摘要：本文通过对电力企业办公室管理工作现状及问题的分析，针对新常态下电力办公室管理工作现状提出的优化对策进行探讨。
关键词：新常态；电力企业；办公室管理；现状；优化策略
1电力企业办公室管理工作现状及问题
新常态下，电力企业在面对企业管理技术升级、市场需求变化过大的情况下，常出现一些办公室管理工作协调错误、职责划分不明确、工作推进结果无人监督等情况，这些情况都是由于传统办公室管理方法的沿用所导致的。
1.1管理人员专业能力欠缺
办公室管理工作作为电力企业当中重要的综合协调部门，其工作内容繁杂、工作量大，对于管理人员的个人能力及专业水平要求都比较高。但是我国电力企业办公室工作人员的办公管理水平参差不齐，缺乏入职前的专业系统的岗前培训，其工作方式多停留在摸索式办公。多以个人经验为办公室管理工作推进的参考依据，缺乏科学的办公管理知识指导，导致管理队伍整体素养不够，阻碍了电力企业的创新进步。
1.2管理制度缺乏规范性
新常态下，因为办公室管理制度缺乏规范性和严谨性，导致在实际工作中出现职责划分不明，工作量安排不合理，办公室工作对接出现人员重复、资源浪费等现象。这种因为办公室管理缺乏全面规划和科学指导而产生的工作效率低下问题，在电力企业以往办公室工作中是较为常见的。同时，对于工作结果缺乏考核，不注重工作结果的有效性，也是办公室管理制度欠缺的重点。
1.3服务工作质量难以保证
电力企业作为人民生活基础服务的供应产业，为人民服务、替人民着想应该是电力企业办公室工作管理的重点。如果电力企业工作人员缺乏以人民群众为先的服务意识，就会在工作中出现深度和广度欠缺的情况。当前现状下，在日常工作的推进中，办公室工作管理人员无法及时对人们咨询的问题进行回复，造成信息沟通和工作执行的严重滞后，难以保证企业中办公室服务工作的质量，是电力企业面临的大问题。
1.4管理工作缺乏科学性
电力企业作为我国基础民生服务产业中的一员，其工作习惯及管理办法缺乏科学性，办公室管理方式因循守旧、缺乏创新。忽视对先进的工作方法及管理的探究是电力企业当前面临的主要问题。办公室管理工作的开展和落实只有注意吸取当前国内外更先进的工作管理方法，形成更好的管理节奏和工作习惯，才能保证电力企业在新常态下实现健康稳步发展。
2针对新常态下电力办公室管理工作现状提出的优化对策
2.1不断完善电力办公室管理制度
新常态的到来意味着各行各业都需要积极地进行创新，争取在新时期获得较好的市场地位，获得更好的发展。对于电力企业来说，其也必须迎合新常态社会经济与文化发展做出的要求，重视自身经营能力与管理能力的提高。管理制度作为电力办公室开展工作的重要指导方针与依据，在新常态下，许多电力办公室的管理制度已经显得滞后或存在的问题变得越来越显著，因此，电力企业有必要结合当前法律法规的要求以及企业的经营发展战略对办公室管理制度加以完善。制定合理的办公室管理激励机制，对办公室管理工作进行绩效管理，定期检查办公室管理目标的完成情况，对于顺利完成绩效的个人或团队一定的奖励。此外，办公室管理制度的制定中，应体现办公室管理的人性化，积极采纳办公室员工的管理建议，提高管理制度的综合性与全面性，保证制度的质量，以便为企业的经营管理提供更好的指导，促进办公室各项管理工作的落实，同时提高企业的经营管理效率。
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2.2全面提高电力办公室人员的综合素质
新常态下，国内经济与国际经济均逐渐复苏，电力行业面临的市场竞争十分激烈，而人才作为企业参与市场竞争的重要力量，甚至是企业市场竞争中决胜的关键，电力企业有必要加强办公室人员综合素质与能力的培养。首先，办公室的普通员工以及领导、管理人员都应该增强新常态下电力办公室管理工作的优化意识，提高他们的思想意识，激发他们优化办公室管理的积极性。其次，组织电力办公室的人员参加专业技能培训以及电力办公室管理专题讲座，不断提高管理人员的管理能力，培养员工的专业知识与技能，促进电力办公管理工作效率的提高。然后，定期组织员工进行综合能力培训，并进行模拟训练，增强办公室各员工的实践能力以及协调能力，为电力企业的快速发展做好充分的管理准备。
2.3加强群众需求调查，做好电力办公室管理的基层工作
在电力用户、基层部分、群众的心中，电力办公室就是企业的代表，电力办公室的管理情况以及社会形象会直接影响企业在社会中的形象以及给用电单位、群众心中的印象，所以，电力办公室必须要做好用电单位、群众等基层工作。首先，电力办公室需要深入基层去调查和了解用电单位、群众对企业供电服务做出的评价以及提出的要求，倾听群众的意见和心声，进而为电力企业未来的经营管理优化工作提供可靠的依据。其次，向群众宣传电力企业的发展计划，增加群众对电力企业经营状况的了解，告知群众在用电过程遇到问题时应如何快速的联系到区域负责人以及电力办公室，从而让群众的用电问题得到快速解决。然后，当出现群众上诉供电问题时，办公室应当礼貌的进行接待，实际了解群众所反映的情况，及时为群众排忧解难，提高电力企业的服务质量。
2.4提高电力办公室管理工作的协调性
电力办公室不仅需要完成本部门的管理工作，还需要与其他部门相互协调，共同完成相关的生产服务工作，为企业创造更多的经济效益。所以，办公室的管理者以及相关员工应积极与电力销售、售后服务、维修等部门建立良好的沟通协调关系，以便及时了解其他部门的工作开展情况和工作落实中出现的问题，为企业的其他部门提供充分全面的服务，并与其他部门一起提高电力企业的对外服务质量。首先，办公室应与其他部门建立科学有效的交流沟通机制，搭建专门的信息沟通平台；其次，定期深入到其他部门内部了解实际情况，与其他部门的员工一起完成电力销售、维修等服务；然后，定期组织其他部门的管理者开展企业管理会议，总结近期遇到的管理问题，并商讨改进与改善方案，促进企业内部各项业务的顺利开展。
2.5加强电力办公室管理的理念与模式的创新
新常态下，电力办公室的管理还需要加强管理理念与管理模式的创新，不断将传统的被动工作转变到主动状态，将相关的服务质量提升到精细化状态，并积极开发信息化管理技术，及时了解企业经营工作的落实情况以及基层的反映情况，准确、高效的完成领导要求的相关工作。同时，积极引入先进的办公室管理理念，助力新常态下电力办公室工作质量的快速提高。许多电力办公室在过去的管理工作中过度依赖经验，而对于先进的管理理念以及管理模式的尝试较少，导致办公室管理工作缺乏科学性。新常态下，国内外的经营管理模式在不断更替，电力办公室也需要结合企业自身的特点，寻找管理工作发展的新方向，不断改善管理工作模式。
3结语
在新常态的发展形势下，电力企业办公室管理工作中存在着管理制度不健全，管理人员综合能力不高不具备一定的创新能力，办公室工作效率不高的问题；为了将电力企业建设为实力雄厚发展前景较好的企业，需要对办公室的管理工作进行优化。本文总结要从完善办公室的管理制度入手，定期开展培训员工的活动，激发管理人员的创新力和协调能力，全方面的优化电力企业办公室管理工作的缺陷，达到提升管理工作效率和质量的目的，从而推动电力企业在新常态下更快速稳定的发展。
参考文献
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论文作者:姜波
论文发表刊物:《电力设备》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/22
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