网络时代的到来，使办公现代化由单机应用向综合网络系统转变，办公手段的变革，不仅为办公部门展示了广阔的前景，也要求秘书人员具备与之相适应的素质和能力，否则将会被时代所淘汰。
互联网技术的发展突破的不仅仅是人们工作的手段，操作的便捷，更多的是在改变着人们的观念。在这种新形势下，秘书工作的内容应不断拓展，不管是经验丰富的老秘书还是刚入行的新秘书都需要不断更新知识，适应现代办公的需求。
一、办公室秘书应该具备的素质
1、要有较强的学习能力和工作能力
秘书人员要很灵敏，对周围发生的事，必须能够见微知著，一叶知秋，善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。这样才能争取主动，提高效率。要做到这一点，必须下功夫做有心人。要经常看书学习，思考问题。秘书人员必须忠诚老实，按事物的本来面貌反映情况和处理问题，不撒谎、不掺假，不能为讨好领导而随便夸大或缩小。
2、要有勇于奉献的精神。秘书工作不像其它具体业务工作那么有规律和单一，办公室工作是非常辛苦的，他们担负的任务很重，兢兢业业，勤勤恳恳，不为名，不为利，从事寂寞事业，甘当无名英雄，写起材料不分白天黑夜，费力劳神，十分辛苦。因此，秘书人员要有勇于奉献的精神，要大方、大气，不斤斤计较。没有这种精神，是绝对干不好秘书工作的。
3、要有团结协作精神。现在的办公室工作，其工作的综合性要求越来越高，单靠一个人的力量很难完成许多任务急、重的工作。现在是知识、智慧共享的时代。我们每个人都有自己狂独特的知识和能力，只有大家无私分享，才能共同提高。
4、要有开拓创新精神。秘书工作本身就是比较繁杂、琐碎的工作。如果没有开拓创新意识，就容易被日常的工作所淹没掉，而提出的思路和开展的工作就没有特色。秘书人员，经得起各种误解、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都要能装。要有强烈的革命事业心，要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，尤其要做到脑勤。运用自己的智慧调动各方面积极性，提高工作效率，把工作做好。
二、办公室秘书应该具备的能力
1、丰富网络知识，提高网络信息处理能力
秘书工作者不仅要随时随地丰富更新自己的网络知识，还要提高自己的网络信息处理能力。除了充分利用好组织建立的内部信息网络以外，还应及时、准确、全面地从外部网络上获取所需的信息。在收集信息的过程中，对信息的选择是十分重要的。因此，必须学会对其进行筛选和分类，以达到去粗取精、去伪存真、为我所用的目的；学会准确无误地识别、理解所遇到信息的含义，正确判断所搜集到信息的价值与意义。
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网络的发展带动了办公自动化系统的进步，办公自动化系统有助于提高秘书的工作效率，简化办公过程，及时、快捷的接受或发送信息。而在办公自动化系统中有一个非常重要的内容，是现代行政秘书必须掌握的，就是使用电子邮件和即时通讯工具收发信息、信函或是各类办公文件。秘书要熟练运用这些通讯工具，发送传递信息。
2、提升秘书人员的公文写作能力
提高写作能力最有效的办法是大胆实践，刻苦练习。要系统地学习有关的理论知识，打好理论根底。努力扩大知识积累，建立起适合自己的知识结构。要认真研究写作之道。学习公用文书拟制的有关规定，公文分类、作用、一般内容和拟制要求，以及公文格式，在写作实践中提高写作能力。
三、提升办公室秘书的综合素质
办公室秘书是一个综合性比较强的岗位，对于岗位人员的要求很高，只有单一的特长是不够的，还要有过硬的综合素质。随着社会信息化进程的不断加大，要充分掌握电脑及网络知识的运用与实施，能够在信息条件优越的环境下系统地发展与成长。
1、个人政治修养要高。不管社会怎么变化、高校如何变革，作为高校办公室秘书都应当站位要高、思想要正，必须牢固树立较高的政治修养，紧跟党中央和国家的政策，不能偏离方向偏离主题，为此，高校办公室秘书必须坚定理想信念，不断提高政治理论素养，摆脱一些不良社会风气的干扰，定时自我剖析，及时分析解决自身存在的一些思想问题，用端正的态度服务师生、服务学校、服务社会。
2、思想水平要稳。高校办公室秘书在工作中要摆正姿态，从工作实际出发，把认真与实干紧紧联系在一起，做到扎实稳妥地干事、办事、完事。要保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，认真查找自身的缺点，并及时加以自我批评改正。时刻警醒自己，尊重别人，谨言慎行，多听多看，多做少怨，亲近同事，关心他人，乐于帮助，甘于奉献，不投机取巧，不大吃大喝，不铺张浪费，不谋取私利，要绷紧思想这根弦，当一名合格的秘书。
3、工作态度明确。对于自己所承担的工作要有充分的认识，敢于担当，无论是易是难，都应该一视同仁，认真负责地做好每一项工作，不能只求速度不求结果，要效率与效果同在。工作中有时会出现人手不足，工作繁忙的情况，作为秘书要理清思路，分清轻重缓急，对工作做好充分的思考，需要加班完成的工作要加班完成。不能有任何不耐烦的情绪，更不能左推右让，斤斤计较、遇事躲避。要有为工作而努力，为工作而奉献的精神，要有大局意识，努力工作，完善自我。
4、提升专业技能。秘书工作是一项专业性非常强的工作，其工作的特点虽然是综合性的，但是秘书学已经成为一门学科，如何能够学深、学透，是高校办公室秘书岗位工作人员的一门必修课。秘书学这门学科涉及公务文书的撰写、档案管理等各个方面，学好这门学科，是提升办公室秘书自身素质最基本的保障。
参考文献:
1、 艾青春. 浅谈企业办公室工作方法和人员素养 《办公室业务》2010,
2、艾青春. 浅谈企业办公室工作方法和人员素养 《人力资源管理》2015,
论文作者:王庆
论文发表刊物:《教育学文摘》2019年10期
论文发表时间:2019/11/22
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