（新疆和田地区人民医院护理部 新疆和田 848000）
【摘要】目的：分析健康教育质量改进中品管圈的应用及价值。方法：我院于2015年2月～2016年2月之间在健康教育质量改进工作中引进品管圈活动。针对上一年的健康教育质量问题进行分析，制定落实改进措施。对比品管圈活动前后健康教育的质量差异。结果：在健康教育质量改进中引进品管圈之后，患者的遵医行为、健康知识掌握率、满意度等指标均得到提高，对于引进品管圈前1年的差异结果具有统计学意义（P＜0.05）。结论：健康教育质量改进中引入品管圈的矫治较高，能够显著提高患者的健康知识掌握率，提高治疗依从性，值得在临床中推广。
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【关键词】健康教育质量改进；品管圈；应用价值
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2016）12-0013-02
【Abstract】Objective To analyze the application of health education quality improvement in the quality control circle and value. Methods Our hospital in February 2015 - February 2016 between the introduction of quality management in the health education quality improvement activities. In view of the previous year's health education quality problem analysis, develop the implementation of improvement measures. Compare the quality of the quality management circle activity before and after health education. Results The introduction of quality management in health education quality improvement, according to the medical behavior, rate of health knowledge mastering in patients with, satisfaction and other indicators are improved, for the introduction of quality control circle before 1 year results statistically significant difference (P < 0.05). Conclusion Health education quality improvement in the treatments of the introduction of quality control circle is higher, can significantly increase the rate of the patient's health knowledge, improve the treatment compliance, is worth popularization in clinical.
【Key words】Health education quality improvement; Quality control circle; Application value
品管圈所指的是相同工作环境内的人们自发组成的活动小组，通过自我启发、相互启发等方式提高工作质量，促进管理质量的持续性改进[1]。护理活动中健康教育是非常重要的环节，通过健康教育能够让患者了解疾病与治疗的相关知识，减少错误的认知与行为，对于改善病情、提高治疗效果意义重大。本院在健康教育质量改进工作中引进品管圈活动，取得良好的成效，现将方法及结果总结如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
抽取前一年的100例参与健康教育质量改进活动患者作为对照组，其中有男性58例、女性42例；年龄在19～88岁之间，平均为（48.4±6.9）岁；同样随机抽取2015年2月～2016年2月健康教育质量改进活动中的100例患者作为观察组，其中有男性61例、女性39例；年龄在18-85岁之间，平均为（47.3±7.2）岁。对比两组患者的基线资料差异无显著性（P＜0.05）。
1.2 方法
总结上一年健康教育质量活动改进中的问题，于2015年2月～2016年2月间引进品管圈活动干预，具体的方法为：（1）成立健康教育质量改进品管圈活动小组，吸收成员8～10名。在开展活动之前由护士长统一进行品管圈相关知识的培训，使每一位成员能够熟知品管圈的程序与方法。最后选定活动的主体和问题[2]，本次活动主题为“提高健康教育改进工作质量”。（2）现状把握：了解患者的基础信息资料，计算健康知识掌握率。归纳上一年健康教育质量改进工作中存在的问题，采取品管圈活动干预。（3）具体方法：首先，加强对护理人员的健康教育理论培训，组织群学习健康教育的内容、原则、方法和技能，并对学习成果进行考核；第二，针对患者病情给予个性化的健康宣教，选择合适的教育时间。将以往的授课式健康教育转变为以授课为主，结合访视、巡房、查房日常活动的健康教育的方式[3]；第三，为患者制定健康教育手册，使病人能够根据自身的情况学习健康知识，满足其对于健康知识的需求；第四，完善相关检查机制，采取分层级管理方式，由护士长、护理部等定期或不定期检查，及时发现问题并予以改进，实现持续化质量改进。
1.3 统计学分析
应用SPSS 22.0统计学软件对本文中得到的数据资料进行分析处理，健康知识掌握度等计数资料均采用率（%）表示，比较采用卡方值检验。以P＜0.05代表组间的差异具有统计学意义[4]。
2.结果
引进品管圈之前，抽选的100例患者中严格遵照医嘱的有67例（67%）、对于疾病健康知识掌握良好的有63例（63%）、对健康教育护理表示满意的有77例（77%）；通过在健康教育质量改进工作中引进品管圈，患者中严格遵照医嘱的有84例（84%）、对于疾病健康知识掌握良好的有86例（86%）、对健康教育护理表示满意的有98例（98%）。根据结果可知患者的遵医行为、健康知识掌握率、满意度等指标均得到提高，对于引进品管圈前1年的差异结果具有统计学意义（P＜0.05）。
3.讨论
护理健康教育属于有计划、有目的的系统性教育活动，对医院患者进行健康教育不但能够提高其自我保健意识，增强自我护理水平；同时还有助于提高疾病的治疗效果，因此提高健康教育质量是改善医疗质量的重要环节之一[5]。通过在健康教育质量改进活动中引进品管圈，护理人员的质量控制意识和积极性得到显著提高，使其从管理旁观者成为真正的参与者，对于改善护理质量产生事半功倍的作用。本文中，在健康教育质量改进工作中引进品管圈活动，结果提示患者的遵医行为、健康知识掌握率以及对护理服务的满意度均得到提高，具有很高的临床应用价值。
【参考文献】
[1]许晨耘,柯雅娟,陈茹妹等.品管圈活动在手术病理标本安全管理中的应用[J].中国护理管理,2012,12(1):20-23.
[2]陈素华.品管圈活动在骨科患者合并糖尿病护理中的应用及效果观察[J].中国继续医学教育,2015,(1):98-98.
[3]章飞雪,于燕燕,徐枝楼等.品管圈活动在精神科老年病房基础护理质量管理中的作用[J].中华护理杂志,2013,48(2):127-130.
[4]赵永福,李彩福.QCC模式在降低血液透析患者治疗中出血不良事件发生的应用[J].中国继续医学教育,2014,(7):129-132.
[5]魏萍.品管圈活动在预防脊柱后路手术患者压疮发生率中的积极作用[J].中国继续医学教育,2015,7(31):221-222.
论文作者:展慧平
论文发表刊物:《心理医生》2016年12期
论文发表时间:2016/9/13
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