂志，2016，03（01）：126-127.
[2]刘芹芹，薛梅.护患沟通在肿瘤科护理中的应用分析[J].求医问药（下半月），2012，10（11）：151-152.
[3]张丽娜.浅析护患沟通在肿瘤科护理中的应用 [J].世界最新医学信息文摘，2015，15（09）：219.
论文作者:张海燕,侯红卫
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年7月下第14期
论文发表时间:2019/1/7
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