鹤岗鹤矿医院 黑龙江鹤岗 154000
摘要：目的：探讨护患沟通性语言在手术室护理中的应用效果。方法：将2016年3月-2018年2月90例手术室患者随机数字表法分组，对照组施行常规化护理干预，实验组应用护患沟通性语言护理。比较两组手术室患者对护理服务满意度；护患关系评分、手术依从性评分；护理前后患者焦虑状态、抑郁状态。结果：实验组手术室患者对护理服务满意度高于对照组，P＜0.05；实验组护患关系评分、手术依从性评分优于对照组，P＜0.05；护理前两组焦虑状态、抑郁状态相近，P＞0.05；护理后实验组焦虑状态、抑郁状态优于对照组，P＜0.05。结论：护患沟通性语言护理在手术室护理中的应用效果确切，可改善护患关系，减轻焦虑抑郁，提高患者依从性和满意度。
关键词：护患沟通性语言；手术室护理；应用效果
【Abstract】 Objective：To investigate the effect of nurses' and patients' communicative language in operating room nursing.METHODS：From March 2016 to February 2018，90 patients in the operating room were randomly divided into two groups.The control group received routine nursing interventions.The experimental group used nurse-patient communication language care.The satisfaction of nursing service between the two groups was compared between the two groups；the nurse-patient relationship score and the surgical compliance score；the anxiety and depression status of the patients before and after nursing.Results：In the experimental group，patients in the operating room were more satisfied with the nursing service than in the control group（P<0.05）.The nurse-patient relationship score and the surgical compliance score in the experimental group were better than the control group，P<0.05；the anxiety and depression status of the two groups before the nursing Similar，P>0.05；After the nursing，the anxiety and depression in the experimental group were better than the control group，P<0.05.Conclusion：The effect of nurse-patient communication language nursing in operating room nursing is definite，which can improve nurse-patient relationship，reduce anxiety and depression，and improve patient compliance and satisfaction.
【Key words】 Nurse-patient communication language；Operating room nursing；Application effect
护患沟通包括护士与患者之间所有的各种信息交流。护理人员的交流任务不仅是为患者提供医疗信息，还通过对患者进行心理支持，表达同情和理解等，建立良好的护理关系，并提高病人的满意度[1-2]，本研究分析了护患沟通性语言在手术室护理中的应用效果，报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
将2016年3月-2018年2月90例手术室患者随机数字表法分组，实验组男30例，女15例；年龄21-77岁，平均（52.24±2.55）岁。对照组男28例，女17例；年龄22-77岁，平均（52.21±2.05）岁。两组一般资料相似。
1.2方法
对照组施行常规化护理干预，实验组应用护患沟通性语言护理。①术前护理人员与病人沟通。需要尊重患者的隐私，并在沟通过程中建立友好关系。理解患者病史，手术史等，分析患者的人格特质以选择有针对性的沟通方式。通过入院亲切沟通以获得病人的信任。②在与患者沟通的过程中，应该注意行为和语气。态度真诚，语言合适，为患者创造一个舒适的环境，并告知操作中需要注意的相关问题。如果有特殊情况或患者病情复杂，需选择合适解释方式。③教育程度较低的患者应该用简单的词语来解释疾病和手术相关的知识，且需要一定的耐心和重复的解释。④手术完成后，需积极和患者沟通，鼓励患者积极配合术后康复，说明术后康复的重要性。
1.3观察指标
比较两组手术室患者对护理服务满意度；护患关系评分、手术依从性评分（0-100分，得分越高则护患关系越好，手术依从性越高）；护理前后患者焦虑状态、抑郁状态。
1.4统计学方法
SPSS20.0统计，计量资料施行t检验，计数资料开展χ2检验，P＜0.05显示差异显著。
2结果
2.1两组手术室患者对护理服务满意度相比较
实验组手术室患者对护理服务满意度高于对照组，P＜0.05。如表1.
表1两组手术室患者对护理服务满意度相比较[例数（%）]
2.3两组护患关系评分、手术依从性评分相比较
实验组护患关系评分、手术依从性评分优于对照组，P＜0.05，见表3.
表3两组护患关系评分、手术依从性评分相比较（x±s）
3讨论
在手术前，手术过程中和手术后，护理人员与病人之间的良好沟通可以决定手术效果。因此，手术室护理需要注意护士与病人之间的沟通，进而改善关系，保证手术的顺利实施，提高患者对护理人员的信任度，减轻不良情绪，提高护理满意度[3-4]。
本研究中，对照组施行常规化护理干预，实验组应用护患沟通性语言护理。结果显示，实验组手术室患者对护理服务满意度高于对照组，P＜0.05；实验组护患关系评分、手术依从性评分优于对照组，P＜0.05；护理前两组焦虑状态、抑郁状态相近，P＞0.05；护理后实验组焦虑状态、抑郁状态优于对照组，P＜0.05。
综上所述，护患沟通性语言护理在手术室护理中的应用效果确切，可改善护患关系，减轻焦虑抑郁，提高患者依从性和满意度。
参考文献：
[1]陈丽红.手术室护理中的护患沟通方式与应用效果[J].医疗装备，2018，31（04）：157-158.
[2]孙惠.手术室护理中应用护患沟通性语言的效果与优势研究[J].中国医药指南，2017，15（33）：253-254.
[3]陶颖.护患沟通性语言在手术室护理中的应用[J].中国医药指南，2017，15（27）：241-242.
[4]张萨日娜.护患沟通性语言在手术室护理中的运用探究[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（89）：293.
论文作者:张林婷
论文发表刊物:《健康世界》2018年11期
论文发表时间:2018/8/24
标签：手术室论文; 患者论文; 实验组论文; 满意度论文; 评分论文; 对照组论文; 手术论文; 《健康世界》2018年11期论文;